吉宁博士观点
近日，记者从漳州中国旅行社了解到，一个名为“先行网——海峡旅游超市”的网站已经上线。这是一个由福建省旅游局官方指定的福建省旅游电子商务平台，通过采集筛选整合福建旅游行业资源，为旅行者提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内全方位旅行服务的专业化旅游网站。项目管理的方法并不是一成不变的，而是跟随市场的需要不断改进。
在项目管理中，项目质量管理占有一部分比例，那么项目质量管理有哪些原则呢?
一、以顾客为中心
全面项目质量管理的第一个原则是以顾客为中心。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面项目质量管理以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
二、领导的作用
全面项目质量管理的第二大原则是领导的作用。一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到项目质量管理的活动中来，其中，最为重要的是企业的决策层必须对项目质量管理给予足够的重视。在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。这样才能够使组织中的所有员工和资源都融
三、全员参与
全面项目质量管理的第三大原则就是强调全员参与。在70年代，日本的QC小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的QC小组已经超过了1500万个，这些QC小组的活动每年给我国带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面项目质量管理思想的核心。
四、过程方法
全面项目质量管理的第四大原则是过程方法，即必须将全面项目质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。PDCA循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和项目质量管理的全过程。
五、系统管理
全面项目质量管理的第五个原则是系统管理。当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标，理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
六、持续改进
全面项目质量管理的第六个原则是持续改进。实际上，仅仅做对一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千上万次都做对，那才是不简单的。因此，持续改进是全面项目质量管理的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。
七、以事实为基础
有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此，作为迄今为止最为科学的项目质量管理，全面项目质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那就没有任何意义，这就是全面项目质量管理的第七个原则。
八、互利的供方关系
全面项目质量管理的第八大原则就是互利的供方关系，组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。因此，全面项目质量管理实际上已经渗透到供应商的管理之中。
质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。所以，加强企业项目质量管理势在必行。
