吉宁博士观点
所谓全过程商品管理工作，是指医药零售企业要从分析顾客的需求入手，对商品结构、价格模式、营销活动以及资金使用、库存治理和其他经营性指标做出全面的分析和规划，通过高效的采购与供应链体系，保证在合适的时间、合适的数量、合适的价格向顾客提供商品服务。
管理工作案例简介：
公司的商品管理部自成立以来，的确取到了立竿见影的效果。但是过了一段时间，王总还是不满足，因为她觉得，公司商品管理工作的理念，似乎还缺乏一种核心的灵魂。
分析：
零售企业商品管理工作的核心灵魂，就是要执行全过程的商品管理工作。
所谓全过程商品管理工作，是指医药零售企业要从分析顾客的需求入手，对商品结构、价格模式、营销活动以及资金使用、库存治理和其他经营性指标做出全面的分析和规划，通过高效的采购与供应链体系，保证在合适的时间、合适的数量、合适的价格向顾客提供商品服务。
全过程商品管理工作，有一些要点需要解决：
1、经营目标要计划科学而且完成准确
许多医药零售企业做不好商品管理工作，经常出现重大挫折，往往是因为制定的经营目标不符合实际情况，难于达成。大中型连锁药店，不同于小型夫妻店，其经营需要依赖组织能力，是依赖对规律事件的处理，而不是个人的判断。所以，经营目标的制定，需要严格执行，而且要在实践过程中不断提升准确性，也就是要不断寻找规律性。经营目标的完成状况，直接关系到团队的士气和战斗力，如果每次都能科学计划，准确完成，那无疑是极其鼓舞人心的。如果经常完不成经营目标，就会给团队不断增加挫折，动摇信心。
2、以消费者为导向管理工作的商品
传统的零售药店，一般就是笼统的区分商品的消费者导向，那就是高档、中档和低档。但是，全过程的商品管理工作，就要非常详细地针对每一个商品，都围绕顾客的核心需求，连锁药店要清楚明确自己经营的每一个商品，可以解决顾客什么需求，可以给顾客生活带来什么价值和作用。摆在药店货架上的任意一个商品，都应该是针对目标顾客消费研究选择的结果，这些商品都有特定的定位，有明确的经营目标。
3、专业的采购与供应链体系
全过程商品管理工作，要求具备一套科学、高效、廉洁的采购与供应链体系。这套管理工作体系，更多的是依据集体决策，而不是个人。传统的那种采购供应链体系上的营私舞弊、滥用法则淘汰商品、任意引进新商品、代销商品周转缓慢严重滞销等恶习，都要在全过程商品管理加以纠正。而作为后勤重要保障的物流配送系统，更是需要改善管理模式，做到更科学高效。
4、综合分析效益和强大的信息分析系统
竞争日益激烈，在毛利率下降的情况下，国内许多连锁药店开始大范围引进高毛利商品。但是我们究竟有几家企业做过科学的决策呢？
市场上，许多药店沦为“杂货店”、“山寨店”就是最好的回答。全过程商品管理需要使用综合指标来分析商品经营效益，要求将毛利率和存货周转同时考虑，即毛利存货周转回报率，用商品毛利率乘以库存年周转次数得出。这个指标能够衡量资金的综合回报水平。所以低毛利的品牌商品未必不赚钱，高毛利的山寨商品未必就能真的提升效益。而且综合效益，还要考虑社会对企业的美誉度、认同感，要知道，消费者对企业品位和形象的看法，是依据货架上最低端的商品产生的。
当然，要综合评价商品的效益，离不开一个强大的信息分析系统。不仅如此，全过程商品管理任何环节，都需要信息系统提供支持。
