吉宁博士观点
相较于微博，在微信营销上做客服会更加的人性化和多元化，相较于微博，微信营销的粉丝更加的精准，相较于微博，微信营销更加适合加强强关系然后将这些目标强关系转化成流量和订单数。但是微博这样的弱关系平台更适合做推广做营销营销，更适合发展新的用户和客户，企业可以微博微信营销两手抓，用微博做品牌推广及发展新客户并顺势把弱关系转变成强关系，用微信营销更好的维护这些强关系，并将这些强关系用户转化成订单等。
微信的神秘面纱已被揭开。它到底是谁？马化腾在WE大会上告诉外界，微信是一个连接人与服务的平台。
事实正是如此。一周后的11月18日，腾讯微信在广州首次举行“微信·公众”合作伙伴沟通会，提出“平台化，公开化，自助化“的理念，展示微信开放体系的初步框架。自2012年8月上线，15个月来，微信公众帐号已超过200万，信息交互次数高达亿万次。
这样的定位本刊记者并不意外。从趋势上看，互联网正在将一切裹挟其中。相比更广泛的线下真实生活，互联网公司最大的商业机会就来自于将线下的一切连接到网上，这样的机会，作为巨头，腾讯自然不会放过。
从态势上看，连接服务又是腾讯相对容易做的事情。线下那些能被简单粗暴的“搬迁”到线上的，已经被“搬”的差不多。各种信息最早被搬到网上，如果用户需要做选择，海量信息面前百度已经积累了搜索优势。线下的实体商品容易搬迁的，又已经被阿里巴巴以及各种电商搬得差不多了，只剩下诸如生鲜等受限制极大的品类。
如果另开辟一番天地，只剩下“服务”这块处女地。但是服务必须在线下完成，所以腾讯能做的只是“连接”。
不过腾讯做这些是比百度、阿里巴巴有优势的，即便没有微信营销，它也优势很大。因为服务离不开人，BAT中腾讯恰恰运营用户关系链起家，对“人”的研究更透彻。微信又帮腾讯完成了一轮进化，PC时代QQ上主要是用户的虚拟关系。有了手机和手机背后的号码、地理位置等信息，微信给腾讯用户建立了真实关系。于是，在微信拥有2.719亿合并月活跃账户后，一切水到渠成，目前腾讯拥有的这张庞大用户关系网，已经和真实社会相差无几。
倒也不能说马化腾和张小龙高瞻远瞩。2011年1月微信发布1.0版本时，其定位还是像QQ那样，连接人与人。只不过一直喜欢挖掘人性的张小龙，已经用摇一摇等产品的成功证明了他的猜想，“微信是一种生活方式”。
目前的服务平台，是“生活方式”的具象化。但本刊记者觉得，微信营销服务平台这个目标还处于“工具”范畴，等用户把各种服务工具运用的纯熟了，微信还会有下一轮进化，真的变成能承载小资、白富美、屌丝等各种个性化“lifestyle”的平台。
这个未来扯得有点远，倒下时间的线头，记者首次嗅到微信营销目前服务平台的定位是在今年3月两会期间。当时马化腾已经说出类似，“设置一个规则，让创新自然生长”的话来。他举的例子是一所学校的公众号，可以为学生提供成绩、课程查询等服务。再比照一下今天开放的九大接口，可以断定，当时马化腾对微信营销目前的定位已经相当明确了。
