吉宁博士观点
一、全面创新管理哲学提出的行业实践背景
近年来，在国家局“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的方针指导下，特别是在全国烟草行业科学技术大会的有力推动下，行业创新工作取得积极进展和明显成效。烟草工业在降焦减害、中式卷烟开发和企业管理哲学方面迈出一系列实质性步伐，创新工作成果显著。相比而言，专卖商业企业的创新工作还存在不少薄弱环节，主要表现在：范畴不够宽——创新往往局限于技术领域，导致创新工作在一定程度上无从着手，甚至无事可干;体制不够顺——缺乏创新管理哲学和协调部门，创新工作难以有序开展;考核不够严——对创新成果的考评和奖惩机制不健全，创新任务不能很好落到实处;激励不够足——缺乏有效的创新成果评价和激励机制，广大员工参与创新的积极性不高;目的不够明——些创新工作与行业“实际需求”脱节，存在为创新而创新等现象。新加坡开锐咨询公司运用丹尼森模型从12个纬度对xx烟草专卖商业系统的企业进行测评，结果表明企业在3—4个方面存在明显薄弱，创新力不足则是最为突出的环节之一。
如何促进专卖商业企业创新工作有效开展，不断提升其自主创新能力，这是当前摆在行业面前的一个重大课题。近年来，全面创新管理哲学理论逐渐引起经济学界和管理哲学学界的广泛关注，全面创新管理哲学主要指：全要素创新、全时空创新、全员创新和全面协同。xx烟草专卖商业在几年来的创新工作实践中深刻认识到：积极引入全面创新管理哲学模式，是专卖商业企业创新工作顺利开展的必然要求，也是不断提升行业自主创新能力的有效手段。
二、全面创新管理哲学在行业的实践和探索
实践是检验真理的唯一标准。近年来，在开展创新工作过程中，xx烟草专卖商业主动把全面创新管理哲学模式引入到行业创新工作中来，有力推动了xx烟草专卖商业创新工作和其他各方面工作开展。
1、注重全方位创新，使创新涵盖从技术到营销、管理哲学和文化的各个领域。
全面创新管理哲学理论认为“企业的创新行为必须超越单一的技术创新范畴。”结合专卖商业企业的特点，笔者认为，烟草专卖商业的创新定位应该是以管理哲学创新为主线，以营销创新为重点，以技术创新为支撑，把思想理念、组织体系、制度机制等各方面创新都作为创新工作的组成部分，形成全方位创新的工作格局。近年来，在创新工作过程中，xx烟草专卖商业企业既注重工作理念的创新，确立“以人为本，打造浙烟网络品牌，建设现代流通”的战略目标，形成“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，明确行业发展导向。也注重营销服务的创新，探索出“营销工具箱”、卷烟整托盘扫码出入库、分拣自动塑封包装设备等一批现代卷烟营销和物流成果，积极适应流通重大变革。又注重管理哲学的创新，探索推进了员工动态管理哲学、专卖管理哲学“智能化问询系统”等一批管理哲学创新成果。还注重文化的创新，通过引入企业文化管理哲学，全面提升员工执行力。全方位创新，突破了技术创新的狭隘范畴，使企业在经营、管理哲学、文化等更多领域，尝试到创新带来的便捷和效率，推动行业创新工作逐步走上全面创新管理哲学轨道。
2、注重全员创新，广大员工成为企业创新的主力军。
企业员工“尽管创造能力存在差异，但每个人都有其独特的创造力，所以企业创新的主体应该是职能部门及其全体员工，而不应紧紧局限于科技部门和少数技术人员。”这是全面创新管理哲学理论的重要内容。在创新开展过程中，xx烟草专卖商业企业把有组织的重点突破与群众性的广泛参与并重，比如杭州市公司开展了“金点子建议”活动，征集员工对企业创新管理哲学的好办法和好建议75条，评出获奖建议6条，使员工真正成为企业创新的主体。绍兴市局(公司)探索出的“一架梯子、一把尺子”的人力资源管理哲学模式、湖州市局(公司)探索出的“卷烟大户监管办法”、温州市局(公司)探索出的专卖管理哲学“三线联动”办案模式等一批管理哲学创新成果，都是基层一线员工和职能部门，在长期的工作实践中不断总结提炼形成。全员参与创新，真正把创新工作从“神秘”中解脱出来，也使创新具有了较为深厚的群众基础和动力源泉。
3、注重全流程创新，提升企业灵活响应市场的能力。
全面创新管理哲学要求“企业通过对原有业务流程实施革命性变革，不断提升组织效率、灵活性和响应市场的能力，以适应环境的变化和顾客需求的日益个性化。”近年来，行业市场化改革深入推进使专卖商业企业面临新的使命：就是要服从和服务于烟草工业的做大做强，为零售客户和消费者提供优质高效的服务，努力做到“三个满意”。专卖商业企业必须进行业务流程的不断革新，以努力适应“三满意”的行业要求。为适应工商交易方式改革和提升工商营销协同水平，xx烟草专卖商业与xx、上海、湖南、湖北等省卷烟工业探索建立“工商协同、网上配货”的货源投放新模式，促进了工商之间卷烟交易的高效率和低成本。为实现工商物流顺畅对接，与xx中烟携手探索卷烟整托盘扫码出入库模式，实现工商出入库30件烟一次性完成“一号工程”扫码。围绕满足零售客户真实需求，试行“三级定量、从小原则”的货源供应办法，提升卷烟投放的合理性和有效性。工商流程和批零流程的一系列工作创新，使企业响应市场的能力明显增强，使卷烟“从工厂到市场”的物流配送效率明显提升，使零售客户的真实需求进一步得到合理满足，流程创新成为开展全面创新管理哲学的重要抓手。
