谷歌也是从小微企业成长起来的。谷歌创业之初就列出了十大真理,只是在发展过程中进行过不断修正,谷歌创业之初有延续着我前面提到的四化,其中除了第一项是因为后来企业的发展,硬件设备和办公环境有显着升级之外,其他哪一项需要企业大投入?况且第一项中每个新员工发100美元布置办公区间,这是很高的投入吗?
所以,对于在路上的创业企业,我的建议是,学习任何标杆企业不应该学习它的全部,而是能够因地制宜采其所长为我所用。当企业学习标杆时,如果总看到我做不到的地方,而看不到我能够学到并做到的地方,相信你只能先是望穿秋水,然后望洋兴叹,最后是望尘莫及……其实,决定你学不会的不是知识,而是思维。
与几个朋友谈到当前市值最高的几家互联网公司,谷歌、亚马逊、facebook、腾讯、ebay等。其中谷歌市值全球第一。我提到,在2012年全球最佳品牌战略价值百强品牌战略排行榜上谷歌排名第四,作为互联网企业,品牌战略排名第一。
于是,大家让我简单谈谈谷歌这个品牌,凭什么它市值第一、品牌战略第一。基于我对谷歌品牌战略的研究,我只讲了三个一。我认为这三个一是谷歌成就第一的关键。
这三个一分别是:
1、一个极其成功的商业模式;
2、一个简单至极的品牌战略体系;
3、一个以人为本的企业文化;
首先,我们来看一个极其成功的商业模式。谷歌这个模式很成功,用谷歌创始人的话讲,随着电脑的普及,可以说有电的地方就有谷歌。这是一个款人人都能使用的产品,几乎世界上所有人都可以成为谷歌的用户,大家可以免费使用谷歌产品,搜索相关信息,这就意味着顾客的用户群基数是所有网民。人人都可用,却不用他们买单,谷歌靠广告主购买关键字广告获得营收。同时也通过googleadsense帮助更多人赚钱。
所以,我记得谷歌的两位创始人曾经用伟大这个词来描述他们的商业模式,大意是说说谷歌很幸运做出了一款产品,不需要库存、分销、物流等,只需通过网络让所有人都可以使用,谷歌只需专注做好产品,就会持续被更多人使用,因此也自然会获得永续的广告收入。
其次,一个简单至极的品牌战略体系。谷歌的品牌战略很简单。在给企业提供品牌战略咨询时,我常讲品牌战略有三个体系;理念体系、传播体系和管理体系。其中第一个关键是要明确梳理好品牌战略的理念体系。即你的品牌战略名称、愿景、定位、核心价值、口号等等,这些内容明确之后,你的传播内容才能长期保持一致,传递一种相互支持自成体系的声音,让你的品牌战略在顾客头脑中扎下深刻烙印。
Google名称源自英文单词“Googol”,“Googol”意为10的100次方,Google名称本身就烙上了以技术征服浩瀚无穷网络信息的深深印记。
谷歌的愿景虽然没有明确的官方描述,但从两位创始人多次讲话中可以经常看到一句话:maketheworldabetterplace,即谷歌的存在会让世界变得更加美好,人们随时能够通过谷歌得到解决方案。
谷歌的定位更为简单,做最好的搜索引擎。
谷歌的品牌战略口号:不作恶(Don’tbeevil),这个属于公司的价值观信条,表明谷歌永远站在客观的角度提供信息服务。其实从谷歌最近几年高管在各种场合讲话中可以看到,谷歌还有一个品牌战略口号,即做最完美的搜索引擎。
品牌战略理念体系明确之后,就要开始传播。之前谷歌两位创始人就被品牌战略专家告诫过,品牌战略一旦确定后,理念和标识都要长期保持一致,不要随意更换。两人认为这对于富有创意的谷歌来说,难以接受,但他们明白专家是对的。于是,他们保持品牌战略标志一致,但并不偏执。
他们也喜欢在保持原有商标面目的基础上变化一些图案,尤其是庆祝、纪念一些重大节日的时候,譬如庆祝知名儿童文学作家苏斯(Seuss)的生日,或是庆祝宝莱坞推出印度第一部有声电影的日子,此举让简洁的页面富有了变化的动感以及文化的韵味。
当然,后来我们看到百度在这方面也是拿来主义和ctoc——copytochina。
最后,一个以人为本的企业文化。企业文化是组织得以快速发展的软性驱动力,也是组织能够吸引汇聚优秀人才的关键磁场。换言之,谷歌的管理基本上到了以文化管理的境界。