当下,各种各样的管理理念和方法满天飞,正如“乱花渐欲迷人眼”,让人不知所从,其实这些管理理念和方法就像武林中的各种门派的武功,虽然形式不一样,但内在的规律和原理是相同的,其根本目的也在于促使企业目标达成。关键是企业管理人员应当明确其规律,并按规律办事。如果只看到管理理念和方法的表象,即生硬模仿,后果则会不堪设想。
这里的礼指奴隶社会的典章制度和道德规范,可以理解为企业的制度和文化,我们统称为管理吧。现代的意思为“进行管理,以和谐为贵。古代君主的治国方法,可宝贵的地方就在这里,大事小事,均可由和谐治之。有所不行的是为了和谐而和谐,不去应用到管理实践,也是不行。
和谐管理之修己、和众、安人
经理人只有先做到修己,然后才能和众,然后才能安人,也就是管理好别人,安人的基础在于人人自觉,各安其位,各司其职,才可能“大家和合为一”当然,如果不能和众、安人,修己不过是独善其身,谈不上管理。和谐管理是和众的过程,修己是和众的第一步,修己的具体表现在于促进组织成员的自觉、自律与自主。透过员工的自主,达到人安,发挥和众的效能。安人的目的,在于同心协力,把组织成员的力量汇集起来,产生“和”的品质,达到万事成、万事能的效果,从“和”中所发出的“合力”,才是真正的同心,组织成员好像一家人那样,自然“家和万事成”、“家和万事兴”。
和谐管理之上下同欲者胜
企业管理是为了目标达成,首先要做到企业目标和员工目标合二为一,和谐一致,《孙子兵法》礼讲“上下同欲者胜”,和谐管理第一步就是要做到“上下同欲”,说白了,“上下同欲”就是目标激励法,管理人员要激励引导员工上下心往一处想、劲往一处使,为实现特定的目标而不懈努力。
上下同欲是一种作用极大的激励方法,企业效益好不好,很大程度上取决于上下有没有共同目标,能不能团结一心、步调一致。上下同欲、上下同心同德,则无往不胜;上下离心离德,则一般散沙,不攻自破。上下同欲是取胜的必备条件,因而各种管理激励手法,都必须要做到上下同欲。
和谐管理之执行力的根本在于和谐
首先要明白什么叫执行力?执行力就是确保上下一致的能力,是把企业的目标转化为全体人员行动的能力,是确保每一个人都朝公司希望的方向努力的过程。这个过程包括:把目标转化为具体的事和任务,把任务转化为每个人的职责,把每个人职责转化为行为,把行为转化为结果。
提升执行力,企业要让员工明白,自己是在为自己而干,在为实现自己的目标而干,要将“要我干”转变为“我要干”,自己要“愿干”是前提。
其次要让员工会干,培训学习,建立辅导体系,提升员工综合素质和专业化素质,提升员工执行技能,将技能应用到工作中去,并在工作中进一步学习,加深对技能的理解,创新工作方法,做到学习和工作和谐促进,不断循环提升。
再次要构建人和事和谐的工作秩序,设计任务结构和权力关系、工作职责来协调不同人和不同部门的努力。套用一个管理术语,就是建立组织架构,有这样几个步骤:首先,要清楚哪些是应该做的事或应执行的任务,然后将这些任务分派给相关人员,并明确他们的职责。接着授予每个职位职权,使居于该职位的人可自行执行,或命令他人执行。科学清晰的组织架构的目的是引导大家同心协力,朝着有效实现团队目标的方向努力。
和谐管理之流程优化的保障
在和谐管理思想指导下的流程运行,各部门、各个人员的配合不是按照A工作结束、B工作开始式的线性发展,而是各个人员各个环节本着知白守黑的态度,相互融合、相互交流,相互渗透式的发展运行,如果说线性发展式流程之间的衔接,比作是接力赛型,在事先决定好的点交出棒子。和谐的流程发展则可以比作是足球赛型,亦即为了配合,为了将球传给队友,观察队友意图,与队友一起跑,接到球以后,还要观察周围的条件,选择最适当的时机,再将球回传,因此,各部门必须相互关心对方的工作进展,不能光考虑自己的问题,一定要考虑整个公司的问题,找出适当的方法来解决,因此各部门一定要相互了解,建立连系各部门的流程,和谐管理的流程应当是足球赛型,这样更为有效,但是两者一边并跑,一边掌握时机将球传给对方的做法,有时必须配合状态的变化,将球传回来。企业应当建立这种能够灵活展现连系动作的和谐系统流程。所有成功的企业,其成功的理由之一,即是各部门各部门紧密的和谐的流程。要促使各部门关系和谐,既要强化各部门的个别能力,又要建立能够使各部门连系良好和谐的专门流程。
和谐管理之信任、沟通,和谐管理的实质
实行和谐管理的组织应当以信任为基础,现在社会,绝大多数人都渴望被信任,只要组织充分的对员工给予信任,激发员工的自尊心和成就感,员工自然会尽情的放手一搏,竭诚相报,这就是“士为知己者死”的道理,三国时期,诸葛亮为蜀汉事业鞠躬尽瘁死而后已,就是千古典范。信任是团队员工主动积极的主因。管理大师杜拉克曾说:“今日组织的基础不再是权力,而是信任”,当员工对组织及团队成员有信任感,并相信自己会受到公平对待时,就会促使他们全力投入工作。此外,信任也代表可以在没有恐惧的环境下开诚布公,异议可以公开表达,员工能够坦白说出真心话。以此为基础,员工才有可能针对棘手的问题进行开放性的全面讨论,化个人的不满为具体的建设性建议,创造出多元化而不相互冲突的和谐的工作环境,并形成高效益的合作团队。
以和谐思想进行管理的人,经常以沟通协商代替对立,藉沟通达成和谐,因此,花在沟通协调的时间比较多,而一旦达成一致,就会秉持“信守承诺、说到做到”的精神,很负责地执行所达成的共识。本这就是和谐管理的风格,尽可能多一点时间在事前的沟通协调上,以凝聚共识,达成和谐一致,让事务的进展更顺利。