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战略管理培训:弱势地区如何发展旅游发展战略

吉宁博士 2015年12月10日 战略管理培训

在弱势旅游地的开发发展中,必须围绕着如何将弱势转变为强势展开,本文提出了一些对对弱势旅游地的旅游发展战略,以便为大众提供舒心的休闲场地的同时,也给当地带来经济效益与社会效益。

  一、实施企业主导、市场为辅,企业与市场化相结合的旅游发展战略

  (一)企业主导

  旅游发展中实行企业主导是当代世界各国众多重要的旅游发展战略之一,这由于旅游的开发需要大量的投资,单靠个别的企业难以承受,因此大量的基础性投资应该由企业承担。企业为主导需要实施一些旅游发展战略:对有利于旅游业发展的产业政策要尽快的制定与落实,如旅游在企业主导下,也要鼓励社会团体办旅游,旅游的发展会产生相应的企业,这是旅游发展兴旺与地区经济的重要标志之一;加强旅游地的基础设施的发展,基础设施与配套设备的健全是促进旅游发展战略的重要因素之一,因此,企业应加大通讯、服务、交通等基础设施的发展,使旅游地的最大化经济效益与社会效益得到提升;对地区的自然文化遗产与物质文化遗产要加强保护措施,这样在保持生态环境的同时,也带动了经济的发展,如大力宣传旅游者的环保意识,使他们自觉维护生态环境,对破坏环境、损害文物的现象要依法办理,这样在提升了国民素质的同时,也树立了旅游地良好的整体形象。

  (二)市场化发展

  在企业为主导的同时,还需要市场辅助的市场化开发旅游发展战略。弱势旅游地要进一步优化旅游发展环境与投资环境,使各方面的投资积极性得到调动,全面推进景区发展,进行市场化运作。通过市场的作用,将资源、人才等在旅游中得到优化配置,在严格保护旅游资源时,合理适当的加以开发,旅游资源搞好了,带来了大量的资金,部分资金有可以加入到文物保护中,实现彼此之间的双作用力。常见的市场化运作方式有:

  1.市场化的开发导向,主张资源的开发利用要以市场观念为导向,使旅游资源各要素从经济发展角度,实行市场化运作,旅游资源开发的目的就是使资源更具有吸引力,满足旅游者的需求,同时在对旅游资源市场化的同时要采取正确的管理模式与经营手段等,保证旅游工作得到顺利进行。

  2.资本运作的市场化,如投资、融资等,根据旅游地区的特点,在优化投资环境的同时,要进一步建立吸引投资融资的多元化工作机制,一方面投资主体要社会化、多元化,打破传统上企业投资为主、企业指导经营管理的局面,实施企业引导、社会广泛参与的社会化、多元化的管理投资体系,另一方面融资渠道向多层次、商业化转变,通过合并、强强联合、股份制、租赁、委托代理机构经营等多种方式,拓宽融资渠道,大量吸收国家、地区、商人、社会团体等的投资主体的资金,并且使用市场机制,使这些旅游发展战略的开发资本合理利用,提升资本的运作效率

  3.对旅游资源的宣传与旅游产品的销售实行市场化原则,这是旅游资源开发的重要成果之一,无论是景区还是旅游产品,都要宣传炒作,形成对旅游者具有新引力的物品,在宣传促销上除了传统的媒体、广告等,还有城府在宣传上的特殊功效,在企业引导下,动员各旅游企业开展产品的市场化运作,提升旅游景点的整体形象。

  二、产品差异化战略

  旅游生存和发展的重要前提就是差异性,在日益激烈的旅游竞争市场环境中,具有特色的旅游产品就会拥有消费者,获得市场竞争力,因此对于旅游地的资源特色要科学、客观的分析,开发出自己独有的产品,这些具有差异与创新的产品,是弱势旅游地走特色化发展道路的重要方式。在发展旅游点的同时,还要考虑到此旅游资源与周边资源的同质性,这时我们考虑的不是与它们的竞争而是合作,实行片区的景区式发展。因此差异性旅游发展战略具有以下内容:

