近几年,关于企业品牌战略之事,一直被企业家争吵不休。而建立一个品牌也并不是一件容易的事,尤其是近几年人力、原料等费用一直在上涨,企业品牌战略是否能给中小企业带来好处,而中小企业建立企业品牌战略这条道路又能否走的通?
这是因为企业虽然有了开始建设品牌的意识,但是仍然对品牌知其然不知其所以然,因此对于品牌能够给企业带来什么还不是非常清楚。在实战与研究中发现,企业品牌战略可以有效地降低中小企业的营销成本。
有效地降低营销成本的企业品牌战略才是好战略
提到战略,很多人都认为那是虚无飘渺的东西,那是大公司的事情,是奢侈的游戏,不适合中国的许多企业,都是在追求长远的利益,就像空中楼阁一样看得见摸不着,更别说企业品牌战略了。他们认为企业品牌战略只不过是那些口号性的东西,没有什么实际价值,并能给你举出不少企业实施企业品牌战略时如何如何的务虚,缺少实实在在的支撑。其实,这是对战略的一种误解,我们可以试想一下,如果战略不建立在短期利益的基础上,那么,何以谈5年、10年的战略呢?另外,就是他们不知道如何把战略或企业品牌战略进行实实在在的落地,只看到了为其提供的报告中那些原则性的内容。
我们更多的企业可能更关注完成当年的销量和利润,更关心企业的持续生存,想在形成一定的积累之后再考虑战略、企业品牌战略问题。而很多企业根本不知道,缺乏长远的规划而进行单纯追求短期利益,容易让企业在发展中处于落后的境地。
事实上,只有立足长远并兼顾短期利益的战略或是企业品牌战略才是一流的战略,而只针对长远进行规划,而不解决企业短期的问题,那不能称之为战略。
我们在进行企业品牌战略时必须与企业的资源结合起来,要充分考虑企业有限的财力资源和战略管理能力。不能大而虚的为企业提供概念上的规划,也不能只完全结合企业实际情况做战略规划。规划大而虚概念上的企业品牌战略,或者规划只适合企业当前资源情况的企业品牌战略,都是对企业不负责任的表现。
我们认为在为企业提供企业品牌战略服务时,应先为企业规划一个比较完善的企业品牌战略,至少是超越企业现有能力的,然后为企业规划实现这个“完美企业品牌战略”的发展步骤。这样既为企业提供了整体的企业品牌战略愿景,又能够兼顾企业各个阶段的当前利益。
企业品牌战略有效降低营销成本的表现
那些认为“品牌建设是高成本的,是中小企业可望不可及”的论调,一方面是因为他们根本没有掌握企业品牌战略的真谛;另外一方面是大企业或跨国公司的“不战而屈人之兵”的策略使然。企业品牌战略有效降低营销成本得主要表现在四个方面:
(一)企业品牌战略极具差异性、完善的品牌识别,可以低成本地在消费者心中形成清晰的、丰富的品牌联想。
我们知道评价一个品牌成功与否的标准是:看这个品牌是否有清晰、丰富、差异化的品牌联想,因为消费者认可一个品牌是需要诸多信息综合而成的。
所以,品牌核心价值具有差异化的力量,又具有完善的品牌识别体系,这样就可以从多个角度、不同层面向消费者的内心世界刻画丰富而又具有效方向性聚焦的品牌信息,从而形成与众不同的品牌联系,能够让消费者在购买某一产品时,通过这些具有差异性的联想,快速进行购买决策。
那么,肯定有人认为传递丰富的品牌信息是需要很高成本的。
事实恰恰相反,只要我们能够让具有差异性的品牌核心价值和完善的品牌识别体系统帅所有的营销传播活动,就可以低成本的实现企业品牌战略。
因为,差异性的品牌核心价值本身就具有吸引力,能够在费用极低的情况下,完成对消费者眼球的吸引作用。另外,由于完善的品牌识别体系可以在企业对外接触的不同层面传递品牌信息,又有品牌核心价值这个聚焦方向,也能够低成本实现品牌消费者对品牌识别的认可,进而形成消费者清晰、丰富、个性化的品牌联想。
(二)卓越的企业品牌战略可以使企业原本该支付的费用为品牌做加法,从而有效降低品牌建设成本
