管理培训的价值实现

中国经理人提升管理技能的需求催生了成千上万家专门提供管理培训的公司。从培训需求的分析到培训目标的确立，从培训计划的制定到培训资源的调动，再到培训效果的客观评估，管理培训企业应当如何实现自身的竞争价值并更好地为中国企业服务？来自管理培训公司的十多位负责人及资深顾问就这些问题展开了讨论。

如何帮企业有效利用管理培训？

当管理培训成为一种风尚，开始有越来越多的企业走入了"为培训而培训"的误区。几乎所有的培训公司都曾遇到过客户类似的疑问：为什么员工的改变不明显？培训为什么没有达到预期效果？曾在培训行业有过十多年丰富经验的智越咨询首席顾问蔡汶倩提出，单纯跟风模仿地选择培训，是无法达到良好效果的。

理清客户最终目的 蔡汶倩认为，培训不是万灵丹，而是为企业传递某种信息的工具。她举例说，经常有销售经理打电话来要求公司提供一些销售课程。这时培训顾问首先要了解对方的最主要用意是什么：是提升销售业绩、改善销售流程、还是要改变销售态度等等，再有针对性地设计课程。"企业有时并不清楚这些课程的差别，所以我要帮助他们理清培训的目的。"

全面了解企业背景拓扑企业的陈勇根据自己的经验说，要做好一个培训，首先对客户的企业文化、营销模式、盈利模式，以至于整个公司的运作系统、创始人的个性特征都应有相当的了解。另外，了解培训对象也很重要。"如果对他们的文化程度和喜好没有起码的研究，那培训只能是浮于表面。"

亚太管理培训中心的彭昌龙同意这种说法。他认为有些在国外流行的概念、理论并不一定适应中国企业的实际情况，必须根据实际调研结果，与客户共同磋商培训方案。企业文化、运营模式以及内部人员之间的协作沟通方式，都是培训能否收到回报的要素。

标准化兼顾个性化现在的管理培训包括两个层面。一是供企业选择的标准化课程；二是为企业量身定做的个性化课程。图易顾问公司的朱智文介绍说，培训机构几乎从来不会提供一套事先设计好的完整课程，或多或少都会根据客户需求加以调整。

鹰孚咨询的汪渊菁把培训顾问比喻为医生，标准化课程比喻为现成的药方。她形象地指出，医生为每一个病人所开药方都不同，即使是相同的药，剂量也会因人而异。因此个性化的管理培训，对企业的发展更为有利，事实证明也更受企业的最终决策者们欢迎。

重视在岗培训一些企业的员工在参加培训课程时，常反映有醍醐灌顶之感，思路豁然开朗。而课程结束后回到工作岗位上，仍然继续着原先工作方式的惯性。汪渊菁认为，受训者之所以觉得培训效果不佳，是因为单纯的理念如果不与工作结合就很容易被遗忘。"必须让客户了解，我们传授的理念要和企业里的工作系统结合起来，才能够在经过一段时间后见成效。"

帮助客户评估效果培训公司后期提供的服务和评估很重要。但许多培训公司提出，对于一些潜移默化地改变工作态度、管理风格的培训来说，其效果的量化评估是普遍存在的难题。

是否发展咨询式的培训？

在业界竞争日益激烈的情况下，一些培训公司开始将咨询与培训相结合，寻求竞争中的突破口。用咨询的观念来做培训，能够更有效地向客户传递信息和价值。

当企业进入一个新的业务领域或新的市场环境时，都需要有相应的培训战略跟进。周容海指出，培训公司不应过于关注细节，而应当成为有战略高度的咨询专家，帮助企业搭脉，如何针对企业的发展战略设计培训战略，并保证其顺利的实施。他预言说，培训战略的制定，是未来真正有开发价值的业务。

成本是主要难题现代卓越的何朝霞对这种培训方式的出路提出疑问。她表示，培训市场竞争激烈而趋于无序，很多时候不得不比拚课程价格。虽然现代卓越目前也为客户提供各种前期后期的方案服务和评估，但如果提供咨询式的培训，势必公司要投入更多的精力调研客户的特点和背景，这将有可能超出客户承受的价格限度。"咨询式的培训不是不可以做，但是推广起来比较困难。"

提供资源创造附加值蔡汶倩针对成本难题指出，企业培训公司如果能够为客户创造出其真正需要的价值，双方在价值观上达成一致，那么有些时候价格并非最大的问题。