吉宁博士观点
人性化管理并不是盲目的“表扬、鼓励、赞美、关心”等等，人性化管理本身没有错，管理一定要要人性化为基础，但人性是什么，却是不确定的。中国几千年来一直存在着“人性善”和“人性恶”之争，目前没有定论。
管理的对象是人和事，其中管“事”也是通过管“人”来实现的，所以归根结底，管理的中心是“人”。任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里“人”的实际情况为基础，才能取得应有的预期效果，否则都会沦为空谈，没有实际意义。
可是，在企业团队的管理要素中，“人”却是最不确定性的因素，不同的员工有着不同的背景、成长经历、教育程度、人生价值观、生活形态、行为目的等。天下没有完全相同的两片树叶，更没有完全相同的人，而且人的思想、动机、追求也在随时随地的发生着变化，因此，有效的经理人一定要因地制宜、因人制宜、因时制宜，采取有针对性的管理模式，以取得实际的团队管理的核心效果。对于管理，是不能够照搬照抄、盲目借鉴书本理论、成功经验的。有些经理人接触了“人性管理”、“赞美式激励”以后，然后回来以后就开始推行，停止批评员工，对错误不进行罚款，开始鼓励式教育，其结果却是团队里错误不断，执行力下降，“令不行、禁不止”，经理人很苦恼，这不是人性化管理，这是放纵管理。
人性就是人本来的品质，《三字经》里说，“人之初性本善”。孔子提倡用仁来治国，用仁爱之心治国。而法家的代表人物荀子和韩非子，却说，“人之初性本恶”，提倡用法来治国。人性到底是善还是恶，各有各的道理。
儒家提倡仁义治国，仁爱思想统治了中国两千年，法家提倡以法治国，用制度去治国。秦始皇接受了韩非子的理念，以法治国，统一六国也创造了丰功伟绩。
后来出现一种思想，认为人性是即善又恶，说人是复杂的生命现象，非常复杂，说不清道不明，所以你不能用善和恶简单来区分，而是善和恶同时存在，在不同的时间、不同的场合会有这不同的表现。
笔者比较认同这一种观点，团队管理的核心，一定要依托人性，既要看到人性中善的一面，又要看到人性恶劣的一面，人性本来就是有善又有恶。在团队管理的核心中，我们既要进行以“仁爱”为中心的恩情管理，关心员工、赞美员工，又要设计科学的制度，进行以“法治”为中心的威严管理，对员工的不良行为、错误决不姑息，无情管理、严格处罚、以儆效尤。
团队管理的核心应当是恩情管理和威严管理相结合，关键是要把握住结合的一种“度”，恩情过度，团队会失去规范和纪律性，威严过度，会影响团队的凝聚力和工作积极性，
团队管理的核心中既有“慈不掌兵”的观点，但也有“官逼民反”的说法，对团队管理的核心进行管理，既不能有“妇人之仁”，又不能逞“匹夫之勇”。
我觉得这现代企业进行人性化管理的一个重要技巧，进行恩情管理时，应当慢慢的、一点一点的，否则他就会忘掉你给他的好处，斗米养恩、担米养仇。进行威严管理时，开始时一定要从严从重，绝不含糊，团队形成雷利风行气氛之后，可以逐渐放宽执行，以取得人心。
当然影响团队管理的核心因素是多种多样的，如何进行恩情管理和威严管理，有些时候还要考虑工作阶段，上下级关系等，有管理经验的经理都有一个体会，就是对核心员工往往会更严厉，而对新员工则会相对温情，这样会提升团队的工作效率。我记得在《孙子兵法》里对此有过描述：卒未亲附而罚之，则不服；不服，则难用也。卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。
意思是：士卒还没有亲近依附就对他们实施处罚，那么他们就会不服。不服就难以使用他们去作战了。士卒已经亲近依附而法纪不实行，那么，这样的士卒就不堪使用。要以文明的方式指挥士卒，要以军纪、军法来统一步调，就能做到战无不胜攻无不取。
因此，我们进行有效管理管理必须要以人性为基础，分析人性，依托人性，利用人性，升华人性，以人为本，因势利导，取得最大限度的管理效果。
