商业银行网点在我国城市早已经遍布大街小巷,在战略管理上也有着一套自己的方法,但这些方法的科学化和现代化还有待考虑。要在激烈的市场竞争中生存发展,城市商业银行必须加强银行战略管理。研究发现,城市商业银行战略管理存在五大误区,亟待改善。
误区之一:将行业经营方针作为商业银行发展战略
我国城市商业银行出现之初就提出了“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的特色经营方针。从城市商业银行十多年发展的实证分析看,这一特色经营方针无疑是正确的,指引着城市商业银行“艰辛涅槃,破茧重生”。但是,有些城市商业银行简单地把它看作是银行的发展战略,则无疑是认识上的重大偏差。
行业经营方针是宏观的,是指导性的,是行业的基本发展方向,与各商业银行的发展战略有着本质的区别。发展战略是一个城市商业银行长期的发展方向、范围和目标的组合,它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势,从而实现利益相关方的期望。相比经营方针,发展战略的外延更丰富、内涵更深刻。
城市商业银行的发展战略包括银行战略、业务战略和职能战略三个部分,环环相扣。银行战略关注的是银行整体战略目标和活动范围,以及如何管理各个战略业务单位、各个职能来创造银行价值的问题。业务单位战略主要关注银行经营的各个业务单位如何获取竞争优势、识别和创造市场机会、产品和业务创新,从而达到银行所设定的目标。职能战略是银行各职能部门制定的指导职能活动的战略,一般可分为营销战略、人力资源战略、财务战略、运作战略、研究与开发战略、公关战略、风险管理战略,等等。职能战略是为银行战略和业务战略服务的,所以必须与银行战略和业务战略相配合。比如,银行战略确立了差异化的发展方向,要培养创新的核心能力,银行的人力资源战略就必须体现对创新的鼓励;要重视培训,鼓励学习;把创新贡献纳入考核指标体系;在薪酬方面加强对各种创新的奖励。
误区之二:将发展战略简单地“口号化”
这一误区最常见的表现是将城市商业银行的发展战略看作是口号,误以为提炼几条时髦的口号,如成为零售银行、跨区域发展、引进战略投资、公开上市等,就等于有了发展战略,银行战略管理就万事大吉了。
制定城市商业银行发展战略是一项复杂的智力活动,是将银行家的商业直觉和缜密的银行战略管理逻辑思维有机结合的过程,是利益关系人之间的合作博弈过程,其目的是建立一座由目前通向未来目标的桥梁,远远不是几个口号能涵盖的。
在发展战略制定完成后,需要把发展战略在银行利益关系人范围内进行宣传。为了便于交流,可以把发展战略进行浓缩,形成言简意赅的口号,但这并不等于口号就是发展战略。用口号代替发展战略的做法,可谓“本末倒置”,往往空洞无力,难以取得实效。
误区之三:发展战略雷同化
各个城市商业银行,因其所处的内外部环境不同,面临的外部机遇和挑战、内部的优势和劣势,可谓千差万别,发展战略是不应该相同的。
美国哈佛《商业评论》2004年1月号,在“哈佛经典”专栏摘要介绍了迈克尔·波特的文章—《什么是战略》。在这篇文章中,波特不但对“战略”意义作了新阐述,而且对“战略”含义作了新注释。他说,“战略”一是“创造一种独特、有利的定位”,二是“在竞争中做出取舍,其实质就是选择不做哪些事情”,三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称”。很显然,各城市商业银行如果不能在发展战略中“创造一种独特、有利的定位”,不能做出科学的“取舍”,不能建立适合自己的“配称”,是难以在激励的竞争中脱颖而出的,反而会被哪些能这么做的国有银行、股份制银行和外资银行等打败。
误区之四:缺乏系统思维,将制定发展战略与银行战略管理体系混为一谈
城市商业银行战略管理是对战略所涉及问题动态的系统化组织和决策管理,包括战略定位、战略选择、战略实施三个层次。战略定位的目的是在了解银行所处环境状况、银行能力及银行利益相关方期望基础上,明确影响银行现状和未来的主要因素。战略选择是指了解银行整体层面战略、业务单位战略和职能战略的制定基础,并识别未来战略的发展方向和方法。战略实施则是确保战略转化的实践行动,具体指构建组织、调配银行资源以实现未来战略和管理变革。
很显然,制定发展战略只是银行战略管理的一个组成部分。城市商业银行要实现战略制胜,需要提升银行战略管理能力,构建银行战略管理体系,而不是单纯地制定一个好看的“发展战略”。
误区之五:银行战略管理的主体依据董事会和行长个人的强弱确定
按照银行监管的要求,城市商业银行基本上都建立了规范的“三会一层”治理结构。但是,形式上的治理结构并不代表实质运作的到位。实际工作中,存在的“强董事长”或“强行长”之说,充分说明某些城市商业银行战略管理的主体不明确。
按照科学的银行战略管理理论,董事会负责制定战略和监督评估战略的实施情况,行长领导经营层具体实施战略。不能因为行长强势而弱化董事会银行战略管理职能,自然也不能因董事长强势而弱化行长的战略实施权力。
综上所述,城市商业银行战略管理是一项系统工程,要实现战略制胜,要找到“战略蓝海”,城市商业银行的发展战略应避免简单化、口号化、雷同化,要注意构建银行战略管理体系,商业银行战争是一场金融战争,需要领导合员工的共同支持。明确董事会和行长领导的经营层的银行战略管理职责和分工。