吉宁博士观点
知识管理实际上解决的是企业管理中1+1+13的问题，即系统组织的力量小于个人力量的综合。对于个人的潜力，往往只发挥了很少的一部分，谁也不知道自己的潜力究竟有多大？至于组织和人是一个道理，谁能知道自己的组织究竟有多大的潜力呢？一个人、一个组织能否成功，关键在于系统运作的机制，以及由此机制所演化出的学习、应变、创新的能力。这种能力被有效地激发出来，往往可以释放组织巨大的能量。而一旦核心思想、核心管理模式、核心竞争力演化出来，组织的潜力才能真正被开发出来。
美国学者斯图尔特在《财富》杂志上刊登的Brainpower一文引起了企业高层人士对知识管理理念的关注。斯图尔特解释说，大型企业以专业技术和数据的形式建立起庞大的知识资本。这些专业技术和数据涉及各方面的信息，例如客户的喜好，在某商业大厦四楼购买玫瑰花的顾客的姓名，以及某份报告必须于今日何时打成定稿等。然而，由于形式并不正式，因此该知识资本很少为大多数企业加以利用，甚而不被认可。
知识管理的承诺就是要发挥出这一未被实现的竞争优势。
根据企业的日常行为我们可以发现，高管们仍经常欠缺使企业在新知识经济中茁壮成长而必须具备的知识。造成这个问题的原因在麦肯锡的一份报告中有所暗示。只要有“适当的政策与促进因素”，这一报告将引发一股生产力增长与创新的新浪潮。
激发这种新浪潮，运用集体智慧培养组织的应变和创新能力尤为重要。
首先要做的就是让企业像一个健康的人那样根据自己的需要去学习，根据环境的变化去思考，根据社会的需求去工作，不断的发展自己以适应社会的环境。中国的古代崇尚道法自然，组织运作的规律也一定符合自然发展的规律。要找到这些规律，组织不依靠集体的思考力是不可能做到的。往往组织里很多才能出众的人被埋没，最重要的原因之一就是才能出众的人的智慧不是集体的智慧。而一个组织要能发展的好，他所拥有的优秀组织个体的智慧一定要能传播给组织其他的人。否则再优秀的个体也无法发挥他真正的潜能，而组织也不能获得快速的进化。这就如同自然界一个动物种群，往往强壮的、聪明的动物个体得以繁衍。组织面对外界环境也应该有这种自我进化的能力。
而这种简单的道理说起来很容易，实践起来却非常困难。如何有效的将这些知识挖掘出来，不断积累并通过共享发挥其最大价值，是组织普遍面临的难题。
由于人的境界和各方面的差异，简单的道理往往最容易被人忽视。组织中无休止的争斗和内耗，部门内阻，团队沟通不畅，决策失误等等问题时刻困扰着各种组织。每个组织都会有组织智商，关键是这种组织智商是不是有很好的规划？是不是有机制确保集体的智慧能得以实施？是不是有好的方法和手段作为载体系统地去运作？这样演化下去有很多的问题，可以以知识管理为核心配合其他办法逐步解决。
而知识管理的一大问题就是涵盖面太广，理论太多缺乏实践。似乎什么都是知识管理，又什么都不是知识管理。这就阻碍了人们对知识管理的应用和理解。而自然的知识管理过程应该是融入到企业发展的实践中的，与其他各门学科相结合，使组织智商不断更新，使组织中枢获得更强的支持，使组织的各种要素能迅速渗透到组织机构中去。
所有企业都知道，在获取知识与获取市场份额同等重要的竞争环境下，知识能发挥很大作用。可以说，知识管理最大的用途在于其可将企业的资源整合，进而通过将员工现有知识运用于新用途的方式，创造出新的具有商业价值的知识。但不幸的是，这虽是知识管理最有价值的用途，却并非最普遍的用途。
自然的知识管理不是革命，而应该是改良。不论任何一个组织都像自然界的生物一样，有促进其生长的因素，由阻碍其发展的因素。在组织当中，这些因素都是并存的，应该发扬促进的因素，减少阻碍因素的危害，才能获得自然的发展。中国有句古诗：不识庐山真面目，只缘生在此山中。在组织内部的人往往最难了解组织的全貌。但是知识管理却又需要组织内的人们去应用。这就产生了一个设计和执行的矛盾。解决这个矛盾，首要的问题是知识管理的领导一定是有很高素质的复合型人才，同时应结合系统论来设计和实施组织管理体系。其次是在组织的各级部门都有持续推动知识管理的人才，形成网状的团队，并有相应的措施和机制保证持续不断的推进。
如果知识管理能够获利，那么将会有千千万万的企业去关注和应用知识管理。而知识管理首先是一种管理理念和方法，不需要很多成本就可以应用。从这个角度讲，组织最需要的是学习，同时学习知识管理，本身就是培养组织学习的能力。其次，知识管理也需要手段和工具，本身应用信息化已经成为共识，问题在于企业需要能够产生效益的信息化。因此知识管理的首要目的还是为企业取得利益。
综上所述，知识管理应该是组织变革的核心。只有真正了解了自己的组织，人们才能做出正确的判断。只有正确的判断，我们才能做出相应的推理和实践，这属于演绎法的范畴。知识管理同系统思考结合起来，形成组织核心。知识管理同市场结合起来，形成获利点。知识管理同学习型组织结合起来，形成组织快速学习和创新的能力。当然还可以演绎很多，但是只有正确的切入、持续的推进、快速的学习和创新，知识管理才会真正成为企业管理的核心。
