吉宁博士观点
什么是差异化管理？唐僧要驯服孙悟空的傲、发现猪八戒的好、鼓励沙悟净的勤，就是差异化的管理。孙悟空这个角色反映在现实职场中，就像人资管理中最棘手的明星员工。主管面对这类员工一定会爱上他所创造的绩效，就像孙悟空降魔伏妖无数一般，没有孙悟空，唐僧恐怕连取经的第一关都过不了。不过唐僧始终无法赞同孙悟空的人格特质，就像明星员工的特质难以被赞同一般。
明星员工因为在专业领域的出众能力，永远希望成为公司的焦点，但却展现过度自我膨胀而鄙视周遭伙伴。孙悟空会嫌猪八戒偷懒、笑沙悟净没创意，甚至挑战唐僧的权威与判断，却往往忽略成功所需的差异化管理能力。
差异化管理之发掘人才：提供属下表现舞台
故事中的唐僧为孙悟空戴紧箍咒，随时实时提醒、制伏或转化的工作，如果不是紧箍咒，孙悟空对团队的伤害将大于贡献。职场中多数人都有罩门，经理人能掌握住明星员工的罩门，就能给予适当引导让其转变，否则，壮士断腕就是必然的选择。
猪八戒在故事中其实是个相当有趣的角色，猪八戒乍看之下对团队似乎没有直接的贡献，但如果少了他，这段旅程就少了许多乐趣，整个团队充满枯燥，相信师徒四人也无法顺利闯关，《西游记》也会成了难看的小说。“一个团队中总需要有开心果，让一群严肃的人在枯燥旅程中多些乐趣，猪八戒就是这个开心果。”猪八戒其实是避免陷入团队迷思的重要角色。
差异化管理之引领团队：无私支持不抢风头
故事中的孙悟空肩负解决问题的角色，沙悟净肩挑所有行囊，就像负责平日例行营运工作的同仁一样的差异化管理，虽然猪八戒遇到战斗就推给孙悟空，看似好逸恶劳、贪生怕死之辈，但在“孙悟空大战红孩儿”时，他却懂得利用良机救出孙悟空。
如果猪八戒像孙悟空骁勇善战，第一时间就站上火线，两人必然都葬身于红孩儿的三昧真火中。团队一定要有多元人才方能应付多变的状况，猪八戒是避免团队陷入集体思维的重要角色，职场中，这样的人才依旧占据相当重要的角色，往往也是避免陷入万劫不复的关键人才。
至于任劳任怨、默默为团队付出的沙悟净，虽然是本事最少的角色，却是担起难度不高、但一定要有人执行的工作。没有这样的人才，工作就无法确实执行与运作。具备沙悟净特质的员工，虽然不爱抢风头，但经理人仍须给予关爱的眼神，愈是具备这种特质的员工，其实更需要主管的鼓励。
如果没有你在后端默默付出，我真不知道这个团队要如何前进。唐僧就是透过这句简单的窝心话，让沙悟净充满坚持下去的动力。带领多元差异化管理团队时，最重要的就是要清楚知道，领导者在团队中的角色是搭舞台，而非抢镜头，然后针对各种不同人格特质的员工，进行管理与鼓励，才能让团队顺利完成目标，人人修成正果。
