在一个企业组织中,要保证企业管理获得充分好的效率和效益,使企业的每一个岗位角色都把工作圆满地做好,也就必须对应于每一个员工在圆满地做好工作,并堵住和避免三个推论所分析界定的可能造成的管理漏洞和失误,这也就是在企业内部全面实施规范化管理,具体来说,有以下六点:
1、对应于圆满地做好工作的方法程序条件,是业务流程的规范化管理。
即至少要通过工作流程管理,事先确定每一个岗位角色所要完成的工作的具体承担方法和程序,使之只需要考虑如何进一步改进创新,提升效率和效益的问题,不必在方法程序上摸着石头过河,作不必要的探索。
2、对应于圆满地做好工作的标准条件和资源条件,是组织架构设计的规范化管理。
这也就是通过明确地确定每一个岗位角色所要承担工作的内容、质量要求,以及所能支配的资源,使之按照既定要求和标准,对所授予获得支配、使用权的资源的配置方式进行选择,行使决策权力,并承担相应决策的责任。
3、对应于单向的管理沟通,是决策制定的规范化管理。
即通过企业决策制定过程的程序化,保障企业员工广泛参与的权力,以使每一个岗位角色的尊严、价值、地位和个性都得到充分的尊重,强调企业内部管理规章制度的内容都必须在经理人和被经理人广泛讨论达成共识基础上,以共同约定的形式形成。
4、对应于粗放的管理方式,是企业整体规范化管理。
即全面导入企业规范化管理,对企业的五个构成部分——目标体系、组织架构、岗位角色、业务流程和企业文化——分别全面实施规范化管理,为企业组织的每一项工作的高质量完成提供保障,构建出具有自我免疫、自动修复机能的企业组织运行机制。
5、对应于零碎的管理体系,是企业文化建设的规范化管理。
即通过自主进行企业文化模式的选择和设计、构建,为企业创造一个强势企业文化,以推动和促进企业稳定发展。企业文化是企业管理思想、管理制度、管理规范的积累和沉淀,是企业成员努力的体现。因此建设企业文化没有必要脱离已有的实际,更没有必要追求好看动听。
6、对应于使被经理人做好工作的三个个人条件——意志动因条件、能力素质条件和热情耐心条件,就是岗位角色的规范化管理。
即通过意志管理使岗位角色形成做好工作的意志意愿,通过能力管理保证每一个岗位角色都具备与其岗位工作职责相适应的能力素质,通过情感管理和情绪管理,使岗位角色在不断强化外在激励的同时,强化内在激励,以不断提升岗位角色的信心和责任感,形成其做好工作的稳定意志意愿和热情耐心。