绩效管理可以成为公司成功的动力,也能变成公司停滞的桎梏,这取决于如何使用。对此,我们可以从绩效考核办法的制定、绩效评估以及对绩效评估结果的处理这三个方面提出以下基本战略:
1、企业绩效管理战略绩效考核办法的制定
首先,只需关注对公司成败重要的内容。绩效考核、经营目标应该与公司战略目标保持一致;数量最好在5条左右,不要超过10条;内容至少涵盖客户满意度、员工敬业度以及运营效力。其次,确保绩效衡量办法切实可行,既要考虑考核成本是否值得,企业绩效管理战略又要保证相关人员都很清楚绩效考核的意义以及自己的任务。第三,同时使用定量和定性的衡量办法。
在企业组织中,绩效考评一般是从三个方面展开的:考评“人们把事情做得如何”、“人们怎样做事情”、“人们能不能做事情”,即所谓的结果、行为和能力。正确地建立考评体系,首先是在企业已有了清晰的战略的基础上,然后将考评体系有效地与战略进行有机的结合。
2、企业绩效管理战略绩效评估
首先,绩效评估应该定期、常规化,至少一年一次。其次,参与绩效评估的人员应该包括所有员工,而不仅仅是经理、主管;由员工对自己以及经理、主管进行评议。第三,定期复议绩效考核办法,一旦发现过时的、无用的考核条目,即刻移除。第四,除非绩效考核体系已经十分稳定和完善,否则不要加入奖励机制。
不管是日常绩效考评,还是年度绩效考评,考评对象都是以各部门、各分公司为考评对象。也就是说,只要是同一个单位,你日常、年终的绩效分数是一样的,绩效工资、奖金系数也同样,员工个人的绩效体现不明显。这有利于团队协作,但也容易产生“大锅饭”思想,激励效果减弱。
3、企业绩效管理战略对绩效评估结果的处理
评估结果应该用来提升公司的整体表现。首先,人力资源管理者可以通过绩效评估,发现和提出一些与以往不同的问题。其次,可以不断更新对员工表现的评价;但不要据此批评员工个人,而应该去查找绩效考核系统的不足,思考是否因考核办法不完善而导致。第三,如果评估结果不错,那么请大范围、高调地予以庆祝。最后,必须记住,改变需要时间;有时候与其好高骛远,不如根据评估结果适当调整目标,使其落在可达成的区间,反而更加有益。
健全的绩效考评制度旨在通过对员工过去一段时间内工作的评价,判断其潜在发展能力,企业绩效管理战略并作为对员工奖惩的依据。要做好绩效管理工作沟通与反馈很重要,要让员工充分了解公司的绩效管理的目标、作用、成果。绩效管理的最终目的在于确保企业战略目标的实现、员工工作绩效的提升,最后才是将考评结果运用于工资和奖惩等方面。