  (一)设计独有的旅游产品

  当今消费社会,人们越来越注重旅游活动的消费性与娱乐性,甚至于观看都不满满足要求,而是要追求冒险刺激,因此弱势旅游地的产品要随着市场需求的变化不断的更新换代,改变旅游产品单一现状,创造合理的产品结构,同时在新产品产生前,要研究这个产品与自身旅游资源的结合,而不是盲目的追求其他地区的旅游发展战略模式。笔者认为景区式旅游发展应把观光、民俗与生态旅游相结合,同时适当的发展市集文化与度假旅游,在回归大自然,体验人生含义的同时,吸引顾客,主要的旅游产品有:

  (二)民俗文化旅游

  弱势旅游地区开发民族风情资源,正式对现代旅游消费者的满足,对他们具有巨大的吸引力,这在旅游业的发展中具有明显的优势。深度开发民族特色的文化旅游产品,对具有地方特色的文化内涵加以挖掘,尤其是少数民族聚居的旅游地,这些地方特色的文化差异有着强大的吸引力。各种原始、古朴的民族风情对旅游者具有越来越强的吸引力。

  (三)生态旅游

  生态旅游是对以自然生态环境为主要目的和内容的旅游活动的欣赏、享受、宣传和保护。当下,人们的旅游发展战略需求进入了更高的层次,对回归自然的渴望更加强烈,这使得森林、田园、生态等旅游方式更受关注,弱势旅游地可以按照人们“回归自然”的市场需求特点进行开发,在充分发挥自我生态优势的同时,将休闲度假、健身考察等项目于一体中。

  (四)度假旅游

  度假旅游虽然在国内还不是很流行,但是这是一个国际趋势,在旅游地区适当的提供娱乐设施与人们喜爱的人造景观,尤其是那些天然的自然风景区,风光迷人、景色优雅,更是吸引游客长途跋涉来此度假的重要原因。
(五)古镇市集文化

  市集文化在经济欠发达地区是一种重要的景观,在观光消费中,可以满足消费者的欲望与缓解快节奏城市压力的目的。尤其是那些保留着传统文化气息的古街、古市,这种具有特色文化风貌的地区更是满足旅游者吃喝玩游乐重要开发点。在购物饮食上,要创意性的突出地方特色与民俗特点,让消费者在休闲玩乐中留下深刻的印象。

  (六)旅游资源的片区景区式重点开发

  结合旅游地区景点多的特色,对地域分布相对集中旅游资源,进行片区开发,以丰富旅游项目与扩大景区规模,使旅游产品质量提升,增强吸引力。

  三、发挥旅游形象的“叠加”宣传效应

  21世纪我国旅游发展战略规划是形象导向型,因此在旅游地形象策划中,要对旅游资源进行差异性的形象设计与媒体宣传,让大众知道这一鲜明特色,成为市场上自我宣传与竞争的有利标识。具体方法有:

  (1)确定弱势旅游地的旅游主题形象

  旅游地区域形象的确定是对体验性消费者的重要满足。对一些地区自然、人文旅游资源丰富的地区,要做出明确的形象定位,使此地的旅游业具有强有的竞争力。如云南西北部的剑川地区,要对此地的旅游现状、文化资源等充分的作出分析,惨能定位出明确的形象,此地的旅游文化特色就是:原汁原味的白族文化风情、文化氛围浓厚的木雕与石窟,“世界双绝”的石刻文化,还有唯一幸存的市集文化茶马古道。在这之中白族并非此地独有的,这里的白族文化仅仅是整个白族文化的一个形态;其木雕具有了一定产业化规模,石窟文化的开发与景色优美的石宝山构成了国家级旅游风景区,是对外旅游形象的重要主题;唯一幸存的沙溪寺登街“茶马古道”,保留着原有茶马古道的特点,但是这与其他文化的市集文化相比较而言,规模太小,不具有较强的竞争力;此地还有独具特色的石刻文化,满贤林千狮山石刻艺术具有“世界双绝”工程,因此,可以抓住此特色将文化旅游资源与产品整体优势相结合。

