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企业培训师观点:中国企业营销团队管理的20招

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

营销是一场长期战争,短暂的激情成就不了事业,然而营销员的工作激情总是来去匆匆瞬间即逝,那么怎么才能保持营销团队管理的工作激情呢?大致做好以下20招就可以立于不败之地。

  1.首先聘用乐于营销的人才

  孔子曰:“知之者不如好之者,好之者不如乐之者”,因此企业组建营销团队管理时,选择以营销为乐的人,兴趣是激情的老师,有了激情而才能乐此不疲。

  2.让合适的人来做合适的事

  裁衣先量体,在营销团队管理中,辨识人才、界定工作和使用人才显得相当重要,准确判定工作,将人才和工作进行精准的匹配,才能相得益彰,才能激发营销员的工作激情。

  3.树立营销必胜的坚定信念

  营销经常要面对失败的打击,遭遇拒绝、承受挫折更是家常便饭,这就需要营销员要有必胜的坚定信念。企业帮助营销团队管理树立营销必胜的信念,淡化失败的不利刺激,迅速从失败中找回自信心,重新树起营销必胜的坚定的信念,是企业保持营销团队管理激情的不错的方法。

  4.把营销工作当成自己的事

  人性自私常导致人们对自己的事最关心、最有激情、最负责。谈到营销亦然,只要营销员把营销工作当成自己的事,他就有激情、有责任、容易做成。企业在平时的营销团队管理中尽量把营销工作跟个人利益挂钩,讲明某项目标或每件具体工作带给营销人员的收益,比如销售收入、奖金福利、工作技能、职位提升等方面的重要利益,以此激发工作激情达成营销目标。因此企业要设法使营销员把营销团队管理工作当成自己的事。

  5.科学规划营销员的目标

  关于制定营销人员的目标应该遵循Smart原则,制定目标时必须是具体的(speciec)、可衡量的(measurable)、可达到的(attainable)、相关联的(relevant)、有时间限制的(timebased),Smart原则强调了四项指标,制定目标时缺少任何一项都不能算是合格的目标规划,目标规划不好就无法激发营销人员的激情,如此无论目标容易完成或根本无法完成,都不能激发营销员的工作激情,因此企业一定要科学规划营销人员的目标。

  6.及时兑现营销考核的承诺

  对于营销人员的工资、奖励、提成、职位晋升、保险、福利、培训等各项承诺,企业都应说到做到及时兑现,这些承诺就好比营销人员的三餐,营销人员不按时吃三餐就没力气工作,如果不及时兑现承诺,营销人员就会失去工作的激情,因此企业一定要及时兑现绩效考核的各项承诺。

  7.在营销团队管理中要树立榜样

  一首学习雷锋好榜样的歌曲曾激励几代人争做好事,同理营销团队管理中也要树立榜样,包括营销过程中的典型人物、典型事例、典型操作等,以此为参照物引领和规范营销工作,激发营销人员释放激情,更好的完成工作任务。

  8.适时调整营销的布局结构

  喜新厌旧是人的通病,营销人员在工作初期往往充满激情,但熟悉或工作一段时间后就变得懒散而失去激情,在合适的时间里适当调整营销布局结构变得比较重要,这种调整包括营销区域的改变、营销人员的调动、客户的更换、营销组织的变动等,通过这种调整来满足营销人员求新猎奇的心理,从而重新燃起营销人员的工作激情,因此企业要适时调整营销的布局结构。

  9.鼓励全员参与营销的创新

  企业的营销创新不仅能适应市场竞争的需要,同样也能激发营销人员的工作激情,如果同时鼓励全体营销人员参与营销创新,不仅使营销人员有被重视、尊重的感觉,也能体现营销人员为企业当家作主的自豪感,从而极大地调动工作积极性,激发工作的热情。

  10.听取并采纳营销员的反馈

  主动听取并采纳营销人员的反馈,包括正面或负面的反馈、甚至是牢骚,为营销人员搭建沟通的平台或宣泄的管道,为其解答疑难、提供支持和抚慰,减轻其压力和压抑,使其轻装上阵,激情焕发,定能使其顺利完成营销目标。

  11.创造和谐宽松的营销环境

  人人平等、互相关爱、沟通无碍、反应迅速、团结协作、不畏困难、奋力拼搏的营销环境,不只是追求企业利益,而且还造就大量优秀人才;不只是给营销人员压力,而且还给其动力;不只是指正营销人员的缺点,而且更能发挥其优点;营销成员间,不只是同事、上下级关系,且还是朋友、亲人关系;企业不只是股东或老板的,且是包括营销人员在内的每个人的,从而使其有责任感、使命感、成就感、自豪感、荣誉感、忠诚感、归属感,因而也就能最大限度地保持营销人员的工作激情。
12.营销工作也需要劳逸结合

  适度的休息可能促进工作的开展,营销工作动脑也动体力,易身心疲惫,聪明的企业叮嘱营销人员注意休息和安全,为其策办一些娱乐节目,使其要劳逸结合。

  13.帮助营销员做好职业规划

  企业如能帮助营销人员制定科学而现实的职业规划,并告诉其需做哪些提升,能使营销人员有奔头、有方向,就能给营销人员带来动力,激发强烈的工作激情。

  14.营销团队管理要原则也要灵活

  对营销人员要宽严相济弹性管理,量人、量事、量情适度灵活处理,做到原则和灵活性结合,使营销人员心悦诚服、可使营销人员以更高的激情来工作。

  15.做好营销人员的营销培训

  通过营销培训,营销人员可提升工作技能,了解产品知识、企业状况,改变工作态度,增加其信心和激情。

  16.用真爱真诚来感动营销员

  企业要关心营销员的生活及家庭,以平易近人的姿态,做好营销员的坚强后盾,给予其鼓励、支持、帮助,尤其对营销员的困难和需求要给予妥善解决。使营销人员彻底消除后顾之忧,以感恩之心,激情忘我的投入营销工作当中。

  17.对营销员管理要公开公正

  孔子云:“不患寡而患不均”,在营销管理中,政策制定、资源分配、支持协助、奖励处罚、矛盾处理等,对整个营销团队都要透明公开公正公平,不偏袒任何人,也不打击任何人,公允地解决营销团队各成员之间的利害冲突,使大家和谐相处,而不致使营销团队各成员之间因偏私厚薄之事影响工作激情。

  18.通过会议加强营销员管理

  企业通过定期和不定期的召开会议,可加强沟通、贯彻政策、汇报工作、凝聚共识、解决问题、培养团队精神,也可燃起营销人员的工作激情。

  19.对营销人员也要量力授权

  很多企业在营销管理过严会导致营销员在具体工作中失去灵活性,或形成一种工作依赖,阻碍了营销人员的工作激情,过程管理并不否定授权,一定的授权可以给对营销人员信任感,还能帮助营销人员提升工作能力,促使其自动自发,进一步激发工作激情,因此企业对营销人员也要量力授权。

  20.要经常组织各种营销比赛

  企业经常组织各种营销比赛,可以给营销人员带来压力和动力,使营销员间充满竞争、学习与合作,形成比学赶帮积极向上的良好风气,极大地调动营销人员的工作激情,因此企业应常组织各种营销比赛。

  总之,要保持营销团队的工作激情,这20招说来似乎很平常,但真正能够做好并不容易。千里之行始于足下,所以建议企业从现在做起,一步一个脚印,踏踏实实做好本文所言之事,自然就能保持营销团队的工作激情了。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。