吉宁博士观点
拥有一个强影响力的品牌，是每一个企业都梦寐以求的事情，以至于我们会看到众多企业在品牌塑造方面可谓是挥金如土。就如年前的央视广告招标,142亿元，较之2011年增长12.5％；再如网络广告同样价格不菲，商家投起来亦是毫不含糊，为的就是提升自己的品牌影响力。但我们也必须认识到：品牌知名度不等于品牌影响力，要想打造强影响力的品牌，还需要我们深入探究品牌战略的攻守之道。
守－守住品牌的”心”
之所以先讲守，因为在笔者觉得，品牌战略中，守是攻的基础。没有良好的防守，进攻就没有很大的价值，即使获得一时的胜利，也难以长久。品牌战略中的守之道的核心是要守住品牌的内在价值部分，归结起来，主要包括以下几个方面：
诚信为先
诚信被众多的企业视为企业信条，但真正做到的企业却并不多，尤其是危机频发的国内企业更是严重，以至于公众对企业的信任度越来越低。这从最近发生的一些事情就能看得出来：麦当劳在央视3.15晚会被曝光后，第一时间在微博上作出了道歉，并承诺对其严肃处理。本来对于麦当劳的”恶劣行为”，消费者应该给予坚决打击，就像之前打击三鹿奶粉一样。但有意思的是，网友却没有明显偏向央视，甚至在支持麦当劳还是支持央视的投票中，支持麦当劳的票数竟然超过支持央视的票数。
之所以会产生这种现象，一方面是由于电视媒体的公信力存在下降趋势，另一方面还在于消费者对国内一些企业的失望，而这种失望恰恰就是企业诚信的缺失所造成的。
那么企业该如何守住这份诚信？笔者认为，主要分为对内与对外两个方面：
对内要对员工保持诚信。没有负责任的员工就很没有负责任的企业，也就很难有好的企业品牌。员工的责任心有一部分来自于企业对待自己的态度。因此，为了保持员工的责任心，企业就必须对员工说到做到，承诺过的就一定要兑现，使员工的期望值与现实的差距尽量缩小，从而积极、负责地对待工作。反观像惠普、谷歌、华为等具有强品牌战略影响力的公司，无一不是高度重视员工满意度的建设。
对外首先要有敢于承担的态度。企业发生危机并不可怕，可怕的是没有良好的处理危机的态度。对消费者而言，当企业发生危机时，很多时候更看重企业处理危机的态度。只要态度得到了消费者的认可，企业危机就化解了一半。
其次，企业需要建立完善的危机管理机制。以前面所讲的麦当劳事件为例，能够作出如此快速的反应，得到消费者的理解与支持，背后必定有一个非常完善的危机管理体系作支撑；而我们很多国内企业往往缺乏这样的机制，造成危机处理的滞后性，从而使消费者提出更多的质疑，这从三鹿奶粉、双汇”瘦肉精”、苏泊尔”质量门”等事件上就能得到验证。
质量为本
产品是品牌的根基，是赢得消费者品牌忠诚度的基础，因此要打造好的品牌，就必须要有过硬的质量。在白热化的市场竞争环境下，产品质量必须具有持续性，否则很容易被消费者抛弃，丧失品牌影响力。
因此，企业要有严格的质量管理。这里所讲的质量管理并不单单指的是产品质量管理，而是包括与消费者接触的每一个节点上的质量管理。例如，对于一个家电企业而言，质量管理就包括对产品、售前咨询、上门安装、售后服务等方面的管理。要做好质量管理，企业需要做整体的规划。
服务为上
服务质量的好坏直接影响到产品在消费者心中的品牌形象，而且这种影响将越来越明显。因此，要树立良好的品牌形象，就需要企业在保证产品质量的前提下，持久地保证服务质量。
社会责任为使命
作为社会的一个组成部分，每个企业都肩负着一定的社会责任，主要体现在员工就业、环境保护、公益慈善等方面，而且这些方面越来越成为公众评价一个企业品牌形象的标准，因此企业需要给予足够的重视，以社会责任为企业发展最终使命，并且在能力范围内持久地实践。
十年如一日地坚守
俗话讲，难的不是做一回好事，而是做一辈子好事，品牌亦是如此。因此，不管是诚信、质量、服务，还是社会责任，要想打造卓越的品牌，企业需要十年如一日地坚守。
