吉宁博士观点
煤炭行业属强周期性行业，随宏观经济波动而波动，行业特点决定了煤炭集团品牌战略发展普遍落后于其他行业。受传统观念和落后经营方式的影响，煤炭企业在品牌竞争意识方面普遍不强。未能将品牌运作上升到战略层面，缺乏系统性，品牌定位不明确，集团品牌战略实施与其他相关战略实施脱节，核心价值概念模糊，品牌差异化、品牌传播随机性和品牌架构规划缺乏。
一、大型煤炭集团品牌战略发展的基本架构与思路
大型煤炭集团品牌战略的推进要抓住品牌的质量，强化品牌的服务，树立良好的品牌形象，塑造鲜明的品牌文化，筑牢品牌的管理，升华品牌的创新，充分发挥利用品牌的传播及公共关系。
以品牌学和战略学的基本管理思想，通过全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况，对集团品牌战略的实施框架进行系统研究规划，系统制定品牌管理作业路线与基本框架、品牌战略规划、战略品牌营销、品牌内涵战略、品牌个性战略、品牌战略分类、品牌形象战略、品牌文化战略、品牌危机管理战略等各项子战略，通过系统分析规划设计，并遵循长远战略与近期实施策略相结合的原则，进行实践探索。提炼出品牌核心价值，在传播过程中，把它贯穿到整个企业的所有经营活动里，为集团品牌战略的实施树立鲜明旗帜。
二、兖矿品牌战略的实践探索
(1)兖矿品牌核心价值观：提供优质产品和服务，优化环境，为顾客创造价值，实现顾客利益、企业效益、社会效益最大化。
(2)兖矿品牌定位：追求卓越、争创一流二实现完美，坚守管理零缺陷、产品零杂物、用户零投诉。恪守承诺，持续改进和优化产品质量、服务质量、环境和管理水平，以高品质的质量和员工，优秀的文化，优质稳控的煤炭产品，诚信高效的服务，为顾客创造价值，实现顾客利益、企业效益、社会效益最大化，巩固市场上煤炭行业一流品牌地位。
(3)品牌建设目标：提升品位市场形象，提升国内外知名度和美誉度，巩固市场上煤炭行业一流品牌地位。
(4)精细化品牌管理：实施精细化品牌营销管理，精算煤炭资源配置，精炼产品质量，精心锻造品牌，精准把握市场，精细经营管理，推进“兖矿煤”精细化品牌管理。
(5)以顾客和市场为中心：探求市场需求动态，激发和累积顾客合作忠诚度，凝聚推动力，增强抵御风险能力，实现用户利益价值、企业效益之间的最优结合。
(6)品牌内涵定位：优质、稳控、低杂物、零投诉、高品位、服务优、环境好。
(7)品牌个性定位：追求卓越、争创一流、实现完美，坚守管理零缺陷、产品零杂物、用户零投诉。
(8)品牌文化定位：重信守诺，诚信经营，以诚相待，以诚合作，以诚促销，以诚共赢，追求卓越，品牌管理精细化。
(9)品牌形象定位：坚守承诺，持续改进和优化产品质量、服务质量、环境和管理水平，以高品质的质量和员工，优秀的文化，优质稳控的煤炭产品，诚信高效的服务，良好的环境，管理的零缺陷、产品的零杂物、用户的零投诉，树立和巩固市场上煤炭行业一流品牌地位。
(10)品牌营销定位：追寻产品品质与市场需求、顾客利益价值、企业效益价值的最佳结合点，凝聚品牌力。
(11)品牌质量特色定位：确保煤炭质量保持稳定受控，实现优质、稳控、低杂物、零投诉，以过硬的质量和信誉，打造“兖矿煤”品牌，突出让用户放心满意，增强用户对“兖矿煤”的品牌忠诚度、满意度、美誉度。
定期测定品牌形象，抽样调查消费者对品牌的评价，平均调查结果，得出品牌在消费者心中的形象。建立品牌形象定期优化改进及检验机制，对照品牌现有形象和期望形象的差异，及时改进品牌形象的不足之处。设置品牌危机的处理制度，把问题消灭在萌芽状态，提升认识、强化措施、诚信迅速、公平妥善，积极处理顾客投诉和异议确保实现顾客零投诉。
创新软环境，提升软实力，凝聚品牌力。树立企业精神理念，提升全员的凝聚力和向心力，统一企业理念。通过企业愿景、员工手册、宣传册等形式，开展好内部宣传和对外宣传，增强自身环境文化气氛，让社会不断认同和接纳企业形象。
建立顾客关系战略。建立稳定的顾客关系，拓展战略及重点用户，优化用户群，保证营销渠道的畅通与稳定，建立用户信息及客户反馈的渠道，了解顾客的需求和期望，分类管理关注重点，全心全意为用户提供优质高效快捷的服务，创立服务名牌。
创新技术水平，提升科技实力，创立技术名牌，以技术创新为先导创立质量名牌，实施差异化产品策略。充分发挥选煤厂煤质转换器及效益聚宝盆的巨大作用，实现精确的质量控制和经济效益。跟随科技发展在选煤工艺、关键设备及自动化控制水平等技术环节的不断发展和突破，保持煤炭洗选加工技术领先优势，及时采用最新科研成果，实施选煤工艺系统技术改造。积极实施我国选煤行业唯一的“国家高技术产业化示范工程项目——优质高效煤炭洗选示范工程”技术。
三、大型煤炭集团品牌战略发展前瞻
(1)树立长久品牌的意识。做到品牌自基础建设到系统推广的规范操作。品牌运作是战略性的，企业要以战略眼光，纵观全局，长期、持续性地操作。
(2)品牌战略必须得到其他相关战略有效和默契配合，以便收到预期效果。
(3)品牌培育和品牌战略制定与实施必须遵循科学、合理、有效及可操作的原则与流程进行。一个成熟品牌需要长时期和持续性的培育，品牌培育过程中各阶段所面临的关键问题不同，工作重点不同。同时，在每一阶段核心战略明确的情况下，必须同步实施相关的配套战略。
(4)要全面、充分、客观、准确、及时的进行市场调研，包括企业及产品调研、竞争对手调研、消费者调研和营销环境调研；对企业和产品的相对优势、相对劣势、市场机会及市场障碍分析，进一步得出目标市场及品牌定位结论，适时调整和优化品牌战略。在这一流程中，缺少任何一个环节或任何一个环节出现失误，都会影响最终品牌战略的有效性。
(5)集团品牌战略的推进要紧密结合煤炭企业的特点，体现煤炭行业个性，积极面对生存和发展的市场环境。
作为企业的管理核心之一，战略发展总监担负着企业战略研究、规划、制定的重任，要善于在大环境下找出适合企业发展的战略方向。清华大学企业战略发展总监领导力再造高级研修班旨在培养学员容世容人容事的襟怀，高瞻远瞩的视野，深刻的洞察分析力，正确的判断力，以及持续创新的创业家精神，通过企业发展战略、资本运作、管理心理学与经营创新、传统文化等专题课程的学习，打造谙伦理、有气度、有远见的新一代企业领导人。
