品牌管理的定义为:经理人为培育品牌资产而展开的以消费者为中心的规划、传播、提升和评估等一系列战略决策和策略执行活动。
品牌管理秘诀的问题像来不只是品牌管理一个部门的事,我们一直强调经理人是领导者,应该是企业一把手来管理。品牌也像来不是和企业战略相背的,他们不仅紧密相连而且是一个统一体。我们可以这样说,由企业的一把手来管理品牌,是最重要的工作之一,因为,品牌管理秘诀是和企业的战略息息相关的。品牌是企业的重要资产,品牌管理秘诀是企业的重要战略,品牌是企业发展的终极目标。
首席执行官必需认知品牌对企业商业利益长远发展的重要性,而且认同通过品牌保持企业长期竞争优势的重要性。首席执行官要有这样的战略思维,是企业家建立品牌驱动型企为所需的核心战略能力。
战略思维与协调管理能力均衡发展。(战略思维是企业运用世界级战略品牌思维来捕捉市场机遇,应对商业挑战的各种方式的简称;协调管理是企业为执行品牌及其承诺所要完成一切任务的简称。)
动态客户模型是对客户的分类、客户的需求状况、客户行为及影响模式展开分析。不论是大订单还是小订单,也不管是有品味还是没有品味,是注重服务还是对价格敏感,或者说是偶尔光顾的老顾客。这些因素都关系着企业品牌维护的紧与松,关系着如何紧紧抓住部分忠诚客户。
品牌管理秘诀定位与品牌模式的拟定与运用,对于首席品牌官来说,是很重要的。中国的很多企业,改革开放30年前是没有品牌概念的,那是一个产品的时代,不仅企业家不懂,消费者也不懂什么品牌,至多知道一个名牌的概念。所以,那个时候是没有品牌管理秘诀定位与管理模式的。但到了当下,企业对品牌管理秘诀定位与管理模式的需求反而更加强烈,或者说,对于首席执行官来说,更加重要。
很多企业发展到现在,都需重新定位或者是品牌升级,这样的工作非首席执行官参与不可,不然对企业以后的发展,影响就非常大。这种情况不是一家企业,而一群企业,我们有时候也称作转型。有品牌的企业要升级,代工的要做品牌,无品牌的更要做品牌。因此,此时对模式的选择与定位的选择就显得特别太重要。
比如北京的福田汽车,现在碰到就是这种情况。
福田汽车是亚洲最大的商用车汽车制造商,以生产农用车起家,之后陆续生产卡车,皮卡,客车,微型车,suvmpv等车型,市场认知核心在于是一个商用车生产厂家,消费者认知是一个生产卡车的企业,受众主要集中在二三线城市和农村市场。经过多年的发展,福田汽车发展成一个多元化,综合性,年销售额超百亿的汽车企业。
对于这样一个企业,它的产品并不是单一的,主要用户又是企业。因此,它在品牌管理秘诀上的认知对一般受众是较弱的。针对当下中国汽车销售超千万的市场格局,福田汽车进军乘用车市场的方向势在必行。方向是没错,但要进入这个市场,不是说说那么容易的。这关乎很多因素,这其中就是品牌重新升级,再定位的问题。
福田汽车如何定位,应该造什么样的车,为什么样的人服务,这些都是要首席执行官来考虑的。(我们这里的首席执行官就是指企业的一把手)
福田的品牌是商用车的品牌,具体联想是卡车、客车、或农用车。这些对转型乘用车都非常不利,要改变这些不利因素,让这些因素为新的品牌定位所用,是一个难题。
我们先从品牌口号开始,过去福田的口号是:与世界同步,致力人文科技,驱动现代生活。一看就是一个功能性的表述,还没有具体的品牌指向。
从品牌组合的角度来看,福田汽车学习丰田汽车的方法肯定是对的,采用伞品牌模式,将福田的多品牌管理秘诀格局一网打尽,也能容下福田丰富的产品线。因为福田不可能走单一的品牌管理秘诀战略。
首席执行官应在商业模式与品牌方面进行深度管理,并找到推动品牌成长的最佳商业模式。
战略思维与协调管理能力均衡发展,这一条也很重要。也是我们这本书中强调的管理平衡新思想。大家想想看,如果均衡发展,没有这种力量,企业的战略思想与具体管理就没有办法进行协调共振发展。
首席执行官制定了好的战略,但没有相关的协调配套发展,没有建立起来的系统管理能力,对建立企业核心竞争力,形成强有力的品牌影响巨大。