  (2)设计旅游形象

  旅游地形象有人—地形象系统与人—人形象系统,人—地形象系统是旅游者对景区地理所做出的感知,感受者与景观之间没有直接的互动关系,仅仅是欣赏与被欣赏;人—人形象系统人与人之间的感知而具有直接互动,并产生深层次的心理知觉与审美感受,两者可以被整合为旅游形象的整体。

  a.设计人—地感知形象

  人对地的感知主要依靠视觉,因此需要在旅游地设计视觉景观形象,应该体现出弱势旅游地形象的设计理念与当地的山水格局,使理念达到一种和谐统一的态势之中,在视觉景观的设计中需要考虑到两点:第一对于自然景观的设计,要考虑到旅游线来这里游览的目的就是向自然的回归,因此在景观中应该将中国“天人合一”哲学思想加以充分体现,如此人与自然的和谐统一才能反映出景观的意蕴;第二对景观中含有较多历史文化遗址或者民族风情古镇等,必须保持原有的古朴风格。此外,在对视觉冲击的景观设计中需要充分考虑旅游地的

  标志与纪念品,如泰山的泰山石敢当、石窟文化的雕塑模型等,使标识旅游地的这些视觉符合得到充分的展现。

  b.设计人—人感知形象

  人—地感知侧重于视觉等感官感受,而人—人感知系统则是游客心理上的感知。对此有着直接影响的因素有:当地企业采取的应对政策、旅游从业人员的业务素质与当地居民的生活习惯。因此在形象设计中必须加大基础设施的建设力度、提升从业人员的职业道德素质,同时在对当地百姓制定标准的行为准则,主要是文明、热情、好客的体现。

  四、建立旅游品牌形象与其他旅游区域的合作,实现自我提升与优势互补

  旅游地的旅游资源具有无形性与非运输性,这就决定了旅游品牌形象的作用远远超过其他商品,这就要求各级企业、旅游行政管理部门与旅游企业树立市场观念、加大宣传促销力度,突出景点优势特色,给游客留下有美好回忆的印象。因此要从以下几方面加强品牌的宣传,一是意识在旅游区内的宣传,让每个公民明白此形象的意义,使旅游地达到思想与行动的一致;二是针对区域外的市场进行推广传播,加强与周边旅游地的合作,形成景区式旅游,进行区域形象的整体推广;三是采取灵活多样的宣传方式,如网络媒介、新闻媒体、举办旅游加强旅游地区域合作,达到优势互补。

  区域旅游合作指不同地区之间但在相同区域范围内的旅游经济主体,按照一定的协议或合同,将地域性的旅游资源重新配置,使旅游经济活动获取最大的经济效益、社会效益和生态效益。某个地区的旅游发展战略必须跳出地区概念,加强与周边地区的合作交流,形成有规模、有影响力的旅游模式,达到旅游市场扩大与产品深加工的良性循环。

  除此之外,还需要引进与培养高素质、有创新能力的人才。高素质创新人才是旅游发展战略的重要动力。弱势旅游地的旅游人才相当缺乏,对剑川旅游发展战略造成了重大阻碍。因此,企业要需要对旅游人才进行教育培训、加强人才教育基地建设、推荐人才岗位培训、实行旅游从业人员资格认证和考试制度、改善用人机制,加快人才成长,培养一支有足够数量、足够能力、足够职业道德素质的高层次旅游人才队伍。

  作为企业的管理核心之一,战略发展总监担负着企业战略研究、规划、制定的重任,要善于在大环境下找出适合旅游发展战略。清华大学企业战略发展总监领导力再造高级研修班旨在培养学员容世容人容事的襟怀,高瞻远瞩的视野,深刻的洞察分析力,正确的判断力,以及持续创新的创业家精神,通过企业发展战略、资本运作、管理心理学与经营创新、传统文化等专题课程的学习,打造谙伦理、有气度、有远见的新一代企业领导人。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。