宝洁这类公司能够成为160多年的这样一个持续不断的公司的时候,他背后的机密就像宝洁公司奥图董事长说的一样,我们把品牌行销给将近50亿的消费者,我们做的是一种全球战略,可是我们实现的却是我们跟消费者之间一对一的关系,这才是我们真正的竞争优势。或者说世界上很少能有公司,能够将我们将300多个品牌行销到150多个国家,这一点,能够做到非常少,而这恰恰就是宝洁、可口可乐等等这批优秀公司真正伟大之处。他们的伟大,在于他们背后有一个所谓的道,大家可以看到,每一家优秀的公司背后都是我们讲,道这样一种成功的反映。
全世界我们讲几乎在消费者的调查方面,大部分技术,都是宝洁最早使用或者宝洁发明的,比如说我们讲上门调查和访问方式,或者问卷调查都是最早从宝洁做的,正是对消费者的这样一种了解上,宝洁才成功的建立他这样一种品牌体系。这就是我们前面说的对于客户价值的这样一种把握,才是消费品公司里面最本质的内涵。宝洁的三大营销秘诀:
营销秘诀一、以品牌为单元的产品经营体制。
这种体制最重要的好处在于,可以在一个公司里面,保证有人对产品负责,保证产品负责的含义是使产品统一于消费者,而不是在部门利益之间,消除它真正的内涵。所以我们讲,产品的这样一种经营体制,可以帮助宝洁从以产品为中心,转移到消费者为中心,大家记住,当我们在一家企业去强调,所谓的市场机制和产品中心转向市场中心的时候,这个不是概念,这个是体制。如果你的市场总监,如果你的品牌经理,在整个运营体系不具备驱动的因素,你这家企业绝对不可能实现市场导向型的企业。
营销秘诀二、以价值为核心的独立品牌体系
大家记住以价值为核心的独立品牌体系。宝洁处理公司品牌和产品品牌的营销秘诀是,在新产品推出来的时候,在公司品牌,很快过渡到产品品牌,或者叫独立品牌,为什么?它说我们强调产品品牌,或者说独立品牌的目的,是因为每一个独立品牌针对的是每一类普通的消费群。因此我们可以看到,以洗衣粉为例,他有这么多种洗衣粉,每一种洗衣粉,针对的是不同的顾客群。
营销秘诀三、以经销商价值为核心的关系营销策略。
宝洁有句非常经典的话,经销商就是办事处,这意味着宝洁不把经销商当成他的赚钱的一个工具,这也是我对若干中国企业热衷于标王背后,对经销商利用的策略或者这种心里,我觉得他们要注意,我要提醒他们注意,因为如果你不能够构筑一个真正的利益或者叫做关系的同盟,你在落难的时候不可能有人支持你,你完全没有抗击风险的能力。