统计资料表明,中国品牌在多个产品类别上都已经成功打入了各个发展中国家及新兴经济体市场。然而,中国品牌走向世界的关键在于能否成功地吸引全球富裕市场的消费者,包括北美、欧洲发达地区及大洋洲经济体的消费者。如果不能赢得这些消费者,中国品牌就无法取得较高的海外营销品牌价值,只能徘徊于低利润的边缘地带。
在中国市场上,本地企业很善于将消费者的潜在需求转化为实际购买行为。强大的销售队伍、折扣返点政策和捆绑定价都是它们的营销利器。然而,在富裕市场上,情况很可能大不相同。首先,由于人工费用昂贵,零售总量的很大一部分是在自助式零售店内实现的。其次,在自助购物模式下,没有促销人员在顾客身边劝说鼓动,折扣返点和捆绑定价等促销手段未必像在国内那么有效。最后,由于法律的强制规定,厂商必须向消费者提供充分的商品信息,又由于购物环境相对放松,因此富裕市场的消费者拥有更充裕的时间来思考和评价自己的购买行为。这就意味着,中国企业在向海外营销产品时,需要重新设计一套更为有效的促销方法。
新兴市场中产阶级的崛起,将极大地改变亚洲乃至世界的商业地图。亚洲新兴市场的中产阶级,成为举足轻重的消费群体。
海外营销1,这是一个新的“中产”阶层,其刚脱离为“生存”而奔走的状态,但还没有达到“富人”随心所欲的消费水平。
所以对下他们有一定的优越感,对上则又感到自身之不足贵,这种心理使他们对身分比较在乎,比较敏感。有些年长的人可能对过去“求生存”的日子记忆犹新,尽管手头有可支配收入,但是比较节俭。有些年长的人则可能相反,尽情消费,以弥补以前年轻时没有享受到的生活乐趣。年轻人则多向欧美、日韩、香港等地的风气看齐。“消费”对中产阶级有超过物质满足的意义,他们倾向于用消费加强身分和社会地位的归属感。
海外营销2,与欧美国家相比,亚洲新兴市场的中产阶级比较年轻。
据胡润研究院报道,中国亿万富豪的平均年龄为45岁,千万富豪的平均年龄仅为41岁,以此推之,中产阶级就更年轻。他们对商品质量、时尚元素、使用体验有较高的要求,这些要求集中反映在品牌包含的价值上。如果商家不能向他们提供令人信服和认可的品牌,他们将转向有如此功能的品牌。除了品牌以外,年轻消费者不光注重产品和服务质量,更注重消费体验。
海外营销3,网络消费越来越为新崛起的中产阶级青睐。
通过B2C、C2C、团购、排名等电子商务网站的多年耕耘,社会网络、博客、微博等社会媒体的推波助澜,再加上物流配送体系和支付体系的逐渐完善,网络消费正逐渐进入主流消费渠道。
海外营销4,亚洲新兴市场的中产阶级消费者,并不完全集中在各个国家的大都市。
在中国,北京、上海、广州等一线城市以外,一个中产阶级的消费群体以超过中心城市的速度在形成。不仅地理上有广泛的分布,中产阶级的构成也是多元化的。