品牌战略管理的根本目的是创建立体化的、深度的品牌资产。品牌的深度资产主要来源于消费者对品牌的认知与联想,品牌认知与联想中触动消费者内心世界的最有力的信息称之为品牌核心价值。品牌管理的中心工作就是定位核心价值并让消费者的大脑对品牌核心价值产生记忆与认同。
有言道:女人是水做的。“三水为淼、三火为焱”,在企业管理中,女性经营者以其水一样的柔情,水一样的柔韧,火一样的热忱,火一样的激情成就着女企业家的人格魅力,引导和带领着企业实现自己的品牌战略管理目标。作为一名女性经营者,我感受着女性创业的那份艰辛,也体会着创业经历带来的那份快乐,更为自己在参与经济全球化、一体化的创业发展舞台上也能一显身手而感到欣慰和自豪。同时,结合自己的创业经历和体会,对企业在发展过程中的品牌战略管理进行了一些粗浅的思考和实践。
一、对企业品牌战略管理的“三维”思考
品牌,作为覆盖在企业和产品上的一种消费服务群体的情感需求和情感价值认同,不仅是企业经营的无形资产,也是社会发展的精神财富。
我以为:企业的竞争即是人才的竞争也是品牌的竞争。企业永续经营的生命力就在于将先进的西方企业管理经验和传统的东方文化有效结合,弘扬“三木为森”的聚才理念;发挥“三人为众”的团队合力;强化“三石为磊”的诚信机制,实施“三水为淼”的柔性管理,激发“三火为焱”的绩效管理,确立“三金为鑫”的价值认同,推行“三口为品”的品牌战略,坚持“三日为晶”的永续经营理念,是企业品牌战略管理得以持续永恒发展的成功之道。
品牌战略是“三口为品”的众口皆碑战略,具有受众面普惠面广;知晓率影响力大,公信力美誉度高的鲜明特色;
品牌战略是“三人为众”的团队合作战略,依靠团队合力,提升团队素质是企业核心竞争力的重要组成;
品牌战略是“三木为森”的资源整合战略,聚木成森是对企业提升内外资源整合能力的最好体现;
品牌战略是“三石为磊”的诚信经营战略,企业对社会的诚信度,客户对企业和产品的信任度,员工对企业的忠诚度是品牌战略管理的三块基石;
品牌战略是“三水为淼”的柔性管理战略,以水一样的柔情和韧性去管理团队,像大海一样的胸襟去博学知识、包容世界。
品牌战略是“三火为焱”的绩效管理战略,激发热情,调动潜能是提升企业经济和社会效益的内在动力;
品牌战略是“三金为鑫”的价值认同战略,为社会承担更多的社会责任和创造更多的社会财富是企业生存发展的价值体现;
品牌战略是“三日为晶”的持续发展战略,持之以恒、永续发展,象水晶石一样经历千百年的风雨锤炼保持企业永恒的生命力。
二、上海巾帼园对品牌战略管理“三维”思考的探索和实践
作为上海市妇联巾帼园的总经理,近来来,我充分利用自己的性别优势和人格魅力,把“三维”品牌战略管理思想溶入企业经营中,取得了一定的成效。
1、品牌战略管理以聚木为森、合力同心的聚才理念来实现企业员工的团队价值
巾帼园作为全国第一家,上海唯一一家妇女儿童活动中心,建成于1992年,随着市场经济的发展和市场竞争的日益激烈,巾帼园的发展也遇到了从未有的挫折,经受着严峻的考验和危机。
作为十年巾帼园的第十任总经理,面对巾帼园经营班子市场观念淡薄,经营能力不强,近百名员工人浮于事,情绪消沉的局面,我以女性“三水为淼”的柔性管理方式和全新的经营理念,强调“员工没有活干是老板的错”,运用“三人为众”的团队合力,着重对巾帼园现有体制和机制进行了改革,使“分类管理、合理流动、分灶吃饭、搞活分配”的集团化管理模式在巾帼园上下形成共识并推进实施。短短二三年多时间,还是这些老员工,巾帼园的经济效益年年翻番,职工收益连年递增,社会效益和行业品牌也逐年提升,为服务妇女儿童事业创造了良好的经济效益和社会效益。
2、品牌战略管理以“三石为磊,三金为鑫”诚信价值体系来体现企业的生存价值
为营造巾帼园对社会的诚信度,女性群体对巾帼园及其服务的信任度,员工对企业的忠诚度,近年来,巾帼园以“关注女性事业,关爱事业女性,把巾帼园建设成上海女性的共同家园”为建园和服务宗旨,通过“急企业所急的,想妇女所需的,补市场所缺的,做我们所能的”服务定位,拓展妇女服务空间,提升服务妇女的质量,强化服务妇女的功能,形成了鲜明的服务特色。
超越社会性别,打造女性空间,巾帼培训助您完善自我,成功创业。
与健康相约,与美丽牵手,巾帼美容健身让您感受健康美丽呵护。
把您的终身托付给我,我为你竭诚服务终身.巾帼婚介伴您步入幸福美满人生!
