吉宁博士观点
“有人的地方就有江湖。”这句话背后的逻辑其实应该是“有人的地方就有关系”。在中国，“关系”被严重误读和误用，常与走后门、腐败等相关联。其实，关系是组织有效治理、有效领导的有力切入面。特别是在一个日益动荡化的环境里，强调关系的管理体系模式能更有效地提升组织适应力。
如何圆融而不圆滑，守法而不教条，讲原则而不固执，与人为善又不失底线，法情兼顾、法礼并治？这考验着中国人的关系管理体系智慧。
国人对“关系”的心态是极其微妙的。仅仅把关系管理体系等同于行贿、走后门、开绿灯，只为短线目标的相互利用，是完全失败的关系管理体系，是关系管理体系五重境界中的下下之选。管理体系者如果不能正确地理解关系管理体系，就会在领导力、组织能力和制度建设上陷入“小农思维陷阱”。
五级关系管理体系
社会和组织的善治是三种模式的有效组合。然而，关系管理体系也要仔细区分。好的关系管理体系带来的是信任、合作、社群和谐与善治，而坏的搞关系带来的却是不信任、腐败、派系恶斗以及原子化的个人。我把关系管理体系的水平分成五级。
第一级、搞关系贿赂、后门、搞关系……只为了短线目标相互利用，是完全失败的关系管理体系，败坏人情、败坏社会，害人，最后也一定害己。这正是我们今天社会危机重重的重大根源。
第二级、摆平。能将各方面的利益都安排妥当，让相关各方均有得利。看起来，这符合中国人对均分的期待。但在摆平过程中，常常要对可能让步的一方，权谋地承诺未来的利益以取得今天的让步。挖东墙补西墙的行为多了，难免会失了公平。而且私下承诺多了，也有损诚实公开。这是很困难的操作，很容易就失去平衡。最糟糕的是，挖东墙有时挖出一个大窟窿，再也填不回去，造成关系的破裂，团队的解散。
第三级、广结长期善缘。中国人特别强调施恩与报恩，聪明的人会在对方尚未发迹之时就建立起长期关系和信任。小说《羊的门》就描写一个能人救了中央领导，等到领导复出后，这段关系就成了他日后经营企业最重要的资本。这样“施恩不望报”地慢慢埋人脉，使得短期的资源均分不至于和人情交换发生冲突，因为其人情交换都是长期的。
第四级、志同道合、双赢。长期关系的营建主要基于共同的理念，人情交换辅之，共同创造出更大的饼，双赢之下容易保持互惠忠诚。大家有了共同价值观，对分配原则有一致的看法，容易维持公平一致与诚实公开的原则。
第五级、我无为而关系自来。中国人的最高境界是“大象无形，大音希声”。当一个人常年执著于一件事，常年让人感到可信赖，一直坚持自己的价值和建立良好的声誉系统，这个时候，不用特意去建立关系，很多关系自然而然就会找上他。无需特意去经营人脉，也会得到很多信任和贵人相助。
关系领导力
在中国这个“关系社会”中，一个“没有朋友”的人，不会有自己的圈子、团队、亲信，没人帮他办事。但若是圈子演变成派系斗争、密室协商，于组织亦是百害而无一益。如何做到圆融而不圆滑，守法而不教条，讲原则而不固执，与人为善又不失底线，法情兼顾、法礼并治才真正考验中国人关系管理体系智慧。
企业家当守住底线对企业家而言，底线不是摆清高、愤世嫉俗、做“愤青”，而是在商言商，不与恶势力同流合污，不因为经济利益的诱惑而违反承诺，能够视企业的信誉如同生命。企业家的精神与形象是企业的一面镜子。正如德国著名的经济学家科斯洛夫斯基所说的，企业家的道德行为“存在于放弃中，通过放弃道德上有问题的机会和放弃不道德行为（违反规则的行为）带来的利益，来达到比竞争对手更有利的竞争优势和区隔带来的利益”。
企业家不管政商关系，那是高调，因为一般企业家一定需要和地方企业处理好关系，主要的目的在于寻求“保护”，避免无谓的小官“骚扰”，并在一定条件中寻求较自由的空间。但是如果想追求地方官员权限之外，甚至是违反规范的利益，则非基业常青之道。
聪明的企业家不会去和不肖的官员同流合污，但也懂得搞好与企业的关系，比如可以通过捐款等方式做一些公益事业，帮助企业发展当地的关键产业，做一些社会管理体系创新的工作，如建设公益协会、基金等组织，帮忙寻找公共资源、搭建各方沟通桥梁，引介地方官员需要认识的人等等，帮助地方企业做出政绩。
