吉宁博士观点
不知道在什么时候新媒体营销变成了一个偏负面的词，大家都开始讨厌营销讨厌广告，但是营销是商家不可或缺的经营手段，没了营销生意就无法开展。但是现在只要你写文章带有一些不知名品牌名称，立刻就有网友说水文，广告软文等等，哪怕你的文章很有价值，甚至可以帮他解决问题，依然都会被他们狠批。就像现在的电影，只要镜头在某个产品定格几秒，立刻就有网友说这广告植入太明显了，哪怕这部片子拍的很精彩，依然逃脱不了这样的狠批。这个时代大家都被营销充分洗脑了，新媒体营销只要有人聚集的渠道或平台都会被商家狂轰滥炸，导致现在大家对营销和广告都开始有种强烈的反弹心理，所以商家开始发现广告投入跟收入越来越不成正比了，新媒体营销开始越来越不好做了，那现在的客户应该如何拓展呢?
近几年用户体验一词非常火，无论是App软件还是实体店，新媒体营销都开始优化产品和服务中的各种细节来提升用户使用的感受，让用户可以享受更便捷更舒适的体验。我在网上看了很多对用户体验解读的文章，有人说用户体验就是超出用户预期给用户带来惊喜，又有人说用户体验是减少用户的麻烦，还有的说用户体验是让用户觉得自己被重视被尊重，网上还有很多解读，我就不一一概述了。新媒体营销确实这些说的都对，但是很多朋友看完这些文章都来跟刘子骏说，我知道要重视用户体验，但是营销方面的用户体验应该如何做呢?他们很模糊。当时我试图解答，但是要说的刚刚都说了，确实没有更多的解释了。
最近我经常过去朋友开的山猫自行车店，在他们店铺楼上有一户人家，他们的小朋友自从买了一台单车后，从此就没有再碰ipad和游戏机了，每天都会花不少时间来练车，单车居然有这样的魅力?居然把众多父母头疼的问题轻易解决了?因为大部分人踩单车都是以上班代步工具为主，新媒体营销有时可以作为出去散心闲逛的交通工具，但是如果不是刚性需求来使用，平时也很少机会去踩单车，新媒体营销所以给小朋友买单车很大机会变成三分钟热度的牺牲品，但是这位小朋友神奇般坚持下来了。他坚持下来我分析有几点原因：
1、单车给他带来不一样的娱乐体验，所以取缔了ipad和游戏机。
2、踩单车后多了很多朋友跟他一起玩，这里除了小朋友还有不少大朋友，我也是其中之一。
3、踩单车是有氧运动，所以他的父母十分支持，也鼓励他多踩单车，总比待在家玩ipad要强得多。
4、小朋友知道如果踩单车的技术和力量越来越强大，我们就会带他骑行去更远更多的地方游玩，这会成为小朋友奋斗的目标，相当于把打游戏升级的感觉搬到线下来体验。而且我们每次去的地方都不一样，新媒体营销这样会给小朋友一种莫名的期待感，让小朋友期待每一次新的旅程。这就是我给营销方面的用户体验的另一种比较具体的解释。现在的用户不但需要优秀的产品，更需要的是这种让他们期待下一次能带给他们惊喜的探索感。
就像乔布斯时代的苹果，每次发布会大家都会有种期待，期待每次老乔究竟会给他们带来什么惊喜一样，这会让大家一直关注苹果公司，新媒体营销只要有一丁点苹果公司产品的消息都能引发大量的关注，这让苹果公司用非常少的营销费用，达到神奇般的营销效果。到了库克时代的苹果，发布会还没有开始就已经被严重剧透了，新媒体营销所有的信息已经在网上提前披露了，这让大家失去了期待感，而且近年来苹果的产品也让大家失去了惊喜，所以造成了不少果粉的流失。
拥有这种体验的公司还有小米，小米公司上一年发布了不少新产品，小米电视、路由器、红米手机等等，小米因此获得了硬件界腾讯的称号，小米现在是做平台为主，所以他不断的制造出更多基于手机的延伸性产品。这也让小米这家公司获得了更多的可能性，之前九阳在网上传言小米要做豆浆机了，九阳还声称要做一款叫小米浆的豆浆机，当时九阳的股价立刻大涨。这也是小米公司发布多样性产品的效果，这会让不少用户高度关注小米，只要有一点小米新产品的消息，都能获得大量的关注，因为大家都觉得小米可能会做。这会让用户成了一种期待感，期待小米下次会给他们带来什么惊喜，这也是魅族后来的关注度没有小米高的原因。
