吉宁博士观点
在管理人员的各项工作要求中，身先士卒要放在第一位，因为中国人的思维习惯是先看你的行动，然后看你的思想，也就是我们所说的态度。作为管理人员，要理解好身先士卒，必须吃苦在前，并经常检查自己的各种行为。
检查之一：要求下级遵守纪律规章，自己是否率先做到？
有句话说得好：制度的破坏者往往就是制度的制定者，也就是管理人员。但在员工看来，管理人员在制度面前并没有特权。管理的过程中，管理人员容易忽略或放松自己的要求，经常给员工把柄，比如：迟到、早退，或者在礼仪、礼貌上犯规及有不遵守员工食堂的纪律、宿舍纪律以及其他的酒店规章制度的情况发生。作为管理人员，不妨想一下：当你因为这些违规或不遵守纪律的事要处罚员工时，员工顶你一句：“你也是这样违反纪律的，你又该如何处理”，你该如何呢？
检查之二：团队的各项要求是否了然于心？
团队有着各种要求，它需要每个成员在规定的范围内，去完成属于自己的工作任务。管理人员在团队发挥着领导和指挥的作用，可以想象如果一个经理人自己都不清楚团队目标是什么，自己该干什么，怎样做才能完成目标等等，手下员工又能干好什么？
检查之三：在繁忙的工作面前，是否一马当先？还是已落在员工后面？
在繁忙的工作中，一马当先的态度，会让自己争取更多的信任分，而躲在员工后面，会让员工嗤之以鼻，无法取信于员工。以下是一个真实的案例：酒店工作人员要在时间很紧的情况下布置一个50几桌的宴会，任务非常繁重紧迫，此时，一位管理人员躲起来抽烟，被正在辛勤劳作的员工看到，便集体甩手不干了，原因就是“凭什么我干，你不干？！”由此可见，员工的思维习惯是先看经理人的行动和态度。
检查之四：言行是否达到比下级更高的层次？
经理人和其他部门员工配合不好时，所表现出来的不好配合、不好沟通，同样会影响本部门员工与其他部门员工之间的交流和沟通。因此，管理人员应学会从大局思考问题，换位思考冲突。基层员工的角色定位，决定着其看问题、想问题不一定全面，因此，管理人员不能一味站在员工的角度上想问题，有与一般员工不同的思维。
