社会化战略处于初始阶段,它所具有的提升对话质量、改善决策质量,统一公司思想的潜力令人赞叹。实现这一潜力需要有战略眼光的领导展现决心和勇气。
让众人为您制定企业战略听上去有些疯狂,但少数公司已经行动起来,并且尝到了甜头。您会响应这一趋势吗?如果您曾思考如何在企业战略流程中加入更多多元化和专业性,思考让领导更多了解其决策带来的运营影响,或思考如何避免小范围高管难免犯的经验主义错误,也许到了重新审视企业战略价值的时候。
很多媒体让互联网用户制定战略可能听上去很另类,毕竟,很多媒体的存在取决于相互合作创造内容。近几年来,更多企业开始尝试开放企业战略流程,让向来无缘制定企业战略的群体参与进来。高管们列举了此举措的两大好处:首先,来自企业核心以外一线的各种高见能让计划更有深度;其次,增进员工对公司的感情,想法更加统一。但是,根据麦肯锡的研究,这些好处目前在企业界还不多见。在此,我们对社区导向企业战略工具扮演的角色,提出三个观察点。
首先,企业战略充实决策师的工具箱。社会化战略举措包括一些有价值的工具,但是它们不能代替完整的战略规划流程。社会化战略工具不太能够帮助战略师找出方向巨变的需求,在吸引力差不多的方案中确定取舍,或是在激烈竞争的环境中制定作战计划。最重要的是,最后由决策师而不是工具做出决定。
其次,企业战略消灭坏点子。头脑风暴时常说的“没有不好的点子”,这对战略不适用。新市场开拓、并购对象、投资产品等充斥着糟糕的点子。预测市场和其他类似的机制承诺在公司投入过多之前,要找出坏点子。
最后,企业战略避免形成从众思维。领导在考虑应用社交战略工具时,要注意的一个重要问题是如何制造高质量的讨论,而不是跟随集体思维。当然,这些方法有可能促发不同意见。但是你也可以认为,众人参与机制也可能造就大规模的集体思维,鼓励参与者墨守成规,在更多参与者肯定现有观念时,从众思维越来越强。
综合考虑,未来社会化决策师要考虑每种机制时,仔细考虑所希望达到的意图是产生不同意见,还是建立统一意见。要么调动员工趋向众人同意的方向,或者让他们想出新点子,质疑旧点子。大多数公司在制定战略时,希望建立共识,打破现状。不过,在任何时候,你只能取其之一。
一种基于问题的方法未必一定能产生更好的战略结果。但是,作为第一步,确定关键问题将确保管理层不会在次要的问题上浪费时间和精力。我们发现了数种实用的方法,企业可以利用这些方法提出一种清新的战略思路。如分析一系列特定的经济、社会和商业趋势将如何影响企业的业务,以及抓住这些趋势所带来的机遇(或抵御威胁)的方法。只有在经过这种分析和讨论后,领导者才能习惯于更典型的财务预测和确定战略举措的规划编制工作。