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企业培训师观点:完善的内部管理制度是市场经济的必然要求

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

建立和完善现代企业制度是企业适应市场经济激烈竞争的必然要求。而谈到现代企业制度建设,人们更多的是从宏观上联想到国企改革,想到产权明晰、权责分明、政企分开、管理科学,各种研究企业体制、机制问题的文章较多。然而,从企业微观环境出发,着重企业内部规范化管理问题的研究并不多见。从企业内部入手,建立规范化的企业管理制度,进行规范化的实施和创新,是每一个企业都需面对的问题。

  谈到内部的管理制度,就必然牵扯到绩效考核。而绝大多数企业主及经理人都认为,管理制度(含绩效考核,下同)都是为了规范职业行为,起到约束和监督的作用。这些想法都有违现代管理的初衷。管理制度的最终目的,是为了改善职业行为,为企业和个人提供良好的职业导向和职业习惯,是一种有效的激励措施,而不是施罚的工具,动辄就扣工资罚奖金,那仍然是粗犷式管理制度的延伸,只不过披了现代管理制度的袈裟而已。管理制度的制定及修缮,不是一项行动,而更像是一个项目,一场政治思想工作,要让每个涉及到的员工感觉到,这个项目是为了让自己养成良好的职业习惯、提升素质、增强竞争力而由自己参与制定的,是自我监督、自我成长需求的具体体现。

  激励措施与处罚措施的区别在于,前者以奖励为主,是以先进为导向,是公司所倡导的行为;而后者以处罚为主,是以负面的打压为主题,是公司能够容忍的底线。虽然看似都差不多,但给员工所带来的心理压力迥然不同。在鼓励之下成长的员工和在指责声中成长的员工,其创造力和自我约束力是天壤之别。其次,管理制度的落实,要体现奖勤罚懒的基本宗旨,要掌握人人平等的基本原则,管理制度要“三分硬,七分软”。硬是指制度的贯彻和执行,软是指人文关怀。具体到企业显示状况,专家建议考虑以下环节:

  首先,要了解前期管理制度的执行情况,是大家都遵照执行,还是个别人搞特殊;是制度面前人人平等、事事平等,还是特殊人物、特殊事件、特殊处理!如果出现上述情况,那就是执行力的问题,要在制度的贯彻执行上下功夫,公司领导带头尊章守法,中层基层自然无话可说,上行下效嘛!

  其次,要看管理制度的制定是否有缺陷。例如,员工迟到3次按旷工处理,但遇特殊情况不在此列。那么请问,什么是特殊情况?大雪封路、交通堵塞、交通工具损坏,还是其他什么“特殊”原因?如果这些算特殊原因,那孩子病了、老人住院、患重感冒等等是不是“特殊”原因?这样的特殊原因可以千千万万种,能都列在“特殊”之中吗?在我看来,这些就是制度的缺陷。既然定了,那就照章执行,不折不扣的执行,否则不如不定。

  再次,要看管理制度的人性化体现。也许会有有朋友说,人就不能有点急事?家中急事、自己突病也不行?不是!有病请病假,有急事请事假,有突发事件可以电话请假,但限定时间(如2小时、半天等),超过一天的要提前书面告假。这样,即体现了以人为本,又体现了制度的严肃性。

  最后,要体现管理制度的激励性。前面我们已经谈到,制度的最终目的是规范职业行为,是以正向激励为主导。例如,可以设立全勤奖,每周、每季、每半年、每一年,奖励级别不一样,鼓励员工全勤。即可以达到同样目的,同时也会降低员工的抵触情绪,自觉自愿的遵守制度。这种方法同样适用于绩效考核,只要制度科学合理,多奖少罚甚至不罚,同样能达到目的。

  新制度的修缮和执行,肯定会触及到极个别人的利益,遭到强烈反对。这就需要企业高管痛下决心,让管理制度的达摩斯之剑落到这些居功自傲、肆无忌惮的人头上,为营造良好企业氛围、树立优秀企业文化,斩断毒瘤,开创企业历史新局面。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。