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企业培训师观点:避免管理工作体系中的不良绩效考核

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

  企业绩效考核的实施给企业的管理工作体系带来了很大的便利,但是难免会有不良的绩效考核,不良的绩效考核是指企业制定了绩效考核但是没有起到一定的作用,那么,企业如何避免不良的绩效考核呢?

  一、做一份实施面谈的行动计划,并做好相应准备。

  计划中除注明举行面谈的时间和地点、会谈的议题和议程外,还要从自身的经验出发来预测:防碍纠正行动成功的障碍将会有那些?并制定出克服这些障碍的办法。

  二、管理工作体系者有清晰的“管理工作体系数据”的记录。如:你想到导正一个员工的经常迟到行为,面谈时,使用类似“王敏,你这个星期已经迟到两次了,周一迟到了15分钟,周二迟到了20分钟,你能说明下导致你迟到的原因吗”这样的语言,明显比“王敏,你近期老是迟到,是怎么回事?”有力地多。在客观实际的数据记录前,可有效引导双方把关注点放到情境、事件或行为尚,而不是针对个人,“对事不对人”是进行坦诚对话的基础。

  三、思考有无必要采取一次纠正行动。

  金无赤金,人无完人,眼睛揉不得一点沙子的管理工作体系者,往往就会对员工的言行吹毛求疵,对下列三个问题的回答,可使管理工作体系者有效避免掉入“吹毛求疵”的陷阱中。

  第一个问题:“员工现有绩效与双方协商好的期望绩效之间的差距是什么?”;第二个问题:“员工现有绩效的负面影响大吗?这个负面影响大到你必须采取纠正行动吗?”

  第三个问题:“有无员工不可控的因素造成了他的绩效问题”。

  四、实施纠正面谈的中的注意事项。

  1、要关注讨论的成果——通过讨论,能制定出双方达成一致意见的改善计划。在这过程中,管理工作体系者对员工敌意的反映要有思想准备。充分保持冷静,不要攻击对方,即使受到攻击,你要证明你组织这次讨论的目的不是想参与到个人争斗中去,并且要证明你把绩效或行为问题看做是很严重的事情,让员工感到改变是必要的。

  2、要将整个讨论的结果进行记录,若是一次更正式的、组织化的纠正讨论,并在讨论后给了员工警告或记过的处分,还需请管理工作体系者和员工在讨论记录上签字确认,这可作为以后要解雇该员工时的证据。

  3、在整个讨论的过程中,要坚持一个基本原则:对事不对人。管理工作体系者在应使用描述性的语言来阐述事实,避免使用可能导致强烈反抗情绪的词汇,不要猜测动机、意识和潜意识,不要试图解读别人的心思。

  4、采取积极的态度,让部属能与你交互做出反应。询问员工对当前现状的意见、他对自己纠正现状的想法,以使员工认清问题,并积极担负起解决问题的责任。

  生产部门的职能就是根据企业的经营目标和经营计划,从产品品种、质量、数量、成本、交货期等市场需求出发,采取有效的方法和措施,对企业的人力、材料、设备、资金等资源进行计划、组织、指挥、协调和控制,生产出满足市场需求的产品。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。