问题分析:品牌营销是战略还是战术呢?品牌的塑造、强化,乃至更新,都属于战略层面,确切的说是一条河流,由支流、雨水、泉水及各种水在不同阶段,通过不同渠道融汇而成。时间周期会很长,具有持续性。
战术层面的品牌营销,可以具体到几种表象、若干事件、若干行为、若干交织在一起的细节,但总体依旧应该基于战略基准的考量。战术这方面,总是在推陈出新。时代不同,经济构成、消费观念的不同,衍生出很多具体的战术,而进一步,逐一落在更具体的“战斗”中。甚至同一次的品牌事件,在不同的地理区域,具体战术也会大有不同。
品牌战略是持续在进行的,最终导向的是一个或多个目标。但具体到品牌的营销,却是分阶段,每个阶段战术也不同,可以说是阶段性发展。
最好的品牌战略是产品(服务)本身,是从买方的消费体验(或叫服务体验)来考量整体策略。俗话说,“酒香不怕巷子深”,这类对产品本身极度热衷的企业,往往获得更持续的寿命,甚至略高一些的利润率。从这个层面而言,是切实的战略,宏观布局,细节着手!
观点基础
区分战略和战术的一个角度就是时间。战略是长期的,而战术是短期的。对企业来讲,一切都是为了收益,而长期收益和短期收益往往会冲突。品牌营销行为同样也是如此,而品牌更令人难以捉摸的是收益难以衡量,之所以会出现品牌和销量之争,症结就在这里。
品牌营销衡量的两个维度,一个是时间,短期还是长期;一个是欲望,态度还是行动。有人说“态度决定一切”,有些人说“行胜于言”,而我们也常说“听其言,观其行”,应该来说,这些都是对态度和行为一种理解。关于“思考、感知、行动”的关系,舒尔茨的《论品牌》提到了伍甘矩阵,个人以为相当具有启发意义。
观点分析
我们的理解是,品牌营销既可以是战略行为,也可以是战术行为。而将品牌作为战略行为时,品牌资产将成为一种独特的资源,与资金、人力、专利、设备等有形或者无形资产一起,成为创造利润和价值的必要部分。
不管品牌营销最初的目的如何,品牌一旦建立其无形资产也随之而来,若看重这种资产希望借助其提升企业的销售和利润,降低企业在市场销售方面的风险,必然需要对这一资产进行维护。因为一个统一的、强大的、独特的品牌的投入产出比会更加合理。
从这个角度来讲,品牌资产的建设、延伸、审计、维护等等都需要专业化团队的精心的管理。长期来讲品牌作为一项重要的战略行为,而短期来看,部门作出战术规划,协调长短期的品牌价值。
战术性的品牌营销这里不再赘述,我们身边这样的例子很多,其主要目的就是要迎合公司的短期销售目标,财务目标。一个简单的公式知名度所担负的增加销量和提升价格的任务:
总利润=销量×单品利润=(单人购买量×购买频率×单个区域购买人数×区域数量)×(单品价格-成本)。因此这个问题我们要从不同的层面分析解释。