吉宁博士观点
一、网络营销战略新思维
网络营销策划人员和企业经营者在网络营销战略思维的创新上应尤为重视，一个适合本企业发展的营销战略思维将把企业引向光明之路。近几年，营销战略思维创新不断，这些新思维从不同方面反映了对营销问题的新见解，把握这些新的营销战略思维，指导企业面对日益严酷的市场竞争，争取顾客，赢得竞争优势，无疑非常重要。
1、网络营销战略—互动营销战略
互动营销指的是企业应该想方设法向消费者提供比功能性利益更多的好处，把营销活动延伸到产品的过程之前、之中到之后，并在各个层面加强与消费者的互动，培养与消费者的关系。企业一方面应使消费者在互动过程中培养品牌体验、提升品牌忠诚度，另一方面，企业也应通过与消费者的互动更深刻地了解顾客和市场。
互动营销要求企业在三大方面与消费者进行交互式活动：
(1)功能上互动。指的是产品及其性能特点、质量、价格等，营销者应从消费者的需要出发，在产品开发、定价及宣传沟通等多方面充分采纳消费者的意见。
(2)流程上互动。指的是指消费者从开始考虑购买产品、到具体购买、到消费、到售后服务，一直到重复购买的整个过程中为消费者带来种种利益。
(3)关系上互动。是指消费者通过与企业建立长期稳定的关系而享受的利益。它包括消费者长久以来良好的产品体验、企业基于个人化服务为消费者带来的额外价值、消费者通过与企业分享信息所获得的好处，以及不同的忠诚度计划给消费者带来的好处等。
2、网络营销战略—绿色营销战略
网络营销战略的绿色营销是指企业在经营过程中，注意保护地球环境、节约资源与实行可持续发展的战略，促进经济与生态的协调发展，实现企业自身利益、消费者利益以及生态环境利益的统一。绿色营销中绿色的含义是多重的，而不是单一的。它既指一种产品，也指一种行业，还可以指一种经营哲学和行为规范。
绿色营销与传统营销之间既有联系又有区别，绿色营销是传统营销的发展和延伸，就营销过程而言没有区别。绿色食品、绿色饮料、绿色包装、绿色管理是目前常提的。有人说“绿色”将是21世纪的主流色彩，绿色产品将是21世纪的主导产品。
绿色营销与传统营销相比具有以下一些特征：
(1)营销的目标从最大限度地刺激消费者转为追求可持续消费。传统营销以满足消费者的需求为中心，企业的营销战略组合是围绕消费者的需求和欲望来设计的。而绿色营销除了要满足消费者的需求外，还强调可持续发展，要节约资源，并强调以少量的物质满足不同消费者的需求，提升消费质量。
(2)研究的重点从企业、消费者、竞争者三者之间的关系转向了企业经营活动与大自然、消费者身心健康的关系。
(3)绿色营销中的顾客性质发生了变化。传统营销仅把人看成消费者，而绿色营销则把人看成是社会人、多样化需求的人，它研究人的物质及精神两方面的需求。
(4)对于顾客满意度的定义加以扩展了。传统营销中的顾客满意是指消费者消费产品和服务时得到的满足，是一种瞬间的满足，而绿色营销中的顾客满意还包括消费后的包装、产品废弃物的回收处理，是一个过程性的顾客满意。
(5)企业的文化发生了变化。传统营销强调竞争优势、竞争获胜。绿色营销不仅强调竞争还强调合作，企业在营销过程中把竞争对手看成环境保护的合作者。
(6)绿色营销的产品注重绿色表现。绿色营销是社会营销的一个组成部分。保护环境、节约资源、可持续发展只是企业社会责任的一个方面。社会营销还包括企业营销活动中存在的社会价值观、伦理道德等其他社会问题。而生态营销则指与保护生态环境有关的营销，它仅是绿色营销的一个方面，是绿色营销的核心部分。
绿色营销战略的内容应包括：树立绿色营销观念，开发绿色资源，研发绿色产品，树立绿色品牌，研制绿色产品，制定绿色价格，选择绿色渠道，开展绿色促销，评审绿色营销活动，控制绿色营销过程，引导绿色消费等。
3、网络营销战略—感觉营销战略
随着物质产品的过剩与人们收入的不断提升，“感觉”变成一种新的商品，感觉价值已经成为消费者的核心价值的一部分，甚至有些已经发展成为最关键的价值。“感觉消费”也开始席卷全球产业。在感觉逐渐成为一种新的产业标准的时候，特别是感觉成为核心消费价值的时候，各行各业的企业都发现：未来竞争的关键战场是感觉。因此，感觉营销也成为了企业制胜的武器。
感觉营销需要把握以下原则：
(1)必须认识到感觉元素处不在，必须从战略上重视感觉营销与感觉设计。
(2)必须认识到不同消费群体的感觉是有差异的，必须学会从消费者需求出发进行认真的市场细分，了解消费者感觉的核心与基础，并且有针对性地进行感觉设计。
(3)设计感觉需要把握清楚其种类，根据消费需要进行设计。
(4)要积极塑造消费者亲身参与体验的感觉。
4、网络营销战略—文化营销战略
在现代社会中，文化的功能日益突出，正在各个领域影响着人们的生活，同样，也影响着企业的营销。不同文化的人价值判断的标准是不一样的，对同样的商品，其认可的价值会有差别。企业要依文化不同而采用不同的定价策略、促销渠道、营销方式等。文化与营销是紧密相连的，也是相互影响、相互作用的关系。
文化营销的具体内容表现为产品文化营销、品牌文化营销以及企业文化营销三个层次，具体如下：
