只有市场经济才存在市场营销,计划经济只有销售没有营销。二者的区别分别源自于它们的属性:销售是物性的,营销是感性的。销售只能填补计划经济中,人为计划的物质需求。营销却在不断创造自由市场经济中,消费者没有被满足和发现的,物质和情感的需求。
盘点开放35年来的中国市场营销的本质,我们痛惜的发现,中国大多数企业的市场营销的本质依然依靠巨大的市场,和低廉的生产加工成本,在做着与品牌营销无关的工作!消费者没有感知到中国产品之外的情感或其他价值,感知到的是物理属性、功能属性价值,消费者就会非常计较。产品各种质量和检验标准必须达到较高的水平,并且价格还要求极低。所以就有了“美国人假如离开中国产品”这样的生活实验,结果看似中国产品取得了胜利,其实只是依靠短暂的低成本、低附加值、低利润,赚取了短暂的市场份额。
一、市场营销的本质是——营销生活方式
首先所有的产品都是基于某种生活方式才存在,然后才有价值和价格。如果一个公司的产品除了填补生活方式之外,能够保持良好的性能和体验,那么这个公司就在市场竞争之中能够保持较多的份额。如果再进一步为消费者提供促销回报和服务,积累了美誉度和忠诚度之后,这个公司就能够成为行业领先者,造就品牌。
二、市场营销的本质之至高境界——代表某种生活方式
可口可乐公司创造了可乐,并且形成一个行业,一种与民众密切相关的生活方式,使得可口可乐公司的营销变得游刃有余。可口可乐公司让单一的同品类产品通过不同的规格、不同的价格、不同的终端、不同的情感诉求,把一个单一产品的营销做到出神入化。但是当人们问起来可口可乐公司成功秘诀的时候,可口可乐公司的企业创始人却说的非常简单,就是重视终端。
这句看起来非常简单的话,对于那些没有创造生活方式的公司来说,很难领会到其中的奥妙。因为他们还要完成很多工作,才能够开始产品的营销。首先要让消费者知道他们是什么,他们能够提供什么,他们有什么优点,他们和别人有什么不同,有什么独特的价值……他们和竞争对手之间相互把对方折磨的焦头烂额,把利润拼的微薄。
三、未来市场营销的本质是深度介入生活方式
一个时代的生活方式通常需要较长时间形成。但是网络时代的生活方式就像网络对我们的改变,使我们始料未及的快速形成。希望致胜于未来的公司必须对网络时代的生活方式做深入的研究和消费心理层面的深刻理解。21世纪,互联网创造了一个全新的世界,一种全新的数字时代生活方式。互联网成为影响未来商业格局最具活力的决定性因素。