近几年来,晋江的很多企业取得了跨越式的发展,也由广告意识进入到了品牌意识,更有企业走在前端,开始思考企业未来的长期发展战略,并且在积极地引入外脑进行企业战略咨询,这是很好的现象。引入企业战略咨询能帮助企业看清自己现在的发展形势,更好的对企业的未来发展做出合理规划。
然而,笔者以前有幸接触到国内外数家知名咨询公司的方案,发现企业在引入和实施战略咨询的过程中,很容易落入陷阱,任何一个陷阱都足以导致企业整个战略咨询失败。在此,笔者选出了八个企业容易陷入的陷阱分析,希望给计划引入战略咨询的企业一些借鉴。
企业战略咨询陷阱一:咨询公司的决策数据不可靠
战略咨询的第一步通常是进行宏观环境分析、行业分析和竞争对手分析,这是做出正确战略决策的前提。然而,由于行业、竞争对手数据的不完整、调研工作须投入大量的成本,国内很多战略咨询公司不能取得完整、真实的数据,因此,企业对于咨询公司调研数据的真实性提出很大的异议。在这种情况下,咨询公司的方案是很难被企业内部相关人员接受。
企业战略咨询陷阱二:企业内部调研缺乏专业性
战略咨询的前提,除了进行广泛、深入的外部调研之外,对企业内部的调研、访谈都是非常重要的。现在某些咨询公司通常随意地选定若干企业高、中、低不同层面的人员进行访谈或者问卷调查。
这个环节容易忽视的一个因素是,战略咨询的结果往往会改变企业的组织架构和部门分工,这往往会影响到不少员工的最终利益。在这种情况下,访谈对象或多或少会隐瞒自己的真实看法。这对访谈、调研工作提出了很高的要求,需要心理学家的介入来设计流程和问卷。但是目前很多咨询公司都是随意找几个人访谈了事,更不用谈聘请心理专家了。这种内部调研方式的不科学,就难以保证结论的真实性。
企业战略咨询陷阱三:逻辑推理可能投机取巧
战略咨询要求严谨的思维和逻辑化的推理,分析问题一般包括如下步骤:问题的定义、结构化(逻辑树)、优先化、工作分析(资料收集)、综合分析、结论及建议。咨询公司通常犯的错误有如下3个。
1.可能性分析不完全就简单得出结论。比如企业可能执行的战略选择有八种,但是咨询公司只列举分析了五种,并在其中做出战略选择,而正确的战略可能恰恰在另外的三种里面。
2.逻辑推理不充分。比如只有同时具备了A、B、C三个条件,才可以得出D战略是正确的选择,而咨询公司往往在仅仅具备了A、B两个条件时,就贸然给企业提出了D战略选择,而很多时候,C条件是企业实施D战略所必须具备的。
3.逻辑推理不严谨。在只有A具备才可得出B,只有B具备才可得出C,很多咨询公司往往直接从A就推出了C,中间推理的缺失,很容易造成战略选择的错误。
企业战略咨询陷阱四:对环境变化缺乏预测
当今社会面临的经济、政治等影响企业战略咨询决策的环境处于快速变化之中,而且这种变化越来越无法预测。在这种情况下,很多战略专家都在思考一个问题,就是企业战略的周期,如果说在上世纪80年代以前,企业战略咨询都是一个10年的规划,那么在当今快速变化的时代,是否应该缩短企业战略的周期。
很多国内的咨询机构常常为企业设计10年的战略规划,不过企业往往发现,仅仅2年后,战略实施的环境已经完全改变了。
因此,企业面临的环境快速变化会导致长期战略决策的失效。
企业战略咨询陷阱五:忽视竞争对手的反应
战略咨询通常给出的是静态分析,在现实中存在很大的缺陷。因为任何企业面对的都是一个由若干竞争对手组成的市场,在这种情况下,市场的结果最终表现出来的是一种动态的合力。这就好比下棋,对手必然会对你的出招做出激烈反应,这种反应的后果很多时候无法事先预测,而且对手不同的战略反应,将决定你下一步的战略走向。
因此,企业需要的是动态的滚动战略。同时,要求整个战略实施的过程中,企业和咨询顾问要每隔半年定期双方重新审视面临的营销环境,对战略做出动态的调整。
企业战略咨询陷阱六:战略不具备可操作性
很多咨询公司给出企业的战略方案为企业描绘了美好的蓝图,很多企业拿到战略咨询方案后却没有行动。
为什么?因为咨询公司忽略了企业的资源条件,当企业发现他们根本不具备实施战略方案所需要的资源条件时,那厚厚的咨询报告只能静静地躺在文件柜里面了。
就像一个饭都吃不饱的家庭,希望自己的孩子未来可以成为商界领袖,于是有人给他出主意,“立刻送你的孩子去哈佛商学院,那里造就了无数的商界英才”。可是他忽略了一个问题,饭都吃不饱的家庭是没有办法送孩子去哈佛的!这就是很多国际一流咨询公司的方案最终被企业束之高阁的原因。
企业战略咨询陷阱七:难与企业文化融合
任何企业战略的实施都对企业文化提出了很高的要求,并且战略的最终成功对企业文化具有很高的依存性。战略的实施对于企业来说,往往是巨大的变革,这种变革势必会引起原有企业文化不自觉的抵抗,而变革的力量趋向于建立一种新的、适合战略发展的企业文化,这个过程是痛苦和漫长的。如果原有的文化已经打破,新的企业文化没有建立,对企业可能造成更大的损失。目前很多战略咨询方案,都没有考虑企业文化的因素。
企业战略咨询陷阱八:某些咨询公司最后会给企业一本厚厚的战略咨询报告,从形式上来看,却不能提出鲜明的战略目标。
好的战略,必须提出清晰、易被理解、易传播、有内涵的战略愿景。就像引领通用电气20年达到世界第一的杰克·韦尔奇,给通用电气制定了一个清晰的战略“数一数二”。于是企业所有的员工都很清楚,如果他们的业务不能在行业中排名前两位,就一定会被通用电气关闭或者出售,在这种鲜明的战略目标下,每个事业部都非常清楚自己的目标在哪里。
笔者说了这么多,并无意否定战略咨询的价值,而是提醒各位企业家,当你的企业希望引入战略咨询的时候,一定要思考,企业是否真的需要战略咨询、企业高层中是否具有懂得战略制定和实施的专家、咨询公司是否足够专业等问题。在制定企业战略管理咨询时注意以上八大陷阱,对企业今后的发展做好的铺垫,会对企业的发展产生深远的影响。
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