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市场营销培训:营销万能论最终必然导致营销策划方案无用论

吉宁博士 2015年12月10日 市场营销培训

一年总得有个目标。去年撰写了《格局》,关注企业高管的修炼问题,今年准备撰写《解读营销策划方案》(暂定)。我曾经三番五次写营销策划方案,希望给出自己的理解。但都因为不满意不了了之。后来决定在经济学理论平台上写营销策划方案。所以如此,一方面是上个世纪30年代市场营销策划方案才从经济学中分离出来,另一方面,我发现从企业角度看营销策划方案,太过微观,并且科特勒已经基本上从这个角度把问题解决了,在这个方向上不可能谈出新东西,第三个方面,我认为仅仅从微观角度没有办法把营销策划方案交待清楚,经济学能够给出更好的视角。这篇文章算是开篇吧。同样是营销策划方案,我从来就不喜欢谈论营销策划方案技术,更喜欢探究营销策划方案思想。这就像驾驶,你跟老司机谈什么驾驶技术?驾驶技术都不过关,那还敢说是司机?我只愿意与“司机”尤其是“老司机”对话,至于“驾校学员”,那不是我的受众,我也没有那个服务能力。

  当年深圳麦肯特邀请营销策划方案大师科特勒到中国讲学,作为接待方,由于我英语太差,虽然是当面但并未很好地聆听大师的演讲内容。但经由翻译有两个观点给我留下了深刻的印象。一是他实在理解不了自己何以能在中国有这么高的知名度;一是中国已经成为世界生产车间,未来应该向世界研发车间和世界营销策划方案车间迈进。

  因改革开放而全民皆商的中国,早期缺乏的是资金,中期缺乏的主要是营销策划方案技术。早期基本属于卖方市场,谁能够弄到资金,都可以折腾一阵子。大致到98年之后,谁能粗浅地掌握营销策划方案,谁就可以折腾上一阵子。因为大致从那个时间开始,中国市场整体上开始出现供需平衡,并随之向供大于求转变。中国第一代知名营销策划方案人士,也大致从那时起,开始崭露头角。

  因为营销策划方案知识太过贫乏,率先掌握它的人就很容易出名,甚至受到追捧。而这些时势造出来的英雄,或偏面夸大营销策划方案技术的作用,或偏面夸大品牌、定位、传播的作用。似乎企业只要在营销策划方案上下功夫,解决好营销策划方案问题,就万事大吉,基业长青。

  在中国营销策划方案的启蒙阶段,科特勒是中国营销策划方案人的共主,因此,他在中国不可能不著名、不知名。能够与之比肩的恐怕只有管理大师德鲁克。

  德鲁克是管理大师,在他的理论中谈到了营销策划方案,但他谈的营销策划方案是广义营销策划方案。在他那里,营销策划方案涵盖了企业的经营和管理。他最著名言论是“让推销成为多余”。什么神奇的东西才能让推销成为多余呢?是在顾客导向下企业强大的综合实力:对顾客需求的强大理解力,满足顾客需求的强大的价值创造力,无与伦比的产品创新力,保证产品品质的强大制造力,高效的企业运营力。在他的著作里,营销策划方案作为一种理念一闪而过,主要论述的是如何建立强大的营销策划方案基础―――一个为顾客提供满意服务的企业体系。

  科特勒是营销策划方案大师。虽然他也强调了营销策划方案的价值基础,并用经济学的思维为营销策划方案下了定义,但他所讲的营销策划方案,仍然是狭义营销策划方案,即如何理解顾客需求,如何为顾客提供适切的价值,如何在4P框架下满足顾客需求,如何竞争,如何有效地进行营销策划方案管理。

  因此,合理的结论是,企业管理涵盖营销策划方案并且必须突出营销策划方案,而营销策划方案并非企业管理的全部,因此,也不是企业建设的全部。
而中国企业是如何进行企业管理和建设的呢?重金砸向营销策划方案。产品研发沦为明面上的产品特点打造,而非精益求精的高品质产品打造。而营销策划方案则沦为不计代价的市场推广和不计效益的业绩争夺。

  没有人说营销策划方案万能,但从思想上秉承的就是营销策划方案万能。中国式营销策划方案也的确把营销策划方案技术用到了极致。当然这也是中国企业能够在综合实力极弱的条件下,与跨国公司展开市场竞争的最有效的不二法门。但中国式营销策划方案的作用,也因此而超越了边界,掩盖了中国企业先天的不足。庞大的市场、海量的需求也为中国式营销策划方案超水平发挥、超越边界发挥作用提供了可能。

  但由于对营销策划方案技术的过分依重,中国企业没有同时解决本应该解决的装备、技术、工艺、研发等问题。虽然中国企业也注重创新,但我们的创新太过浮于表面,满足于营销策划方案技术层面,没有上升到建立核心竞争力的层面,没有全神贯注在价值创造上。产品沦为策略,而非企业价值创造的重心。

  我们只有拥有了水平一般的“世界生产车间”。如果我们不能下决心把中国打造成为高水平的“世界研发车间”,那么,在可以预期的时间内,我不相信中国企业能够营销策划方案全球。因为不解决这个问题,我们的生产车间很快就会沦为“世界多余的产能”。

  作为一个事实,“中国制造”已经风靡全球。我们在自豪之余,必须认识到,一方面,那些产品大多是容易把握质量或者对技术、工艺、装备要求不是太高的大众产品,要么是核心技术掌握在别人手里,我们仅仅是提供了人力和场地,或者干脆是由设立在中国的外商独资企业生产。即便是纯正的中国企业,也是严格按照别人的标准生产的,质量标准与国内市场也会有区别。

  据媒体报道,春节期间中国游客在日本抢购的马桶盖、电饭煲、大米原产地在中国,并以此嘲笑愚蠢的中国游客。中国人到外国抢购中国制造,这是谁的悲哀?真正可笑的是中国游客还是中国企业?

  一些“专家”已经提出在电商时代品牌无用论,还有专家甚至提出营销策划方案无用论。真正无用的不是品牌和营销策划方案,而是不注重产品品质、产品性能、产品研发、产品创新的所谓的品牌观和营销策划方案观。

  中国制造业繁荣是营销策划方案助力的结果,而它的危机则是源于营销策划方案基础不牢固。装备、工艺、研发、创新和由它们决定的产品价值是营销策划方案的基础,如果不从根本上解决这些问题,没准营销策划方案还真的是无法继续发挥曾经发挥过的强大作用了。

About 吉宁博士

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。