了解一款营销工具是用好工具的前提。微信虽说与QQ有所相似,两者之间的市场定位是不同的。QQ的产品调性是“弹指间,心无间”,而微信则是“孤独”。QQ主打文字聊天,微信主打语音聊天。这么多年来,QQ已经成功完成了用户粘性的强有力控制,甚至是培养了用户根深蒂固的上网习惯。一连上宽带,第一时间打开的就是QQ,相信不少人都养成了这种习惯,上网不上QQ就好像有种与世界失去联系的感觉。说到这里,有人认为QQ信息站,而微信则没有那么高的使用频率,几天才开一次微信,就是为了看看有没有好友发来消息的人,数量也不少。
我们可以发现,微信开发出了公众平台,开放了接口,也推开了微生活。其最主要的目的就在于加强互动,激活用户。至于微信和手机QQ有什么区别,用户体验是非常明显的。从PC端延续下来的习惯也会在手机QQ上得到体现,手机玩QQ还是习惯打文字。而微信则不一样,语音交流才是关键。微信和QQ一样具有强关系的特征,所不同的是在陌生人社交方面,微信注重本地圈子,而QQ因前期技术原因无法实现本地化,后期弥补不了圈子太大的缺陷。微信是一台虚拟手机,手机QQ只不过是一个短信功能。随着微信互动频繁,工具化,用户每天挂着微信和手机QQ是很正常的一件事情。
总之,微信的用户正在激活之中,这是一座潜力巨大的金矿。了解了微信这款工具之后,接下来就是根据自身的情况,判断是否有必要在微信上进行营销。其实,很多行业的企业在使用传统营销方式时已经积累了不少经验,或多或少可以借鉴一下。笔者根据自己的经验总结出了微信营销的六步思维法,分别是定位、推广、互动、管理和延伸,中心点是粉丝。粉丝是贯穿其余五步的最关键一步。
首先微信营销定位则是从内容入手,选择好营销目标,确定好目标人群。
例如,做化妆品电商的内容就可以定位在美妆、护肤等范围。营销目标是卖货还是打品牌,做电商的一般以前者居多。为什么要做微信营销和怎样做微信营销,这两个问题要考虑清楚。别一碰到一款看似火爆的工具就蜂拥而上,也不管自己到底需不需要,会不会做。怎样做微信营销是一个难点,可以说,网络营销自己都做不好的企业,没必要做微信营销。至于如何确定目标人群,前提是根据官方统计的微信用户数据情况,结合身边的用户情况,有条件的可以向已有的客户做一个市场调研。如此便可知道自己的目标客户群在不在微信这个平台上,数量是多少,有没有接受微信营销这种方式的可能性。
其次,定位也是认清自己到底有没有做好微信营销的决心。
微信营销注重于小范围、强关系、个性化这三个方面,梦想着拥有成千上万个粉丝,打造成一个类似微博那样子的广播台,带着这种想法去做微信营销,你会越来越觉得不靠谱,投入大于产出。信息爆炸、广告满天飞的时代背景下,连电商都在思考怎么从标准化的产品中变得更灵活,转向如何根据顾客的个性化需求提供定制服务。因而,做微信营销离不开服务,不只是推送内容就完事,看不上一滴水,你就看不到它们汇聚成大河,奔腾入海的壮观。抓小就是为了做大,定位要做好打持久战的准备。
有关微信营销账号类型的选择上,本地商家或者个人一般以私人号为主,辅以公众账号方便批量推送内容。企业则以公众账号为主,培养一定数量的私人号。企业为什么要培养私人号,在说到管理这一步时会详细阐述。
再次推广是基于定位的,目前的操作手法是立体式的推广,即线上和线下同步进行推广。
线上的推广是离不开常见的网络营销手段的,没有一定的推广资源积累和技巧上的掌握,开展难度很大。不是你给个微信二维码和公众账号,用户就会关注。所以,微博上那套搞活动送小礼品的推广手法,真的是浪费精气神,浪费钱的。通过线上搞活动推广拉来的粉丝,肯定是会有一定比例的微博用户。微博搞活动推广之所以会见笑甚微,关键是用户按照你的条件完成任务之后,下一步就是取消关注,乐此不疲。做微信得跳出微博的那一套,换个说法,活动推广已经泛滥了,用户只是来占便宜的,不是真正对你感兴趣。一个活动引了一点粉丝,下次还接着做,一步一步陷入恶性循环,到最后用户只会认为,你是个发试用品的,不是个卖货的。
最后是要把互动看成在做微信营销地位时仅次于粉丝的步骤,忘掉你的营销目标,把所有的一切拟人化,推送符合粉丝口味的内容,经常与粉丝多交流打发他们的无聊时间。
前面说到的微信产品调性,其实就是让你成为微信这些孤独用户的“朋友”。笔者个人一直很看好微信朋友圈背后的圈子经济,这点也跟微博类似。只是企业做微博营销时被很多人带到沟里去了,官方也没有搞清楚自己该干的事情,结果造成了恶性循环。现在一些致力于微博营销培训的好老师,也没能挽救大环境的衰落,一条河里出现了水浮莲,光清理是没用的,问题出在水质。笔者个人也非常希望从事微信营销的朋友们能够维护好行业环境,理性地去微信营销,配合好官方的工作实现共赢。站得高,就看得远,心态就平稳,真的不能有急于求成想法,建好池塘养好鱼,水到自然渠成。
到了粉丝这一关键的步骤,实际上已经在上面五个步骤中涉及到了。微信营销其实很简单,只要掌握了其中的方法,就能很方便的给企业做推销,继而给企业带来利润。