如果你问问那些85后、90后乃至00后关于免费的观点,你所的得到的答案基本上都是“本应如此”等理所当然之类答案,这与前人“天下没有免费的午餐”的认知有着巨大的反差,正是消费者消费行为与认知发生的变化导致了免费这种商业力量可以大行其道。
正是目前社会处于产品充裕的时代,导致了人们的商业思维模式的变化,导致了产品的“有用性”逐渐让位“有趣”,正如克里斯·安德森所说“匮乏让大规模更具价值,充裕让多样化更具价值”,虽然这句话值得商榷,但反映了生产力的不同,导致了商业思维模式和营销渠道的变化。也许这可以解释定位在当代商业社会中的重要性吧。
在现在的商业社会中不存在“免费的午餐”关键要看免费背后的商业意图,总结目前林林总总的免费现象的背后的力量是让钱在不同的产品之间、人之间,现在与未来之间,不与钱打交道的市场和回到资金市场之间转移。经典经济学上称为“交叉补贴”,而这种交叉补贴在现实的市场环境下主要体现四种营销渠道:
营销渠道一、直接交叉补贴
超市中的单一产品的特价、买赠其背后商业意图大多是通过特价产品的销售提升店面人气,从而拉动其他正价产品的销售,这种商业行为实质上就是直接交叉补贴的实际操作,吉列的低价卖刀具,高价卖刀片也是直接交叉补贴的商业化运作。
营销渠道二、三方市场
出资人、受益人和媒介三者分开,这是网络免费经济常用的手段,新浪、搜狐等门户网站向广大消费者提供的大量免费的资讯,而企业借助这些网站所拥有的关注度平台投放广告,在现实中电视、广播及上海地铁中的时代报均是如此。
营销渠道三、免费加收费模式
“二八定律”的运用,百分之八十的产品销售和利润来自百分之二十的客户,360杀毒及一些视频网站的盈利模式均如此,通过免费来吸入流量,通过付费附加服务从流量中筛选优质客户群,实现企业营运。
营销渠道四、非货币市场
企业通过免费的这种行销渠道形式获取的不是资金,而是其他的受益,如关注度、忠诚度等,典型很多,这里只讲一个——盗版。盗版是门大生意,盗版填补了消费者需求与能力之间的空隙。而对于LV等正牌而言,盗版实质上在为之培养一大批的未来的需求,加快了正牌在消费者中的动物园现象的发生。只是盗版这种生意需要受限在一定范围内。再如超市中的试吃其目的在于培育消费者的认知度和认同感。
伴随着虚拟经济的发展,相信新的营销渠道会不断涌现,无论出现多少种新营销渠道,这些只是商业的表现和伎俩。