一般人会认为采购处于优势地位是当然的,毕竟这是朝南坐的职位。如果说采购相对于供应商处于劣势,很多人会笑。但让采购感到自己处于优势地位,至少和供应商是双赢,却是供应商的销售员努力要做到的工作。
曾和某企业家谈到价格采购管理问题,他说,我们价格采购管理没问题,因为我们还价都还得对方要哭了。我说:那也要看是真哭还是假哭。他楞了一下,笑了起来,因为曾经作为供方的他也很擅长装哭。很少有采购管理员会为了供应商感觉爽快而绞尽脑汁。但供应商会,他们会想尽办法让采购感觉良好,哪怕俯视他们也在所不惜。一个合格的销售员都会在每次会谈后详细记录过程,尤其是问题,试图发现采购的弱点,爱好,甚至生日,家庭的情况等等。目的就是让采购有个好感觉,从而获得更大订单。采购管理就不会做这些事,反过来,采购经理人往往会扳着生硬的买方面孔,为的就是避免销售员借梯上楼,提出过分的要求。曾经有个销售培训师问我如何去理解销售中的“客情关系”。我回答,所谓“客情关系”就是销售员通过各种方式让采购觉得自己欠他的情,最后用销量来还情。
双赢这个词自从纳什均衡发表以来越来越火。但纳什均衡是基于信息对称情况下,双方的理智选择。现实是采供双方的信息对称情况基本不存在。这种情况下,双赢往往就成了供应商安慰采购方最好的词汇。
如果说这个采购管理真要有点优势,一是尽量多地掌控信息,包括市场上供应商的资料,价格信息,产品成本结构。目的是尽量让信息比较对称。采购经理人另一方面是巧妙地运用这些信息,让对方不知道你自己掌握什么信息。形成反向信息不对称。商场如战场,兵者诡道也。
作为采购员,自己要十分清楚自己是真的有优势,还是被供应商哄出来的假优势。每一个被惯坏的采购员背后都有一个精明无比的销售员。
采购管理与销售管理,谁也离不开谁,好比男女之间的异性相吸,我们干脆把采购当做女人,把销售当男人。
男女之间,注定就会发生点什么事,我把这种关系分为几个阶段简单发表自己的意见:
1.(男女相遇)市场开发阶段:业务员通过把自己的产品,公司等资料介绍,推荐给采购员,彼此的接触成为第一步骤
2.(一见锺情)市场观察阶段:业务员推荐合适的产品给有需求的采购管理员,两者进入打样,报价等程序
3.(恋爱)进入合作:业务员成功将自己的产品或服务推荐给了采购管理员,经过磨合,确定样品,价格,合同方式,开展供货。
4.(热恋或分手)合作关系磨合:会出现两种情况,经过合作,双方都很满意,业务员及时供货,采购员及时付款,双方信誉都很好,自然就开始热恋,相反,通过合作,发现彼此有不少的缺点,不能准时交货啦,采购方迟迟不付款等,最后分手收场
5.(结婚)战略合作伙伴:合作愉快,签订战略合作伙伴关系,
6.(离婚)撤消战略合作伙伴:因公司各自的发展或观念,导致经过一段时期的合作后,双方不再匹配,无法继续达成共识,自然就得散伙
7.回归第一步骤,继续寻找合适的男女对象。