目前,在行业内,非常盛行吃喝,而且会出现攀比现象。在我们的经历中,与制造业企业的销售人员进行沟通,发现目前许多企业的销售人员的营销观念依然停留在灰色营销的层面,中国老一套“富有中国特色”的营销方式在制造业行业销售人员中依然盛行。
现在已经形成了销售过程中,一定有吃喝,你不提出,客户就会主动提出要求,有时,吃喝也解决不了问题,而是胃口越来越大,卡拉OK,桑拿,酒吧,红楼等也是平常之事,导致企业营销成本增加,而且也培养了客户的依赖性。这种关系营销曾在一段时间对于企业,甚至全国各行业的营销都产生了非常好的效果,但是随着竞争的加剧,商家观念的不断改变,关系营销在实际销售中的作用逐步削弱。关系营销可以采用,但是它永远不可能成为市场开拓和维护的主流。而且这种关系营销一旦控制不好,对于企业会造成很大的伤害。关系营销会形成销售人员与代理商之间的关系牵扯不清,甚至一部分企业的销售人员与商家结成私人联盟,一起来损害生产企业的利益。
目前,在营销的过程中,很多人都认为,就是吃喝营销,就是关系营销,就是拉拢与腐蚀客户的“采购人员”,进行灰色交易,满足他们的吃、拿、卡、要,甚至销售人员应该主动挖掘,进行投怀送抱,产品技术与品牌不是最重要,最关键就是搞定关键人,建立良好的客户关系才是最关键的,这已经成为工业品企业灰色营销过程中的“潜规则”。
“灰色营销”能够在部分企业中大行其道,最根本的还是有其繁衍的土壤,这一整套行贿受贿系统能够得以运转,必然有其存在的深层次原因。
翻开国内工业从1949年到2006年发展的60年左右历程,与国外200年或者400年的工业成长相比,我们发现自己,技术含量偏低,行业标准几乎是空白,价格相对便宜,价值就无从对比;然而,举往已,一只皮包,一张笑嘴,一桌酒席,一份红利,一次考察,多少关键人物被收买,真正实现了经典四句话:“把酒端上来,把话说出去,把心掏出来,把钱收回来!”。
对于部分企业而言:首先,在日趋激烈的市场竞争中,为了在短期内能够迅速增加销量,提升销售业绩而不择手段;其次,也许企业其实也不愿意这么做,但是“大家”都这么做,既然是业内潜规则,就不得不遵从;再次,原始积累心态所致。部分企业认为干完这一阵就收手,等到市场扩大、业绩提升之后就不走“野路子”了,到时候再“从良”也不迟;第四,部分企业的销售人员本身素质有待提升,除了会搞点“关系”外,对真正的市场营销却是知之不多;最后,部分企业的经销商认为,短期利益最为重要:反正是一锤子买卖,赚一笔是一笔,企业的品牌建设与我何干?所以,关系营销就会大行其道,就会招摇过市,当然,在中国目前的现实中,关系营销也是非常重要的,但是长期发展下去,就会有很大的问题。