我是某公司管理的研发经理,有一个下级是我的直接上级——公司管理研发副总的亲戚,而且副总对这位亲戚还特别关照,但这位下级工作很不给力,不但自己的工作做不好,还与同事处不好,同事经常向我投诉他,我也跟他谈过多次,每次谈话他都应承得很好,但过后照旧。我该怎样管理这个特殊下级?
牛丹丹
我经历过类似情况,我的建议是:
1、先要看您的直接上级——研发副总是什么样的人,有没有把亲属关系带到工作上来?如果他是一个明智的领导,相信他会处理好公司管理这些关系。
2、研发副总的这位亲戚的工作状态不佳,而你也多次与之沟通,确实无效,这时候你需要让研发副总了解实际情况。你可以找研发副总与之委婉沟通,但要拿捏说话的方式,不能激动,公司管理避免给自己带来麻烦。
3、如有可能,寻找研发副总在场的机会,设法把每个人的工作情况呈现给研发副总,公司管理让他自己“发现”自己这位亲戚的问题。
4、对于这样的“特殊”员工还是要“特殊”对待,不必要求过高,公司管理不过多影响部门工作就可以了。你自己不要与这位作为你的上级的亲戚的下级发生直接冲突,一旦你与之直接冲突就没有人能够调解了。
做事先做人。处理这种关系体现的是做人的功夫。
李晓云
可以从完善绩效管理入手,在绩效考核过程中适当引入同事考核、客户考核等。
通过客观公正的绩效考核把部门每个员工工作状况公平地呈现出来,让有能力、肯干事的员工得到公正的评价,也让奖惩有明确依据,能干的同事会顺气,这位“不给力”的员工也能看到明确的公司管理工作成果而对比而没话可说。
这个基础上,你可以针对这位下级的工作状况与研发副总进行沟通,请他出面再与他的亲戚、你的下级沟通,敦促其改进,效果就会好的多。
陈康
你们公司管理的研发副总让你关照他的亲戚,不见得是让你迁就他,也有可能是想让你给他压担子,提供参与重点研究项目的机会,帮助其提升工作能力,或者请你提供专业上的辅导,使其做出工作成绩,以便推荐重用。
如果是这种情况,你需要接受这种托付,实事求是地分析下级的综合能力,主要有业务能力、专业水平、工作态度、人际关系、家庭情况、个人兴趣爱好、性格和人品等,有针对性的进行“特别关照”。
魏民
对这位下级,首先,要了解他。了解下级是管理工作最基本的一项要求,了解下级,一是了解他本人,包括其为人、能力、性格类型、教育背景、工作经历、优点缺点等个人基本情况;二是了解他的家庭背景及对其影响,作为公司管理研发副总的亲戚,你既要了解研发副总对他的期望,也要了解他对研发副总的诉求;三是了解其工作不给力以及与同事处不好的具体原因,这既可以通过你自身的观察与同事座谈了解,也可以直接与该下级谈心,以掌握事情的真相。
其次,要帮助他。一是以朋友身份,对其日常生活,包括家庭生活中的一些问题进行帮助,赢得其信任和好感;二是以兄长身份,对其性格以及工作优劣势等方面进行分析,提出职业发展规划的路径,指明其工作生活应该要达到的目标,在做此项工作时,可以不回避研发副总在职场上对他的影响,包括有利影响及不利影响;三是要以领导身份,提出对他的要求与期望,并在工作中及时进行跟踪,当其做得不对或不好时,要及时提醒,做得出色时或有进步时要及时表扬。
在这里需要提出的是,了解帮助该下级,不仅仅因为他是直接上级的亲戚,更重要的是他是“我”的一名员工,“我”对其他下级,也应该如此。但对该名下级的工作情况,需要更多地关注,因为其特殊的背景,决定了对他的处理,不仅关乎该员工的工作状态与进展,也直接影响着公司管理研发副总与其他下级的观感,直接影响着“我”的工作团队的外部环境和内部氛围。
对其他下级,要注意做到公平。在工作标准、公司管理工作要求上要将所有的下级,包括作为公司管理高层亲戚的下级与其他下级平等对待,以一待之,一视同仁。这既可以为所有下级努力工作创造一个公平的氛围,公司管理也有助于赢得下级,包括作为公司管理高层亲戚的下级的尊重。
对于研发副总。一是可以通过向其汇报员工(“我”属下的所有员工)总体培养规划等形式,获取其对其亲戚的期望;二是对其亲戚下级进行分析,在对其优缺点的分析的基础上提出自己的建议及帮助计划,赢得研发副总的信任;三是对其亲戚的工作生活情况定期进行汇报,汇报时,对其亲戚进步之处要注意多加肯定与认同,对其不足之处,要点一下,但不建议笔墨太多,着重汇报其亲戚自身制订的改进计划,“我”帮其采取的措施也可以提一下,但也不建议过多涉及,重点在于体现我对该下级的关注以及对副总的尊重即可。