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企业培训师观点:营销管理咨询的6个价值简要分析

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

管理咨询最早源于美国。1886年,第一家管理咨询公司——阿瑟·李特公司(ArthurD.Little)的成立,标志着管理咨询行业正式诞生。管理咨询根本的目的,是要使这个企业能够通过管理系统自我直接发现问题,找出原因,不断优化企业管理机制,使整个企业运行形成良性循环。

  管理咨询是落实我国经济建设方针“以提升经济效益为中心”的重要环节。根据统计资料分析,当前国有企业的亏损面近40%,其中有80%是由于管理不善造成的,所以提升企业管理水平是提升企业经济效益的很重要的措施;而管理咨询是针对不同企业的主要矛盾,提出不同的改善措施,来达到提升经济效益的目的。

  在初入道者看来,营销管理咨询充满了神秘,一个人的智慧,撬动一个企业的发展杠杆。在资深人士的眼中,营销管理咨询充满了太多的不确定性。而学习力特强的企业家,很快就会看透了普通的营销管理咨询师,态度也从尊重到平视,甚至是鄙视。

  营销管理咨询价值一、听懂客户说的话

  这一点,很多营销管理咨询资浅者,都不以为然。开玩笑,我满腹经纶的,客户的那点东西岂在话下。实则大谬。客户因为没有受过专业训练,在表述自己的问题时,总是显得拖拖踏踏、言不及意。然而,这些都是表象,若是你对客户行业有一定的认知,就会很快“串起”客户的只言片语。保不齐,你还能发现客户的闪光点。

  一个有逻辑的人,总是喜欢别人说有逻辑的话。而咨询高手,则紧盯着客户说话的内质,不在乎表面的一语一词。特别是工业品营销界,若是没有一些技术、行业的基础,说不定客户说了半个多小时,你还在云里雾里的。听懂客户的话,最简单的办法就是看你的会谈纪要,且最好由客户做出评判。

  营销管理咨询价值二、梳理客户企业经营思路

  从解读到梳理,是一个质的飞跃。之前,你还是一个局外人,从自己的经验、能力角度,看待客户经营的得与实。梳理,去伪存真,一个细活,一门迈进客户经营的天与地。没有精深的咨询功底、专精的实战心得,在厉害的客户面前,是会闹笑话的。

  叶敦明认为,梳理之前,就必须形成一个“总图”,对行业趋势、竞争格局、客户需求、企业经营,做到胸有成竹、拿捏自如。纯学院派咨询师,此时就会暴露“不接地气”的毛病,他们总是从专业理论的角度论证现实,而不是从活生生的现实中找到应有的方向。

  营销营销管理咨询价值三、补足客户企业经营短板

  叶敦明发现,置身企业经营之外的“能人”,能挑出很多有深度的、有讲头的经营“症状”。就像一个人,不可能完全健康,企业亦如此。关键是,如何以最小的资源、最少的变革、最小的风险,帮助企业克服最为制约发展的短板,这才是一个善用资源的优秀咨询师的所作所为。会当家,当好家,才能做好企业的发展顾问。

  营销管理咨询价值四、规划客户企业经营战略

  从听懂到解读,再从梳理到补足短板,一个营销管理咨询团队,已经完成了客户企业的入行、入调的两个步骤。销售管理、营销策略层面,已经深入涉猎并提出针对性解决方案。下一步,该攀登客户企业经营战略的高度了。

  战略诊断和方案,从专业角度来看,并不太难。难的是,一个局外咨询师很难具备企业老板那样的胸怀和“眼力”。敢于冒险,敢为人先,为企业谋发展,为社会谋福利,是一个成功企业家的坦荡胸怀。跳出专业的桎梏,摆脱已知模型和方法的制约,凭着自己的直觉和先见之明,果断地调整自己的经营战略方向,这就是一个企业家难能可贵的“眼力”。叶敦明认为,只有那些经营过自己企业,具备很强风险意识和承受能力的咨询老鸟,才有资格同客户老板谈战略。

  营销管理咨询价值五、战略落地的帮扶指导

  战略再好,不过一张纸而已,如何落地最关键。这段话,几乎成了客户企业老板的口头禅。特别是一些工业品企业,在资源、经营环境突然变化的情况下,战略的重大变动,都会引发人才的剧烈需求。如何帮助客户企业组建一只能力匹配度很高的营销队伍,成了咨询方案能否实现的关键。

  好的营销管理咨询公司,不仅要做专业的探路者,更好做人才传帮带的引路人。贴身服务只能一种外在的帮扶,维系周期很短。激活客户组织能量,让客户自己实现新蓝图,虽少了一份自己在台前舞动的身影,却多了一份咨询的成熟和淡定。叶敦明发现,从战略到执行,一个营销管理咨询团队,也是最容易露出破绽的时候。这两个价值,目前是国内企业最为紧缺的。是呀,既然选择了营销管理咨询,你就必须趟过这两湾激流。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。