(1)产品文化营销
产品文化营销是指市场在人们选取使用和消费中满足某种需要或欲望的一切实体或价值观念的综合体现。产品文化营销包括产品的包装、设计、使用、生产诸多方面。
①文化包装是通过产品的包装来体现某种核心价值观的，以唤起消费者的认同感，使消费者得到文化上的满足，从而忠于企业产品。
②文化广告是在广告创作中把文化当作一种工具或表现手段，以文化来达到与消费者进行沟通，唤起消费者的认同感。文化广告的重点在于唤起消费者潜在的文化意识。
③新产品文化营销则通过新产品体现的文化核心价值来吸引消费者和满足消费者的认同感与满意感。
④产品文化营销也会有一定的生命周期性，企业要利用产品文化营销的周期性来进行有针对性的营销。
(2)品牌文化营销
品牌文化营销是指有利于识别某个销售者或某个销售群体的产品或劳务并使之与竞争对于的产品或劳务区别开来的名称、名词、标识符号或设计或是它们的组合，以及它们所代表的利益、认知情感、属性、文化传统或个性形象价值观念的总和。
品牌文化营销是产品文化营销的延伸和拓展，它包括整个社会对品牌的信任和保护。名牌效应与企业创立名牌产品、生产名牌产品的行为等有着密切的关系。品牌文化营销是利用文化来进行品牌的设计创建与生产的过程，利用品牌文化来提升品牌的竞争力。
(3)企业文化营销
企业文化营销是指将企业文化传播介绍给消费者，让企业文化成为社会文化的一个有机组成部分，引起消费者的认同或满意。企业文化营销是企业根据自身文化内涵的特色，选择恰当的方式进行系统地革新与有效沟通，以在消费者心中树立起有鲜明个性的企业形象，并以此达到企业经营目标的一种营销方式。
二、网络营销战略实施与控制
网络营销作为信息技术的产物，具有很强的竞争优势。但并不是每个公司都能进行网络营销，公司实施网络营销战略必须考虑到公司的业务需求和技术支持两个方面，业务方面如公司的目标，公司的规模，顾客的数量和购买频率，产品的类型，产品的周期，以及竞争地位等；技术方面如公司是否支持技术投资，决策时技术发展状况和应用情况。由于互联网作为大众型的信息技术，它的使用发展非常迅猛，而网络营销技术作为专业性技术依赖于公司的技术力量。
网络营销战略的制订要经历三个阶段：首先确定目标优势，网络营销是否可以促使市场增长，改进实施策略的效率来增加市场收入，同时分析是否能通过改进目前营销策略和措施，降低营销成本。其次是分析计算网络营销的成本和收益，须注意的是计算收益时要考虑战略性需要和未来收益。最后是综合评价网络营销战略，主要考虑的有三个方面：（1）成本效益问题，成本应小于预期收益；（2）能带来多大新的市场机会；（3）考虑公司的组织、文化和管理能否适应采取网络营销战略后的改变。
公司在确立采取网络营销战略后，要组织战略的规划和执行。网络营销不是一种简单的新营销方法，它是通过采取新技术来改造和改进目前的营销渠道和方法，它涉及公司的组织、文化和管理各个方面。如果不进行有效的规划和执行，该战略可能只是一种附加的营销方法，它不能体现出战略的竞争优势，相反只会增加公司的营销成本和管理复杂性。策略规划分为下面几个阶段：（1）目标规划，在确定使用该战略同时，识别与之相联系的营销渠道和组织，提出改进目标和方法；（2）技术规划，网络营销很重要的一点是要有强大的技术投入和支持，因此资金投入和系统购买安装，以及人员培训都应统筹安排；（3）组织规划，实行数据库营销后，公司的组织需进行调整以配合该策略实施，如增加技术支持部门，数据采集处理部门，同时调整原有的推销部门等；（4）管理规划，组织变化后必然要求管理的变化，公司的管理必须适应网络营销需要，如销售人员在销售产品同时，还应记录顾客购买情况，个人推销应严格控制以减少费用等。
网络营销战略在规划执行后还应注意控制，以适应公司业务变化和技术发展变化。网络营销战略的实施是一系统工程，应加强对规划执行情况的评估，评估是否充分发挥该战略的竞争优势，评估是否有改进余地；其次是对执行规划时的问题应及时识别和加以改进；再次是对技术的评估和采用，目前的计算机技术发展迅速，成本不断降低同时功能显着增强，如果不跟上技术发展步伐，很容易丧失网络营销的时效性和竞争优势。采取新技术可能改变原有的组织和管理规划，因此对技术控制也是网络库营销中的一显着特点。
网络营销是有别于传统市场营销新的营销手段，它可以在控制成本费用方面、市场开拓方面和与与顾客保持关系等方面有很大竞争优势。但网络营销的实施不是简单的某一个技术方面的问题，某一个网站建设的问题，它还涉及到从企业整个营销战略方面、营销部门管理和规划方面，以及网络营销策略制定和实施方面都应该进行调整。
网络营销系统的组成和网络营销站点建设，然后再结合市场营销的架构系统分析网络营销是如何进行市场调查，如何分析网上市场消费者行为，如何制定网络营销策略，如何制定合适的网络营销产品策略和服务策略，如何选择有效的网络营销价格策略，如何建设和选择适应网络营销需要的网络营销渠道，如何充分利用网络实施促销策略和网络广告的特点及发布。网络营销中面临的问题，以及如何管理和控制网络营销的实施。
