联合利华首席执行官保罗·波尔曼表示,今天的消费者愿意花钱购买有社会责任感的企业生产的产品。不过,尽管波尔曼的话掷地有声,仍能从中听出几分沮丧情绪。他表示,还是这些消费者,他们中的许多人并没领悟产品符合道德标准的重要意义。许多公司都清楚创新营销方式的重要意义。现在,使用创新营销方式和管理方法的企业正急剧增加,而一些走在前列的企业证明,通过广泛且系统的营销方式,可以有效地处理创新带来的问题。
当艾伦·G·拉弗莱于2000年成为宝洁企业创始人时,他肩负着公司每年利润必须大幅增长的使命。拉弗莱清楚地意识到,自己必须带领公司在研发、市场、制造、分销产品上进行创意改革。他的主要变革行动,最重要的就是成功地打破了产品种类、商业单位、部门、品牌之间的界线,使得创新可以在公司内部自由流动。2001年,拉弗莱做出一个重要决定:向外界敞开宝洁的大门,以吸收更多创意的营销方式营养。他甚至设定了一个目标,至少从外部获得50%的创新理念。得益于这个“联系和发展”创新模型,宝洁每年向市场推出数以百计的新产品。
《财富》杂志如此评论道:“拉弗莱为公司的每一个员工,都架设了一条他必须尝试、观察、学习的创新之路。”我们可以把创新与俄罗斯的套娃玩具营销方式相比较。从外表上看,这个玩具娃娃并无特别之处。
但实际上,它比我们所感觉的要复杂得多。当我们拆开这个玩具,会发现它是由许多层组成的,一层套着一层,而每一层都是一个完整的娃娃。同样,如果我们消除对创新的肤浅理解,深入发掘,就会发现创新营销方式是一个深层次、系统化的挑战。创新营销方式和质量控制一样,需要新的员工培训、新工具、新计算机系统、新度量标准、新价值取向及新管理流程等,并且这些都得紧密整合,或者说是“嵌套”起来,形成一个系统。通过重构核心管理系统和流程,创新将变成组织每天工作的一部分,有时候甚至是员工自发的行为。身处基于创新的经济体系中,自然增长和战略革新是生存的商业咒语,公司要么学会将创新营销方式变成自己的核心能力,要么成为历史。(彼得·斯卡新斯基)
许多企业高管认为,可持续发展往往意味着企业必须从利润中拿出一部分来贡献社会,或者采用更加昂贵的原材料和生产技术。总之,尽管“可持续发展”听起来很美好,但它同时也代表着企业必须放弃短期利益,接受成本和费用上升的现实。然而,总结多年来的研究成果,可持续发展战略能够在以下方面增强企业的竞争优势。
促进创新。环保压力促使人们想出更好的解决方案。技术创新创造奇迹,成本大幅下降,功能大大增强。
降低运营成本的营销方式。先进的清洁生产方式,不仅降低企业的生产成本,更重要的是,随着国家法规对企业可持续发展的要求越来越严格,在生产的上游环节领先的企业可以省下后期的二次环保处理成本。
管理竞争对手的营销方式。可持续发展的法律法规越来越多,而且越来越严格。无论是温室气体排放还是有毒化学品管制,都涉及非常复杂的技术和操作问题。领先的企业往往能够影响甚至协助主管当局拟订政策法规,给游戏定下规则,管理竞争对手。
管理环境风险的营销方式。与可持续发展议题相关的风险很多,例如公关风险、固定资产投资风险、能源价格上涨风险等。杜邦等公司有着主动管理环境风险的最佳实践。
获取新的资金渠道的营销方式。除了降低运营成本,减少环保二次处理开支,赢得更多可用于发展的资金外,企业甚至可以通过可持续发展战略获得额外的资金。
产品差异化的营销方式。可持续发展战略领先的企业,可以巧妙地设立绿色壁垒,将自己的产品和其他企业区分开来,创造难以模仿和复制的竞争优势,把对手挡在门外。
提升公司形象的营销方式。一个在可持续发展领域树立起负责任形象的公司,可以从利益相关方得到各种有形和无形的好处。无论是企业、媒体、社区、员工、环保团体、消费者还是投资者,都更愿意支持一个形象健康的绿色企业。