吉宁博士观点
80后已经成为一种现象，他们象一股洪流一样势不可当地袭来，他们分布在旅游各业的各个岗位，如何面对和有效管理80后员工，已经成为企业领导及其经理人不得不面对的现实，那么，作为旅游企业的经理人，应该如何来面对和管理80后员工呢?
不论你是否承认，80后作为一支庞大的生力军日渐呈现在世人面前，并在各领域将扮演着越来越重要的角色，发挥着日益重要的作用。不论是企业，还是团队主管个人，都不应该把他们看作“洪水猛兽”，而是要正确地看待这一群体和现象，并把如何让80后快速融入团队，认可企业文化作为一项重要的议事日程。
但是作为企业经理人，是怎么也笑不出来的。坦率地说，这个问题在我们进行企业管理之时，也同样面对这个问题。与一般人的观点不同，谭小芳老师看到的多是80后员工的优点。长江后浪推前浪，80后的出现，无疑是企业注入新鲜血液，实施人力资源创新的坚强基础和保障，有利于团队活力的激发，这些有着自己鲜明个性、敢想敢干员工的加盟，将有助于激活企业团队里的“休克鱼”，让团队保持活力与激情，有利于团队的良性健康运转与发展，因此，从这个意义上来说，80后将是极具创新价值的一群新新人类，将是企业未来的依靠与核心力量。他们的责任感一点也不比他们的父辈们差。这一点在去年的汶川大地震中已经深深地感受得到——比如去年的抗震救灾中，“80后”是主角。
谭小芳认为，企业管理成功的核心首先在于是否能抓住管理技巧对象的本质，并施以有效的针对性措施。对人员管理的核心则是对象的价值观。而对于一个群体管理技巧成功的核心就是把握该群体的信仰。80代的信仰很简单，就是“阿曼尼”。
如果说60、70年代的人被赋予了太多的使命感，那么“80后”就是要自我快乐地活，为自己活。他们做什么事情都是快节奏的，他们是这个快节奏、消费时代最好的注脚。对于“80后”管理技巧，必须是“小中见大，粗中有细，张弛有道”。具体说来，谭小芳老师关于旅游企业家管理80后员工有如下五大类管理技巧：
1、管理技巧：欲擒故纵
80代人很追求自由，而作为相对自由的营销人更加喜欢无拘无束。他们希望的领导是“只求结果，不问过程”。比如，作为销售岗位的80后，只要他能按时完成销售任务，对他的考勤，对他的工作时上网打机QQ就不要太多过问。然而如果任由他们这样散漫下去，不单是公司的制度不保，形如虚设，对其自身的成长提升也不利。所以在‘纵’之外也必须‘擒’。这个度要有所把握。
2、管理技巧：模范激励
80后由于从小就成长在一个变化迅速的时代，光怪陆离的环境下，他们的心态自然是很容易不稳定的。一般的企业领导想去调整这些个性十足的80后营销人的心态，将会是一件非常费力的事情。为此我们有必要借助偶像的力量。
不说国外，单单在国内就有张朝阳、丁磊，至于歌星影星的偶像更是多不胜数。那些人的成功令80代早早地立下了明确目标。作为旅游企业经理人就应该教他们不仅要从偶像的身上知道什么叫成功，更要学习如何走向成功。从而引导他们端正工作心态，踏实努力与坚持。具体的方式有，培训、训练、会议时以事论事、树立公司内部榜样，还有平时与他们进行有指向性的交流聊天。
3、管理技巧：贴身栽培
80代不象我们小时候大多数都属于‘放养’地长大，很多东西都靠自己自觉学习。他们不是在爸妈的督促下学习，就是在祖父母的贴身陪伴下成长。可以说很多80代人在学习的自觉性之上不高，或者是没有人督促反而不习惯。面对这群人，没办法，只有我们辛苦一些，细致地给他们培训，贴身地对其督导。管理技巧手把手地传授专业知识与销售技巧，一遍不懂只能第二遍，还是不会再来第三遍。总之就是要有些耐心。
4、管理技巧：放手一博
经理人要给予他们更大的工作空间，多给机会他们去尝试去创新，同时要给予积极的指导与协助。不仅令他们有张扬个性的机会，真实感受到公司是他们发挥的舞台，更令这些80后营销人积累下宝贵的实践经验，为公司今后的发展打下良好的基础。
5、管理技巧：团队精神
在适度地发挥“80后”个性的基础上，还要进行有效地组织与调动，充分发扬团队精神。企业培训讲师谭小芳认为，企业要营造一种自由、民主、宽松的工作氛围，适度放松与收紧管理的尺度，交替进行，从而激发他们更为高涨的工作激情与能量。例如，某单位新招的大学生特别喜欢打篮球，该单位就专门组织了篮球队，极大地提升了大学生们的团体荣誉感，培养了团队意识。
最后，谭小芳老师建议刚毕业的80后要在主管的帮助下制定能力提升计划，快速摆脱幼稚，走向成熟与职业化，更好地发挥自己的聪明才智，成为企业核心的员工。
