吉宁博士观点
1、要对培训需求有充分的了解
事先要进行企业培训需求调查，最好是设计问卷，对受训者进行无记名问卷调查，在问卷设计中，大量的是选择题，少量开放式问题，不要让受访者花很长时间填写。也可以与主办者沟通，作为需求调查的补充。只有这样，才能做到心中有数，讲课有针对性，你所讲的正是他们所关注的、困惑的或需要解决的。否则，没有人愿意听你讲。你的激情是白白浪费。
2、要有新观点
（1）要有自己的观点，切身体会，或最新研究成果，不要照搬书本上的理论。除非你能够灵活掌握、熟练运用理论，解决他们心中的困惑和疑问；
（2）新观点不能太多，一个人一天只能记住5个新观点。你讲的太多，你很累，而人家没有什么印象，没有效果。
（3）你所讲的前后观点不要互相包含、重复，更不能前后矛盾，没有条理和逻辑。而是要前后连贯，形成体系，一个问题讲清楚了，再讲另一个问题。
（4）你所讲的是针对他们关心的问题、存在的问题、希望解决的问题，或可能出现的、别人出现的问题。
3、场面气氛要轻松
学员来听课，一般都是利用休息时间，他们工作经验很累了，还要听你讲理论，学知识，不会有耐心。所以要让他们在一种轻松、愉快、活泼的心情下参与。
（1）要准备很多故事、案例。故事案例能够活跃气氛，增强吸引力。
（2）要做活动。包括游戏、现场练习、模拟，寓教于乐，寓教于活动之中，把学员的思维带到你的圈子之来，在你的控制之中，跟着你走。这样，既可以增加趣味性，又不至于使你讲的太累，还可以拉长讲课时间。
（3）要有互动，有讨论。老师给学员做培训，要做咨询式的培训，与学员一起研讨分析问题，让每人提一个问题，包括“对我们讲课的意见、评价、要求”、“还有哪些不清楚的问题”等，现场讨论解决他们提出的问题。
4、要注意把握时间
企业策划好每半小时、一小时或半天要讲的观点和内容，合理分配时间。不要没有计划，把要讲的东西一下子讲完了，后面的时间不知道该怎么办。
可以采用以下表格来规划你的讲课时间：主题 时间 方法
5、要善于回答刁难的问题
很多人在听课时喜欢挑毛病、钻牛角尖、吹毛求疵，或固执己见，他们提出的问题很可能是你毫无思想准备的、没有想到的或者你也在思考没有找到解决方案的，遇到这类情形，你可以考虑采用以下的办法：
（1）不予理会，不予回答，告诉他“这个问题我们下去再个别讨论”；
（2）交给其他人回答，或让他自己回答，听他人或他自己的意见，转移视线和矛盾；
（3）含糊回答；
（4）幽默回答；
（5）直接正面回答；
（6）讲一个故事或案例，用故事或案例说话