但是，务必懂得坚守底线，不参与一些有违政策乃至有违道德的事情。对于因制度漏洞等不太规范的操作，只接受法律允许的便利，不追求违法的利益。总之，就是有十分实力，只说八分能耐，仅拿七分利益，不忽悠、不浮夸，不追求超乎自己能力之外的非分之想，这样才能坚持住底线。
诚而知天命短视近利、短线行为是企业家关系管理体系的第一大忌。中国人自古以来的关系管理体系智慧就是长线布局。
一位企业大佬的人生心得，归纳成功者的布局要做的三件事：定方向、遇贵人、建团队。遇贵人是指寻找机遇，进行战略布局，找到愿意帮你的人。良禽择木而栖，就好像蜘蛛在好的枝头上去织网，这将决定你更多地捕获好的猎物。如何判断谁是贵人？这跟自己定的方向有关。寻找一个好枝头，过程中一定会犯错，也有很多冥冥之中的因素不可控。最重要的，如《中庸》所说：“天下至诚”，就是定方向，了解自己，了解时势，了解别人，找到可以努力的方向，而不是非达到不可的目标，诚实地与贵人相交。现在诚意太少，造假太甚，偏行己意，相互利用，所以关系不再是美事。最后，组建一支自己的团队，与你意气相投、方向一致，这样再大的猎物也能一起去捕捉。
人生看远看长，一年两年的挫折不算什么，不要求速成，更不要东攀西比。一个坑兢兢业业占三十年，这个坑就是你的。挖不挖得出自己的坑，是自己可以控制的，要自己负责；但坑大还是坑小则是缘，是命，是时势，不要强求。要有一些“纯”的东西，纯亲情、纯友情、纯爱情，管理体系它们不一定会是你的贵人或团队，但却提供了最重要的情绪性支持，是你保持心理健康的关键基石。少了诚，随着世俗的流行追逐“成功”，是一生关系管理体系失败的开始。
对内平衡情感与工具中国人想要志同道合、聚众成事时，喜欢在长期的工具性交换中，加入称兄道弟的义气，心理学家黄光国称之为“混合性关系”。这类关系中，如何平衡情感性与工具性动机是一大难题：情感太过，大家没原则、没效率、和稀泥，难以成事；工具太过，管理体系都是相互利用，难以凝聚感情，不利于合作与团结。
一个领导者在呼朋引伴建立团队，聚众成事发展圈子时，需要经常审视圈内成员的动机。优秀的中心人物会让能干的成员建立自己的团队，给予他们独立的决策权。领导者明白圈内成员的工具性动机，包括人情交换、扩大人脉、自建圈子，所以会在他们积累自己的社会资本过程中伸出援助之手。管理体系一旦这个心照不宣的长期交换默契被破坏，相互依存和团体认同的亲密感觉就会消失。如何平衡情感性与工具性交换，是中国领导者第一个“阴阳两难”的困境。
另外，学者翟学伟提出“均分”原则：领导者需要尽量对一个圈子内的成员平等地分享资源；另一方面，领导者也会有差序格局的关系网，要与一些成员保持“亲人”般的关系，从事特殊的人情交换。“均分原则”与对亲密成员的人情互惠，又形成中国领导者第二个“阴阳”两难的困境。
如果一个圈子的中心人物同时也是更大社会网络（Largernetwork）的头儿，他（或她）应扮演家长式领导的角色，因此均分原则也适用于更大的网络。这导致了角色冲突。对组织领导者来说，在他（或她）的圈子内的人情交换，和在更大网络中的均分共享之间如何保持平衡是一个巨大管理体系挑战。好的关系管理体系要随时动态平衡情感性与工具性动机，平衡人情法则与均分法则，平衡圈内与圈外利益，但绝不是固定的三七分、四六分，而是时而三七分，时而五五分，时而六四分，在底线要求之上动态调整，这正是中庸之道的智慧。
关系管理体系的真义是营造信任与和谐的环境，这有赖于可信赖行为的经营、长期的情感建立与人情交换。在人情困境中守住公平的底线、基于社会的一般道德标准管理体系建立小圈子内的良好规范，以及基于规范形成小圈子内舆论监督的环境，并动态地平衡好“阴阳”两难的困境。做好关系管理体系而不是去关系化，才有利于合作双赢。关系是个好东西，但要我们有关系管理体系的智慧。