企业品牌战略要求企业的所有经营活动,特别是营销传播活动均要围绕品牌识别体系展开,即任何经营活动或是营销传播活动都要诠释或演绎品牌核心价值或是某些品牌识别。
无论是产品研发、生产工艺流程、质量理念及要求、包装设计、产品组合策略、价格策略、渠道规划、终端规划、终端生动化建设、电视广告、报纸广告、促销品,堆头促销、以及与消费者的任何一次沟通机会都要去演绎品牌核心价值或是某些可以提升销售或品牌形象的相关品牌识别。
事实上,我们上述提到的这些企业经营内容和营销活动内容,即使没有企业品牌战略的情况下,企业也同样要进行相关的活动,这些费用同样要支付,只不过这些日常活动没有在企业品牌战略统帅下进行而已。
这样做的结果是,有些日常的经营活动或营销活动为品牌做了加法,而有些则可能在对品牌做减法,致使品牌资产不能保证随着时间的推移而增加,因此造成了一定意义上的企业资源浪费。
而如果企业能够把企业品牌战略实实在在的落实到上述的日常企业经营和营销活动中去,让以品牌核心价值中心的品牌识别体系统帅企业日常活动,使消费者在每一次接触品牌时都感受到与品牌核心价值相关的信息,这就意味着企业所投入的每一分资源都可以为加深消费者大脑中的品牌核心与品牌识别作贡献,进而在消费者心智中留下深刻的记忆。
所以,我们讲卓越的企业品牌战略可以使企业在投入与未实施企业品牌战略之前相同的费用,甚至更少的费用,同样使品牌的身价倍增,并能够兼顾企业当前利益的有效提升。
(三)企业品牌战略利用品牌资产进行有效的延伸和扩张,以降低新产品营销推广费用
企业品牌战略在规划的时候就要进行关于品牌延伸或者扩张方面的规划,企业可以通过对品牌资产的深度研究,找到可以延伸的品牌资产,如延伸品牌知名度,延伸品牌的品质认可度等。
其实,我们可以想象,运作一个新品牌的费用是多少?有可能高出品牌延伸推广成本的几倍甚至几十倍,同时存在巨大的风险,毕竟新品牌运作成功的机率还是比较低的。而品牌延伸则可以成倍的为企业节省成本,同时也能够降低新产品进入的风险。
品牌资产的延伸和扩张不仅可以在不增加营销费用的基础上推广新产品,还能通过新产品在市场上的表现而增加品牌资产,即对品牌资产起到反哺作用。
(四)科学规划企业品牌战略组合和优化品牌架构能有效降低品牌建设成本
科学规划企业品牌战略组合和优化品牌架构是企业品牌战略中的一项重要内容。做好该项内容的规划不仅可以有效防御和有力的进攻竞争对手,还可以通过品牌架构的优化组合大大的降低品牌建设成本。
这里面的主要课题由三部分组成。
其一,是确定品牌模式。即是采用综合品牌模式、多品牌模式、担保品牌模式,还是主副品牌模式。
其二,是如何确定新品牌、副品牌的数量。
其三,是确定企业中各个品牌在市场中的竞争地位。
中小企业的企业品牌战略管理
一、解析品牌概念,正确理解企业品牌战略
中小企业要实施有效的企业品牌战略管理,首先要对品牌的概念有一个完整的认识。中小企业普遍存在着对品牌概念认识上的误区,总以为品牌只是给自己的产品或者服务起个名字以示与别人区分而已,创造强势品牌只是大企业、行业的领导者才可以做到的事情,因此他们也就不去弄清楚品牌的真正含义是什么。我们在研究当前国内外强势品牌打造的过程中发现,他们无不是通过强有力的品牌识别,在消费者心中建立起清晰的、个性化的、具有感染力的品牌联想。因此,品牌是通过极具差异化的产品、企业、个性、符号等识别与营销及企业经营活动实现有效对接,传递出丰富而又具有方向性聚焦的品牌信息,在消费者大脑中建立起清晰的、丰富的、个性化的品牌联想,为消费者带来所有心理体验的总和。
