吉宁博士观点
小事成就大事，细节成就完善。企业企业管理归根结底就是对细节的管理。未来企业的竞争将会是细节管理的竞争。
很多企业家都说“企业的管理最重要，要想生产好首先管理好”可最终取得成功的却没有几个。到底是为什么呢？就是因为忽视了细节的管理。管理有很多方面，企业的人员管理、领导的自身管理、客户的细节管理等等。这样一来很多细节管理就容易被忽视，导致问题的出现，企业管理的失败大多都是因为这个原因。
如果说管理的一般法则是科学，那么对细节的管理就是艺术。成功的企业家可以不是管理方面的理论家，但却必须是管理方面的艺术家。企业的自有机制已经确定了一个企业日常工作的程序，各个程序上的衔接是否有效，主要就体现在企业处理细节的能力上，其实这也就是企业管理能力的体现。项目上所有物资的管理都归公司总部统一调拨，这在机制方面是从公司总部加强管理，也确保项目的成本控制上考虑，然而，在实际操作中，却远远达不到预期的效果。
就用买电脑来说，目前很多企业都是用以下步骤，首先要提交申请单，然后由公司批复，同意之后，再由信息室购置。这期间会耽误很多时间，直接影响了项目的正常办公。项目配备好了电脑，如果日后出现故障，还得报备给信息室，信息室再安排人员到项目进行修理，这中间，不是打电话就能随叫随到，还得等待一段时间，更有甚者，在信息室繁忙的时候，还得需要项目派车把电脑送回公司信息室进行维修，这样一个来回至少也要一个礼拜以上。如果该电脑里的文件在其他电脑里有备份还好，若没有，就只能自己浪费时间想尽办法补救。
很多公司的这种管理体制，是害怕项目上吃回扣，购买办公用品不理想，影响了项目办公效率，从而在管理机制上较严，但是从细节管理上出发，却是浪费时间，更加影响了绩效。在管理学上，开会都是需要花费时间、人力等成本，更何况在这种办公必要工具缺失的情况下，一定会浪费更大的成本。如果公司在物资方面，核定价格标准，由项目按照公司要求，单独购置，在维修方面，也由项目自行与厂商联系，这样，既控制了项目成本，也提升了项目的办公效率。
企业核心竞争力的大小往往就取决于企业要素中最薄弱的细节，也就是所谓的木桶理论，由最短的一块木板决定一个水桶的容积量。每个企业或许在机制上有或多或少的雷同，但在细节管理方面却是难以复制的。要想做好、做强，必须从项目到公司总部各个环节上的配合做到位才行，任何一个细节的薄弱都有可能导致企业的绩效下降，长久下去，必将导致企业的最终失败。
如果不通过细致的工作，决策的正确性和执行性是值得怀疑的；一个好的战略决策如果没有有关细节的贯彻是没有执行性的。没有细节的战略是一纸空文，所谓“规划规划，墙上挂挂。”只有细节管理才能造就习惯，才能让人训练有素，才能保证执行工作质量的稳定性和均衡性，也才能较好地满足顾客需要，保持顾客的忠诚度，因而，才能让企业的经济性最好。因为，稳定性和均衡性是保持企业运营经济性的前提。我们说：性格造就命运，习惯造就性格，细节构成习惯。训练有素的人才能构成训练有素的团队，训练有素的团队才能有训练有素的企业，训练有素的企业才能构筑企业成功的基础。所以，细节管理才能造就人的成功，细节管理才能造就企业的成功。
据报道，一位海南的企业家坦言，他所在的企业曾经接到一笔5000万元的外贸定单，德国的客户前去考察，结果通知企业，其“社会道德责任标准（SA8000）”不合格，只有48分（及格60分），限令企业必须将不合格处纠正，否则，定单泡汤。被外国人列出的不合格的地方包括：职工厕所男女标示不明显；职工人均居住面积不够，限4人（超标2人）；车间地面上有裸露电线不安全等。德国人的想法是，从这些细小的地方可以看出企业对员工是否有道德感，如果这些细节都不能做好，企业的产品质量就值得怀疑。
中国经济和发达国家经济、中国企业和国际型大企业之间真正的差距何在？通过对国内外有关国家经济和企业管理的考察以及理论研究，得出的结论是：我国经济和发达国家的经济、我国企业和国际型大企业的真正差距不是在人们瞩目的重大战略上，而在于细节管理上的缺位！
我国的古人有很多关于细节重要性的论述，如“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。”“千里之堤，溃于蚁穴。”所谓：成也细节，败也细节。李嘉诚在有人问他成功的秘诀时，他答道：“成功的秘诀不在于大的战略决策，而在于做好细致工作的韧劲。”也就是说人和企业的成功在于坚持不懈地做好细致工作！那么，什么是细节管理？我们认为：企业的成功是细节在时间和空间上的积累，因此，经理人必须重视细节。也就是说，企业是由细节组成的，也是细节在时间上的延伸和空间上的拓展而成。这就是细节管理。