一流服务,一路伴您,巾帼家政引领“零家务”新时代。
客户的需求,我们的目标,巾帼物业与您共创美好家园.
整合社会资源,服务妇女发展,巾帼商务让您的事业从这里起步!
我们搭建的这些服务平台,以亲情服务,知识服务,科技服务,品牌服务,满足了为各阶层妇女组织和妇女姐妹服务的需求,即在服务中创造了经济价值,也体现了自己的社会价值。
3、品牌战略管理以“三水为淼,三火为焱”的柔情和激情彰显女性经营者的人格魅力和领导艺术
管理,就是将领导艺术和人格魅力并举。在经营管理和服务过程中,我遵循做事先做人,做人先修心的为人准则,以自己的性别优势和人格魅力以及高度的责任感使命感努力引领着自己的团队。以女性经营者水一样的柔情,火一样的激情成就着自己的人格魅力,并引导和带领着企业实现自己的品牌战略。巾帼员工曾深有体会地说:“巾帼园这几年的发展给我们带来的是尊严的回归,自信的回归、情感的回归”。
4、品牌战略管理以“三口为品,三日为晶”的永续经营的战略眼光关注企业未来发展
巾帼园要打造上海女性服务众口皆碑的服务名牌,必须围绕“凝聚妇女、推动家庭、联动社会”的宗旨,探索妇联搭台、实体唱戏的市场化运作新路子,不断增强服务意识,全力提升巾帼园服务品牌的社会信誉度、美誉度和知名度,通过有效服务促进妇女发展。为了企业的永续发展,我对巾帼园的发展确立了以“实现三个转变,突出三个效应,搭建六个平台”的品牌战略目标:
三个转变:一是从单纯追求企业经济指标的完成向追求持续、快速、健康、合理、科学、规范发展的企业经济运行模式和服务质量体系转变;二是从传统的单兵作战的小作坊经营格局向互惠互利、现代化、集约型、资源共享的经济合作模式转变;三是从简单的人员安置型分流向提升员工队伍综合素质和企业核心竞争力转变。
三个效应:突出经营上的规模效应;服务上的品牌效应;管理上的文化效应。
六个平台:一是搭建巾帼园作为妇联组织参与经济建设的实践平台;二是搭建把妇联主张和关爱传递到妇女群众中去的操作平台;三是搭建体现妇联形象和巾帼品牌的窗口平台;四是搭建凝聚妇女,推动家庭,联动社会的服务平台;五是搭建为下岗姐妹提供再就业岗位的创业平台;六是搭建诚信合作,互惠互利的商务互动平台。
巾帼园所属各子公司也通过有效服务创出了各自的品牌。
如今,走百家不如到一家,巾帼园的服务功能已经可以用两个字来涵盖,一个是身体的“身”,一个是生命的“生”。走进巾帼园,让您从头到脚,从生命的起点到生命的终点感受健康美丽呵护和温馨周到的服务。巾帼服务是“一身加一生”的服务!
科学系统且与企业资源能力相匹配的品牌战略管理,一方面能使品牌少走弯路、少绕圈子、少交学费,同时也可大大降低品牌塑造成本,提升传播效益。品牌运作是战略性的,它需要企业必须以战略眼光,纵观全局,长期、持续性地操作。品牌需要完整的战略规划,更需要科学的品牌战略管理。