企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险,重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。
如果企业战略管理错误,就会成为忙碌却不盈利的公司。工资会很低,职员过不上幸福的生活,当然职员们的家人也不会有幸福可言。工作也许很有趣,可是一旦工作中毒,就会视工作为生命,失去属于自己的人生。这就是没有战略的公司的真实状态。
在我作为企业顾问独立创业之初,委托方的社长曾约我商谈。
“公司已经有了战略,可是不知道具体该做些什么?”
“这样的话,只要清楚该用何种开拓市场的武器(战术)就行了。”
“对呀,只要有了有效的武器,后面就万事无忧了。”
我非常相信他所说的,就写了一份直投广告的策划书。结果获得了成功!投递直投广告后,去年一年才能开拓出来的诸多销售点,而今三个月就完成了。销售额的增加也易如反掌。我这个新入行的咨询顾问不禁陶醉于喜悦中。
可是,过了一年,这个公司打来了电话,是坏消息。
说是刚开始一切都很好,可很快销售额就急剧下滑。于是我重新访问委托方,不间断地和推销员会面;检查直投广告的反馈率以及提案资料和推销术。可还是没有找到销售额急速下滑的明确原因。
接下来我就去检查商品。
这下我的脸不由得变青了,我终于发现了销售额下滑的原因!我计算了商品的生命周期,发现迄今为止,支撑销售额的主打商品已经非常过时了,而且根据预测,这种商品在两个月前就已冲上了最高点。即便它再顽强,也只有半年的寿命了。
当然,我无法当着推销员的面说“你的商品气数已尽了”。
我强颜欢笑说道:“哈哈哈,还能再畅销好几个月呢。在此期间,就请社长开发出新商品吧。”
这是我惟一力所能及的事情了。
我曾经很愚蠢。我一直有一种错觉,认为经营者拥有事业战略是理所当然的事。可现实恰恰是大多数的社长没有战略。当然,即使是没有战略的公司,也能凭借有效的武器(战术)而提升业绩。但是,这必定只会是昙花一现。当然,我也不能嗤笑别人。虽然是取得了工商管理(工商管理硕士)学位,可是我自己也曾经不懂得生存的战略。
记得还是在我为别人打工的时候,我曾经在一家外资家电工厂当日本分社的社长。分社长说起来挺神气的,可这只是个头衔,实际上就是个土里土气的推销员罢了。我的任务就是在号称“家电王国”的日本,把美国造的冰箱、洗衣机、餐具洗涤烘干机卖出去。我想,所谓的“把冰卖给爱斯基摩人”也莫过与此了。不仅困难如此,而且业绩一旦下滑,二话不说就得走人,这就是外企。我一边对供职于金光闪闪的银行或证券公司的工商管理同学们侧目以视,一边拼命提升销售量,“上下求索”存活的道路。没想还真让我给杀出了一块夹缝中的市场,在被媒体报道了一番后,马马虎虎也算是个成功人士了吧。
当时的主打商品是巨大无比的冰箱。产品质量是没得说,可就是卖不出去。为了卖出这价值24万日元的冰箱,我竭尽了全力。有时候总算卖出去了,可是又因太大而进不了顾客的家门被退掉;如果顾客稍有不满我们也会惨遭退货。如果产品出了毛病,除夕夜也会打电话来。有时联系不到维修人员,我这个工商管理就要上门去维修。连派来的女员工也是要七点上班,一直工作到夜里一两点。只要一出现问题,电话就响个不停。
尽管如此,我却很快乐。我切实感受到每天都学到了新东西。
“我在明智地经营着,所以才会这么繁忙。”我自我陶醉了。
可是有一天,事务所里闯进了一名推销员,他说可以免费赠送手机。我看不是什么坏事,所以当场就签了合同。我一边在合同上盖章,一边问推销员有多少钱的提成。没想到推销员说出的数字让我愕然:把小小的掌上之物免费送出去,就能赚数万日元,而挥汗如雨地卖着冰箱这样的庞然大物也只能赚到这么多呀!
在那一瞬间,我明白了事业战略管理为何物。
如果企业战略管理错误,就会成为忙碌却不盈利的公司。工资会很低,职员过不上幸福的生活,当然职员们的家人也不会有幸福可言。工作也许很有趣,可是一旦工作中毒,就会视工作为生命,失去属于自己的人生。这就是没有战略的公司的真实状态。
企业战略管理应遵循的原则
企业战略管理有助于企业走向成功之路。但是不正确的战略管理有时会适得其反。因此,战略管理要遵循科学的原则。
(一)适应环境原则
来自环境的影响力在很大程度上会影响企业的经营目标和发展方向。战略的制定一定要注重企业与其所处的外部环境的互动性。
(二)全程管理原则
战略是一个过程,包括战略的制定、实施、控制与评价。在这个过程中,各个阶段互为支持、互为补充的,忽略其中任何一个阶段,企业战略管理都不可能成功。
(三)整体最优原则
战略管理要将企业视为一个整体来处理,要强调整体最优,而不是局部最优。战略管理不强调企业某一个局部或部门的重要性,而是通过制定企业的宗旨、目标来协调各单位、各部门的活动,使他们形成合力。
(四)全员参与原则
由于企业战略管理是全局性的,并且有一个制定、实施、控制和修订的全过程,所以企业战略管理绝不仅仅是企业领导和企业战略管理部门的事,在战略管理的全过程中,企业全体员工都将参与。
(五)反馈修正原则
企业战略管理涉及的时间跨度较大,一般在五年以上。战略的实施过程通常分为多个阶段,因此分步骤的实施整体战略。在战略实施过程中,环境因素可能会发生变化。此时,企业只有不断的跟踪反馈方能保证战略的适应性。
(六)从外往里原则
卓越的战略制定是从外往里而不是从里往外。
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段,实现充分利用本企业的人、财、物等资源,以达到优化管理,提升经济效益的目的。企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施,直至达到企业战略总目标的全过程。战略管理涉及企业发展的全局性、长远性的重大问题。诸如企业的经营方向、市场开拓、产品开发、科技发展、机制改革、组织机构改组、重大技术改造、筹资融资,等等。战略管理的决定权通常由总经理、厂长直接掌握。