对于一个企业而言,特别是营销业务的企业,要保证能够迅速、准确、高效地面对市场的变化、竞争,主动开展业务工作,就必须要求公司完善两方面的管理的工作:公司行政管理与公司业务管理。
任何一项决策的执行,都需要通过每个员工进行操作并散发出去,因此行政管理是基石,其业务管理的强弱都基于公司行政管理,若行政管理不善,再强的业务伙伴,其能力都将被削弱。只有行政管理完善才能使整个公司人员心态平衡、极积,也只有行政管理到位才有可能形成公司自有的内部文化特色,才能保证业务管理在面对繁乱的外界做出统一、积极的业务对策并形成高效的、自发的与相互督促的业务合作。从而在业务管理方面形成标准化的高效应对机制,真正达到面对市场环境形成完善的监控机制。
行政管理――制度化与人性化相结合。制度好比于一个公司的宪法,是一个公司正常运作的底线,无论职位高低都必须无条件遵照执行。制度即涵盖基础的行为准则,还必须结合公司主要业务运作明确公司职能机构梯次与管理机构梯次,从而在内部形成符合日常业务开展需要的人性化管理机制。只有此方式才能助推企业制度的严明、公正,同时又不会对业务工作灵活开展带来内部的管理制约,最终在公司内部形成独特的管理文化特色与价值主张。
如果说更多现实问题体现在业务运作层面,但从各问题末端原因看,最终归结是公司管理问题!因为业务的执行与配合始终充斥岗位、岗位之间、部门之间管理问题!从管理着眼,中层与基层对于管理最重要的作用就体现在监督、指导与表率!如果自身没做好如何表率,更如何指导!相信那样只会招致员工对你的不屑!
公司管理价值理念体现何在?是让员工感受到收获还是成长或者价值体现?无论收获、成长还是价值体现,都必须基于对每一个员工的尊重,让员工感受认同公司的价值理念才能得以实现。然而从员工那里体会到更多的是得不到尊重,所以时下在员工中流传的一种风气对上、对公司无所谓,员工之间却迷漫着对公司、对管理不满或无所谓或无耐的流言!公司最上层永远不可能得到最真实客观的材料,永远都是模棱两可的“还可以”!
行政管理系统的不足与行政管理活动方式僵化造成公司管理效率低下与管理成本上升,最重要的是现行的管理方式未能给员工带来对公司的认同,而且收获更多的是对管理层不屑和抱怨以及员工无所谓的心态!粗放的行政管理模式,让员工感受到的是雇用与被雇用的冰冷关系,而非公司归属感!
行政管理的粗放从而使员工入职公司后一直没有公司日常规范细则学习及公司整体概况的了解。新进员工触角范围只限在本部门。无法全面了解业务流程情况以及部门在整体业务中定位认识,从而影响在后期业务配合的效率。同时各部门在现有粗放管理模式下未能认清自我部门在整体公司价值创造链上的定位,没有统一性的价值立场,认清自身价值排序。从而业务工作开展的系统整合、协同作用非常低下,甚至是相互推委与排斥。至此公司运营中所表现的任何问题,均表露出问题的共性——管理乏力!
让员工认同公司的价值理念,就必须从员工共性的感受入手(如:管理的尊重、员工价值的认同、薪酬的公平等),至少让大部份员工感受到被尊重;从共性的价值标准入手,让员工认同经理人的言行举止。只有公司核心管理人员的空杯心态与以身作则才能建立其领导力的基石。只有在大部份员工中树立领导力,才能使员工认同公司价值理念、追随公司的目标,从而在推广后期的管理举措中得到各基层的支持并获取各基层员工给予的建议,进而在公司价值理念与员工自我价值发现中协同发展!最终在公司的管理中形成积极的公司管理文化!