企业到底在做什么?我以为,简单讲,企业做三件事:创造价值、评价价值、分配价值。创造价值是关键,如果没有创造出价值,久而久之,企业就没有了存在的意义,而分配价值是基本的目的,一群人通过自身的努力,创造了价值,做了一个蛋糕,那每个人都需要分一杯自己的羹,而到底群体中的某个人该得多还是得少,这就涉及到管理哲学我们如何去评价这个人创造的价值、这个人的贡献,这非常关键,是企业能够做大,并且保持持续发展的动力源。但凡需要评价的事,就一定牵涉到公平的问题。和企业的许多问题一样,管理哲学者依然是这个问题解决的关键,那么,管理哲学者如何做到公平、公正,我以为,有两个关键。
其一、管理哲学者必须严于律已,具备良好的自我管理哲学能力。
柳传志在回顾联想发展历程时,讲过联想内部发生的一件事:上世纪在80年代底,90年代初几乎所有企业的进口都是不正规的,我们负责进出口的经理个人有经济问题,发现他的问题以后,当时我没敢动他。原因很简单,我们公司在当时确实是人力极单薄,如果把他换了的话,换上去的是个工人,很可能那工人不贪污比他贪污造成的损失还大。所以就一直等着,等到后来我进了两个研究生,把他的业务基本掌握以后,这时候才提出要处理他。处理他的时候,我跟他的谈话很有意思,我是与两个副企业创始人一起跟他谈的,当我给他指出,你有什么经济管理哲学上的问题的时候,他没有否认。当我说,我要对你进行处理的时候,他还以为就是撤职就完了,再不会有什么了。当我说要炒他,要他离开公司时,他说了一句话,”老柳我做了这几年的进出口,你把我就这么炒了,你不害怕吗”?我说,我要是没想到怎么回答你这句话,我今天绝不跟你这么谈。你要知道,我是法人代表,这个公司里边是做了某些行为,但是如果这件事情举报了以后,就完全是一个企业赔钱受损失的问题,因为这跟我个人毫无利益关系,与我个人无关。现在你也看的很清楚,举报后是公家受损失,科学院受损失,员工会骂你,科学院的人也会骂你。而你呢,如果我把你的事一举报,你最少坐10年牢,你自己想明白。不仅如此,我接着说,公司在一年到两年之内,我们凡是在进出口方面遇到问题的话,或者有人举报之类的问题,我就一律认为是你做的事,我就处理你。后来,这件事就过去了。
这件事,我们可以看到柳传志的管理哲学能力、技巧、决断力等。但我以为这件事柳传志能够摆平的关键是他堂堂正气、严于律已,个人没有任何的污点。试想,在那样的环境下,如果他本人也下了水,常人看来,或许也没有什么不正常,毕竟是环境的问题、体制的问题,但是如果他真下了水,碰到这种情况他是绝对制服不了当事人的,更谈不上让当事人心服,也就谈不上会有今天的联想。所以,我以为管理哲学者自身的素质、良好的自我管理哲学、严于律已的能力是保证管理哲学者能够公平行事的基石。
其二、管理哲学者要铁面无私,严格要求下级。
许多人总结说乔布斯是一个毫无人情味、绝不妥协、永不让步的人。他的世界非黑即白,他的眼里只有两种人:天才与蠢蛋,没有中间人。在《乔布史传》里讲过这样一件事,关于开发iPhone时的经过,乔布斯回归苹果后,做得第一件有影响力的事就是开发设计了iPod,非常成功,改变了音乐产业。后来,他走在大街上,发现慢慢的人们用的手机上有了MP3功能,他当时想如果有一个产品能够取代iPod,那一定是手机,于是他决定要研发一款手机。
乔布斯找来他公司的一个资深工程师,说了他的想法,当时市面上有两个手机是他个人比较欣赏的,一个是黑莓,黑莓在商务应用方面,技术领先,受商务人士欢迎管理哲学,另一个是摩托罗拉,摩托罗拉的设计、工艺流畅,受年轻人的追捧,很受乔布斯的青睐。于是他的要求是开发一款集二者优势于一身的手机。这个工程师接了这个项目,带领了一个团队开始着手研发工作……
通过很长一段时间的努力后,这个研发团队开发了苹果的第一款手机,很遗憾的是这款手机既没有黑莓的技术优势,也没有摩托罗拉的工艺设计特点,这使得乔布斯大发雷霆,当场把项目组的所有人全部狠狠的批了一顿,如果你觉得这事只是批评这群人,那就太小看乔布斯了,乔布斯当场做了一个决定,把这个项目的主要负责人全部开除,是的,是直接开除出苹果公司……
在苹果公司,发生这样的事,并不见怪。但乔布斯在职时,从来不给予正面的解释和回应,直到2011年他在病床上和《乔布斯传》的作者聊起这事,才算是做了正面的回应,他说:”我也知道这样做(动辄开除人)是不够人性的,我知道他上有80岁的老母,下有几岁的小孩,我也知道他回去后,无法去面对他们管理哲学,更没有勇气告诉他们自己失业了……但是,我必须得这么做,因为这是对其他人的公平,本来人人都有机会来做的事,我信任你,给了你机会,可是你做砸了,你就得承担责任,我必须让你承担责任,方是对其它人的公平。”事实上,我以为,也正是他的这种铁面无私、严格要求才有了后来风靡全球的iPhone的诞生。
我们服务的一家公司,管理哲学者们经常挂在嘴边的一句话是:做一个智慧的人、做一个公平的人、做一个勤劳的人。其解释就是做事要多动脑筋,要公平公正,然后要勤奋。公平公正就是要求管理哲学者要按制度办事,要铁面无私,不得徇私,要严格对待每一个人。
所以,我理解管理哲学者的公平关键:一是要严于律已,这是管理哲学者能够做事公平的基石;二是要一视同仁,严格要求他人。