吉宁博士观点
开车陪太太一起出门买东西，因为不知道要去什么地方，我就问到底要去哪里。太太回答说：“你不用管，我告诉你怎么走就行了。”我们上路了。太太很辛苦，因为每个路口都要她提醒我，应该往左，往右还是直行。我也很辛苦，因为每个路口我都提心吊胆，不知道往什么方向去。走了一段路后我给太太说：要么你告诉我目的地，要么你自己开吧。太太很恼火，说你怎么连开车都不愿意给我开。一个原本应该轻松愉快的周末，就这样在对如何开车的争论中变得不和谐了。
这样的场景我们都似曾相识。发生在生活里，引起的是家庭里的不愉快，很快就会过去。但在公司里经理人这样做，引发的问题就一定大很多。
一个部门的例会上，部门领导给下面的同事布置任务。他让小李张罗销售计划，让小王张罗销售计划的执行，让小张张罗客户接待的事情，让小刘张罗后勤支持的事情。小王问我们这样做的整体目标是什么？经理回答说，你不用管，只要按我说的办好你自己的事情就行了。
表面上看起来，这个经理像个能干的经理人，任务布置得井井有条，每个人都有事情做。实际上，这个经理人的问题很大。虽然每个人都得到了具体工作，但最重要的事情，就是整体目标，整个部门要在什么时间完成什么任务到什么程度，却没有任何讨论。经理要么认为我自己知道就可以了，我可以协调大家。要么认为这是明摆着的事情，不用说大家也清楚。
但问题恰恰是像开头的例子，虽然我知道是去买东西，却不知道目的地是哪里。每个人虽然都知道要完成任务，却不知道任务的的终点和全貌。下级弄不清楚，到底我做的这块事情是为了什么？它的意义在哪里？我这样做是达到目标最好的方式吗？为什么要我这样做？因为不清楚经理人心目中的管理工作流程目标是什么，下级也就无从判断，自己的做法是否合理，只能小心翼翼地按上司规定的方式做事，不能有任何的创新。本来这个部门有十几个脑袋可用，结果只有一个脑袋在思考，其他有脑袋的人也都只能做经理的手脚。这是多么大的浪费呀！
我开始工作的时候，上司给我推荐了一本管理工作流程畅销书，就是柯维的《高效能人士的七个习惯》。这是一本让我受益匪浅的书。这本书讲到的七个习惯中，我相信最令人难以理解和做到的就是“以终为始”的做事习惯。大部分人从小养成的做事思路和习惯是从当下开始，一步一个脚印做。但这样做恰恰是低效的。只有我们从最终的目标开始，倒推我们现在应该做什么，才会少走弯路，甚至不走弯路。以终为始，就是这么个简单的道理。
如果说个人形成“以终为始”的管理工作流程习惯是困难的，那么在管理别人时也“以终为始”则是难上加难。因为一个人的目标相对容易定，从这里出发倒推自己现在应该做什么相对容易。而管理是为一群人定目标，一群人的目标很难定，从本来就难确定的目标出发，就是更加困难的事情了。很多经理人不会用目标进行管理，就是一件容易理解的事情了。
管理工作流程其实就是“以终为始”。“以终为始”就是和下级讨论并制定合理的整体目标，就是要清晰地告诉下级我们想要到达的目的地。经理人这样做了，下级就能理解自己工作的意义，就能使用自己的大脑，就能根据整体目标调整自己的动作，就能大大提升工作效率。经理人不这样做，下级就不能理解自己工作真正的意义，不能思考如何才能更好地配合领导和其他同事，就会变得“难管”，“没有向心力”，“没有热情”，“不主动”，就会让经理人头痛。
只有“以终为始”才能提升团队的凝聚力和效率。经理人必须养成“以终为始”的管理工作流程思维。
