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战略管理培训:IT企业如何做好战略规划

吉宁博士 2015年12月10日 战略管理培训

企业信息化建设和公司战略目标的实现息息相关,以至于许多企业首席信息官(CIO)都认为企业的IT规划必须紧盯企业的发展战略。由于紧盯企业发展战略规划,绝大部分企业经理人都会面临企业IT预算日益紧张的大趋势与以企业发展战略为IT规划唯一目标之间的矛盾,这一矛盾成为IT战略规划目标实现的重要阻碍。

  造成这一困境的问题在于CIO对IT规划与企业发展战略之间关系的认识与把握。虽然IT规划与企业战略规划具有紧密的关系,但并没有一种固定格式,将企业发展战略为IT规划唯一目标确有不妥。

  企业在进行IT战略规划时,通常可以采用两种方法:

  一、基于实现企业商业目标的策略,即IT规划以直接帮助公司实现商业目标作为首要的策略选择。很多CIO认为,如果信息化不能直接帮助公司实现更多的市场份额、更高的营业收人和更丰厚的利润等战略规划目标,这样的TT策略无足轻重,难以获得CEO重视。

  二、基于企业IT环境的实际状况策略,即无论公司战略目标如何改变,企业CIO都是基于企业IT环境的实际状况,设计出相应的IT’策略。这一策略能够帮助企业基于实际情况安排企业的IT规划,更好的与企业的财务规划相适应。

  科CIO战略策划剑走偏锋

  以美国全科生物科技公司为例,其CIO就没有直接把企业发展策略作为IT规划的目标,而仅是力图解决企业当前面临的IT问题。他认为IT策略并不以商业策略为基准,两者是互补关系。

  全科公司生产的天然饲料添加剂首屈一指,但在天然及合成动物保健品市场,厂商竞争却是相当激烈的,这里面包括美国辉瑞制药、德国巴斯夫股份有限公司和拜尔生物科技等,全科公司仅在该市场位居第18位。面对激烈的竞争,全科公司的销售人员必须每个月打数十个电话,与顾客进行沟通。如果某个国家长期遭遇干早,导致当地动物体内缺乏某些矿物质,那么全科公司必须因地制宜,有针对性地向市场投放该种产品。

  以前,开展这些工作总是受阻于公司僵化的技术策略。全科公司的分支遍布全球85个国家,其中14个国家设有分厂,每个分公司的IT规划各不相同,从电子邮件到财务,再到自动化。对于交易成本过高这种问题,全科的CIO采取了快速整合解决方案。在一次审核中,他发现公司有多达30个独立的财务系统,5个不同的硬件平台。于是他首先解决了这个问题。而后他给公司总部安装了ERP系统,逐步将83个分公司连接到互联网上,整个项目历时不到1年半。从那以后,每新设一个分支,CIO都会在短短两周内将其接人网络起初实现了财务管理应用,接着又安装了新的应用程序,包括CRM、商务分析和仓库管理等。

  整个项目让全科公司回报颇丰。尽管他们的IT策略始终没有以商业策略为基准。实施信息化的初衷并不是为了直接帮助公司实现战略目标—2011年全球销售收入增至10亿美元,而是为了完成一个更大的使命。全科CIO最初的目的是要重新部署公司的技术基础设施,让企业灵活运转、扭转反应迟钝的局面,而不是为了迎合公司所关注的销售、收益、成本缩减、拓展市场或者开发新产品。换句话说,无论公司战略目标怎么变,他的IT策略不为所动。

  打破技术枷锁给公司带来了立竿见影的好处,而这个IT决策的正确性也得到了证实。最为显著的收获就是成本得以下降,生产效率得到提升沪以往出季度报告的时候,需要数十名员工在自己所在分公司输人数据,然后传送给总部进行汇总。前后历时45天。而现在,财务数据一经放人网络,就会自动更新,并被存人中央数据库,这只需要15天。整合之后,CIO用一只25人的精锐IT队伍,就可为全球1700名用户提供支持。与此同时全科公司原有的软件合同缩减了一半,让工作人员学会使用当前系统,这样他们就不必购买新的许可。工作人员从数据管理责任中解放出来,可以投人更多的精力做销售,这才是公司的生命线。

  虽然全科CIO的初衷并不是有意识地向商业目标看齐,但是信息化改进带来的好处已经开始反映在公司战略目标中,而且在今后的几年中,还会发挥更大的作用。因此笔者认为,条条大路通罗马,企业的IT规划也并不一定要紧盯企业的战略规划。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。