随着各行各业的竞争加剧,顾客对产品与服务质量的要求不断提升,对员工的素质要求也更高了,越来越多的企业开始重视员工培训。然而,在越来越多的金钱投入之后,企业领导培训经理人的疑惑也越来越大:“花大价钱参加名师培训,课堂氛围也很热烈,可就是和实际工作联系不上“,“员工经常学了就忘,不出两个月,一切又照旧。”基层员工则埋怨:“上面思路不明,他们生病,却让我们吃药。连节假日都不能休息”。
企业领导用心良苦,却是事倍功半。特别对于私营中小企业,培训经理人的投入产出率直接影响到企业的赢利与生存。如何在降低企业培训成本的同时,增加培训的实际效果,就成了企业迫切关注的课题。
可见,如何选用多种企业培训经理人的形式,很多人从狭义的角度理解培训经理人,似乎只有课堂教学才是培训,其实不然。广义的培训有多种形式,不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同。
第一、培训经理人外聘老师的公司内部培训。企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石,可以攻玉”,外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快,目前越来越受到企业的欢迎。“外来的和尚会念经“,有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念,会有不一样的效果。一般来讲,对于10人以上培训,企业内训的性能价格比是最优的。企业内训成败的关键在于讲师的实战经验与讲授技巧 。
第二、培训经理人参加公司外部的企业管理公开课。
第三、公司内部老师的内部培训经理人。在企业内部找某一方面的专家或权威来做临时讲师。这种做法要注意以下几个问题:第一,要保证内部专家权威认真对待内部课程,花足够的时间精力、有足够的内心动力,去准备并实施这一“额外”的工作;第二,最好该专家权威在教材准备、教学工具、测试表格、案例选择、授课技巧方面都是内行。如果能做到这些,企业内部专家当然是更好的选择。
内部“导师“的日常辅导是在所有培训形式中最重要的培训形式。经理们不管自己有多忙,决不能推卸辅导下级的责任。对新加入的员工,即使是领导看来很简单的事情,可能也需要你“手把手”反复多次地教。发现问题,要马上“现场“纠正。拖的时间越长,纠正效果越差。有时,一顿午饭时的谈心,要比正式培训经理人效果还好。企业文化、价值观念、员工忠诚都是在不知不觉的日常辅导中完成的。经理的日常辅导在员工的学习进步中占有绝大部分的比重。
一个有进取心的员工会充分利用各种机会和形式去充实自己;一个学习型的组织要会因地制宜灵活选择不同的培训形式降低成本,增加实效。要制定出培训、学习计划,抱着持之以恒的精神,篑步可以远致千里,细流可以汇成江海。