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企业培训师观点:中小企业经营管理工作的路线是什么

吉宁博士 2015年12月10日 企业培训师观点

  我最近从海南博鳌亚洲中小企业发展论坛、中国经理人十周年庆典、海豚会圆桌论坛到今天我们广东省经营管理咨询行业年会,我都在谈中国企业经营管理发展历程,因为这是中国经营管理咨询产业的发展步伐,更是指引华景咨询乃至中国经营管理咨询产业发展的航标灯。

  1998-2004年,中国现代企业经营管理荒蛮时代

  中国企业在1998年发生了什么呢?一是亚洲金融危机结束了“贸易模式”,走向“产销”企业模式;二是我们彻底地加入WTO,中国企业在家门口遭遇全球化竞争,睁开幼稚地眼睛才发现了,仅仅是降价让利无法与他们竞争,需要打群架;三是1992年那批科技与官员下海潮创立的公司度过生存期,开始寻求发展模式;四是国有企业改革开始见效,一批国有企业开始走向市场,填补了中国企业群的规模化空白。

  更为重要的,那批完成企业产权改革、恢复企业家治理的公司开始放弃了“学院摸索经营管理工作建设”,开始引进跨国的“ERP等经营管理模式”。像深圳的平安、中集、华为、招商银行、联想、美的、海尔等和合资引进跨国经营管理模式,在引进跨国经营管理咨询过程中,培养中国经营管理咨询最早的一批经营管理咨询产业创立人,他们在作为中国方面的项目经理或骨干过程中学会了”咨询项目模式来推动企业建设“这种模式。

  我也是当时其中的一员,放弃“高官厚禄”,走甲方做到乙方。

  中国企业经营管理需求实质是”讲经营管理“阶段编辑段落

  什么是讲经营管理呢?

  讲文化。那时代就是把经营管理思路写来来,就是经营管理文化了。挂在墙上,作为激励人的口号;写在制度文件上,作为检查人们是否讲经营管理的检查标准;写在老板们发言稿中,体现老板重视经营管理,组织成员必须听老板的,那么我们也讲经营管理吧。那个时代最典型的经营管理案例就是《华为基本法》,是华为模仿建国初期《鞍钢大法》而编写的。

  讲规范。经营管理=规范,什么是规范呢?把经营管理要求写下来,集体讨论通过,然后遵照执行。这个时代经营管理工作价值是什么?避免经营经理人一张嘴就是经营管理工作,今天这样经营管理,明天那样经营管理,导致经营管理太随意。那个时代最火的经营管理咨询需求是“ISO9000″。关于质量经营管理就是”质量手册、质量体系、操作表单“,很酷!

  讲事实。经营管理工作必须抓实际的事件,而不是抓中央的精神,因为我们已经不再企业搞计划经济了。今天冰箱坏了一批,搞个”砸冰箱“运动,树立”次品=废品“的质量精神;看见随地大小便了,就出台个《严禁随地大小便的奖惩办法》,确保车间清洁。业务员没积极性了,就拟定个《销售奖励办法》…..

  中国经营管理工作咨询产业有哪些方法论呢编辑段落

  我的实践与思考编辑段落

  我是在那个时代进入经营管理工作咨询产业的,直接跟随者跨国公司和在深圳的合资企业们的美国总部经营管理工作引进项目组工作,我知道当时部委推经营管理工作的方法不好,就拼命地学习、体验、模仿、实践…没想到,成为了终生的职业与工作,更没想到成为今天这样朝气蓬勃地产业。

  我的选择是”战略与组织”两个专业,也就是解决企业“做什么和谁来做”的两个问题的从业者。没有选择最容易发财的人力资源管理者和ISO9000。我遇到的挑战不是战略经营管理工作专业,也不是组织经营管理工作模式,而是企业家根本没考虑这两个问题呢,更面临企业内部利益冲突对战略决策与战略执行的影响。