在理解了品牌的完整含义之后,还要正确理解战略是什么。以迈克尔·波特为代表的竞争战略思想而言,企业品牌战略的本质可谓差异化的竞争战略代表,它是企业在日趋激烈的竞争环境中,面临产品、技术与服务日趋同质略咯抉择;而以资源为基础的核心竞争力的战略思想而言,战略的使命在于打造企业的核心竞争优势,而“企业品牌战略”无疑又是这种战略思想的代表。
谈到战略管理,很多中小企业都感觉发怵,其实企业品牌战略管理就是为品牌设定科学、合理的目标,然后根据目标进行有针对性地取舍,把与品牌方向不符的机会、资源舍弃,再把公司所有有利于实现品牌目标的资源进行聚焦,最后,只要持之以恒地坚持这个目标不动摇,最终就能完成预定目标。
二、认识品牌性质,实现企业品牌战略有效对接
品牌(brand)来源于古挪威文字,中文的意思就是“烙印”。烙印是不易被磨灭的印记,要让品牌真正成为在消费者心中不可磨灭的印记,这就需要我们进一步认识品牌的性质。
一是品牌的差异性。品牌的差异性不仅是为了简单区分不同企业的产品,而是要通过品牌在消费者心目中建立一种识别体系,品牌识别体系要以品牌核心价值为中心,既包括产品、企业、个性、符号的识别,还包括品牌文化识别、气质识别、销售识别等四大核心识别。
二是品牌的附加值。简言之,附加值就是品牌能够给消费者提供哪些产品以外的价值,可以是物质的,也可以是精神的。能够为消费者提供高附加值的品牌被视为“名牌”,品牌的附加价值为品牌带来了溢价能力。
三是品牌联想。品牌联想是当消费者提到一个品牌时,所能联想到的所有信息。对品牌联想有几个明确的要求:首先要求清晰,因为品牌联想不清晰,就无从谈起个性和差异;其次要求丰富,在清晰的基础上尽量地丰富,这样才能让消费者从不同的侧面认可品牌;具有了丰富以后要做到聚焦,也就是说并不是越丰富越好,而是要有方向性的聚焦,即在特定范围内的品牌联想越丰富越有利于品牌在消费者心中形成刻骨铭心的记忆。
从品牌的性质中,我们不难发现,一个品牌要最终在消费者心目中形成烙印,关键就在于提炼以品牌核心价值为中心的高度差异性识别系统,通过品牌识别系统与营销及企业经营活动实现有效对接。具体而言,就是把品牌识别系统有效地的与产品研发、生产工艺、技术创新、人力资源、企业理念、产品策略、包装、终端生动化、地域品牌等方面有机地联系起来,让这些方面在对外传播时,体现或演绎品牌核心价值及品牌识别。
三、寻找品类空白,企业品牌战略强化品牌壁垒
中小企业一般没有能力与资源、技术上优势明显的企业相抗衡,但笔者认为他们在实施企业品牌战略管理中,一个可取的策略就是去寻找和发现各个产品类别中的空白。消费者的需求是多样复杂的,不管哪个企业都无法满足消费者在这个产品类别中的全部需求,任何品类的市场空白都是存在的,关键在于我们如何去发现。
市场细分方法。对于大企业来说,由于他们的生产能力大,过度的市场细分,具有相对同质性的子市场需求容量不足以达到他们生产能力的要求,他们往往不会把眼光放在进一步的细分之上,而对于中小企业采说,由于他们的生产能力相对较小,进一步的市场细分可以给他们带来更多的市场机会。
逆向思维方法。逆向思维要求我们从相反的方向去思考问题。香烟有害健康,有没有危害少的香烟呢?有,低焦油的香烟。房子是不能移动的,有没有可以移动的房子呢?给房子装上轮子一房车。
需求添加方法。需求添加就是在原有的需求之上添加新的需求。电视机只能看视频,在原有的需求之上加机顶盒,就可以利用现有的有线电视线路成为可以上网的电视机。
引用趋势方法。引用趋势法就是在现有的产品类别上,引用某种趋势形成新的产品。饮料加运动的社会趋势,构成了运动饮料;地板加上运动的社会趋势,构成了运动地板等等。
发现需求方法。在消费者头脑中有很多需求,而在现实的市场中却没有被充分满足。只要我们不断地去发现,我们就能发掘出许许多多新的需求。
运用以上方法可以帮助我们发现现有品类市场的空白,中小企业可以围绕着满足这些需求做品牌。不过在准备进入某个品类的空白的时候,为了能在未来形成一定的壁垒,我们可以先给这个品类取个名称,再在这个名称之后加上那个空白,这样就有了一个某品类市场空白的专有品牌,而且这个专有品牌还能形成较好的壁垒。例如,针对牙膏市场空白而设计的“两面针”中草药牙膏,有效防治牙龈出血;针对糖果市场的空白而设计的“V9”维生素糖果,富含多种维生素。这些品牌都具有一个共同的特征,在品类空白中开辟新的市场空间,而这些品牌也都同样具备了较好的品牌壁垒效果。
四、企业品牌战略把握市场机会,创造强势品牌
随着经济全球化趋势的不断增强和我国加入世界贸易组织后国内外两个市场的进一步融合,中小企业能否抓住本世纪头20年这个重要战略机遇期,健康快速发展,取决于中小企业能否把握市场机会,从培育品牌出发,最终实现创造强势品牌。中小企业在品牌建设中应当抓住三个方面的机会。
一是市场大容量。就国内市场而言,随着我国的经济的发展,人们的需求不断地增加,这一巨大的市场空间,为全球所瞩目。中小企业理应抓住这样的机会,培育出能满足人们特定需求的产品品牌。就国际市场而言,我们的中小企业在国际市场上有着一定的优势,劳动力的优势,成本上的优势都给中小企业创造国际品牌提供了可能。
二是行业缺乏“领导品牌”。目前很多行业中产品品牌多,但是却缺乏领导品牌,这不但为中小企业的品牌建设提供了机会,更为创造强势品牌提供了可能。由于行业缺乏领导品牌,说明这个行业蕴藏着巨大市场机会,只要你真的把品牌做好,中小企业一样可以抢占市场第一把交椅。
三是一些行业的市场尚不规范。从表面看,不规范对于企业来说是一种威胁,其实这样的不规范反而给我们的中小企业带采了发展的机会。只要我们在不规范的市场中做得比别人规范些,我们就可以赢得更多的消费者。中式快餐业中的“丽华快餐”、“大娘水饺”;眼镜业中的“康明”;保健品行业中的“脑白金”等等,他们都是在不规范的市场中率先规范自己,打造了中国各行业中的强势品牌,从而使得这些中小企业一天天发展壮大起来。
五、企业品牌战略提升品牌资产,增加核心价值
中小企业要进行科学的企业品牌战略管理还要正确地理解品牌资产。提到品牌资产很多人都知道三个度,即品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度,不过这只能说是品牌资产的部分内容。如果企业只是对这三个部分的品牌资产进行管理,那势必对整体的企业品牌战略管理工作造成影响,致使我们企业的许多营销投入没有为品牌资产做贡献。
品牌资产的全部内容应该是由品牌知名度、品质认可度、品牌美誉度、品牌联想、品牌溢价能力等方面构成的品牌资产复合结构。实施企业品牌战略管理需要整体品牌资产同步提升,或者是由某一项资产领航共同增长。如果不能科学地认识品牌资产这个复合结构,就容易在企业品牌战略管理中忽略某些资产或某些环节。一些品牌当初的知名度、美誉度、忠诚度都曾很好,然而随着时间的变迁,它们都一一淡出市场。这其中的原因虽然是多方面的,但是跟这些企业不能很好地全面理解品牌资产的概念,没有注重品牌资产的全面提升有着密切的关系。
品牌资产的提升,增加了品牌的核心价值,品牌的核心价值为中小企业提供了核心竞争力。中小企业在自身资源、技术优势相对较弱,核心能力竞争力差的现实面前,通过有效的企业品牌战略管理不断提升品牌资产,增加核心价值,从而为自己在激烈的市场竞争中开拓生存空间,开阔发展视野提供可能。
我们为了加快中小企业的发展,也特别制定了一些适合中小企业的法规,为企业发展提供外部环境,那么,中小企业的企业品牌战略就应该是一种生存的战略。因此,中小企业应加强企业品牌战略管理,为后期发展博一个空间。