  我为了沟通明白战略经营管理是干什么的,我借鉴可能搜集到的战略经营管理模型,并且自掏腰包请跨国经营管理咨询公司专家与美国来中国的职业经理人们给出评价,亲身x经历了可操作性和系统性的矛盾…总算无法修改了,就在实践中验证,先后作了制药、通讯、快消品、集团公司很多的战略经营管理项目,一度那么模型被抄袭,乃至今天还是一家中国前三位某经营管理工作咨询公司项目建议书的“必需品”。
做了三年经营管理工作咨询顾问、项目经理、知识总监、合伙人等,我被客户拉去并与客户签了3年劳动合作,做了9个月常务副企业创始人就晋升为企业创始人,后来做了副企业创始人,在合同期满把亲自训练的战略执行团队与产业架构交给了企业家和我推荐的接班人,这家公司也从电子贸易公司转型为一家“设备研发、制造与销售服务”的产品性公司。亲自品尝了顾问方案与企业实际方案的差距,并为方案中每一句话付出巨大金钱、人事、智力的代价。更在真枪实弹中品味了环境、利益相关者与企业行为的关系。

  在那个阶段,我们遇到的对手是“港台讲师”和“学院派”,一交手就证明了我们这批人的价值,我一度成为“港台顾问杀手”。但其实,我是把说得好听的转化为做的的体系而已。

  随后发生的非典,清洗了中国大量的经营管理工作咨询公司和经营管理顾问们,导致今天我们在企业里看到很多具有顾问背景的人,其实他们是产业淘汰者。为什么非典能够清洗经营管理咨询产业呢?“非典型性经营管理工作咨询师”,其实是个人文笔能力,不是专业推动能力,这样能力是企业所需要的人才,不是顾问公司所需要的人才。另外,非典停止服务期间,让真正优秀的经营管理咨询师与机构产生了“方法论”开发,这才是决定性因素。

  2004-2008,中国企业经营管理工作进入个人懂但组织更乱的建设阶段编辑段落

  我今天想来,非典是中国经营管理咨询产业的分水岭,核心是中国企业经营管理需求的变化,从“讲经营管理工作”走向“做经营管理工作”阶段。中国企业开始大批量选送企业中高级经营管理人员都工商管理,也大量招聘具有跨国企业、大型企业背景的经理人加盟企业从事销售与服务、生产与质量、研究与技术工作,大大改变中国企业人员生态,更改变了中国企业经营管理工作要求。

  人治,无法完成从脑袋到手脚的跨越编辑段落

  那些懂经营管理的人,开始蠢蠢欲动地做经营管理,但是一做才发现:自己懂经营管理与组织有经营管理的距离非常遥远,并且在老板们亲自操刀的自上而下地经营管理变革之路,充满着“权利”痕迹,导致企业经营管理工作体系是“权利赎买性质”。导致,这个人还在,或者设计这个经营管理体系的人还受到董事会、老板的“宠幸”,这个经营管理体系就存在,否则“倒水也把孩子倒掉了”。

  某个经营管理工作体系=某个经理人,这仍旧是人治。这种人治背景下的经营管理体系,充满着不同老师教育出来的经理人的不同主张,人重则经营管理重,人轻则经营管理轻,导致经营管理体系冲突源于不同背景的经理人的冲突。
  治事,无法完成职业人与企业人的矛盾编辑段落

  那些与经营管理体系共同出生的经理人走向无经营管理的企业,直接产生了“华为经营管理体系、贝尔经营管理体系、朗讯经营管理体系、中兴经营管理体系”的“世界大战”。这种脱离企业客户与业务特点的经营管理体系与经理人的冲突,呼唤着任职企业必须建立“自己的经营管理体系”来承载这批人。

  更为重要的是,职业经理人与企业自我培养的人,存在着天然冲突。前者的生存土壤在于绩效,后者的生存土壤在于忠诚。企业如何发挥“忠诚”与“绩效”的力量呢?

  很多企业选择让职业经理人忠诚,让企业人高绩效,导致更换了问题,并没有解决的问题。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。